IBM作为商业思想的先锋、商业领域的预言者，始终致力于运用业务洞察和先进的研究方法与技术，帮助组织和个人在瞬息万变的商业环境中保持独特的竞争优势。近三十年来，IBM相继预测了电子商务、按需经济、智慧地球、认知计算、区块链、认知型企业、平台经济、混合云等前沿技术和业务模式理念。回顾这些预测，很多已经成为现实：或引领科技发展的方向，或改变了商业运营模式、提升运营效率，或通过科技让人类生活更加美好。可以说，IBM 的趋势预测早已成为全球科技发展的风向标。

此次，IBM 商业价值研究院基于过去数万次与分布在全球各地的3000多名行业内和跨行业企业高管的访谈，利用数据分析和研究，提炼出 2021年乃至今后三年的全球五大趋势，以期为个人及其所在的组织提供前行助力。

序　言 ２０２１年及今后的五大趋势

提供当下和未来趋势的研究成果.为充满不确定性的世界贡献价值

上篇　跨行业报告

章　识别 必需

制胜后疫情时代

第二章　数字加速

在危机时期推动增长的主要技术

第三章　新一代的混合云管理能力

疫情新常态下引领企业走出数字化转型困境

第四章　目前推动采用云技术的七种持续模式

现场笔记

第五章　智慧架构的速度

混合云创造数字业务价值，降低执行风险

第六章　扩展ＡＩ的公认概念

从试验变为工程原则

第七章　人工智能的业务价值

疫情期间的表现

第八章　新型互联资产模式

如何运用智能资产、机器学习和数字孪生，提高运营效率.增强业务连续性

第九章　区块链 造福人类的伟大技术

建立信任和创造价值的五大原则

下篇　行业报告

章　开放式混合多云上的银行业务

迁移到面向金融服务的全新业务架构

第二章　破茧化蝶涅槃重生

企业级架构驱动的未来金融企业转型

第三章　颠覆消费品企业发展定律

后疫情时期的竞争优势竞赛

第四章　我们所熟知的通信服务时代已经结束

５Ｇ和边缘计算将如何帮助界定谁能在蓬勃发展的数字经济中获胜

第五章　ＣＳＰ与智能后台优势

通过人工智能和自动化获得竞争优势

第六章　改善保险客户体验

借助数据和ＡＩ赢得客户的心

第七章　依托平台拓展保险业务

对降本增收的积极影响

第八章　２０３０年卡车行业展望

数字化重塑 :路遥知马力.日久见真章

第九章　汽车商务的未来

数字化体验创造全新未来

第十章　混合云处方

加速医疗保健和生命科学行业转型

第十一章　人工智能为石油和天然气价值链注入活力

第十二章　人工智能助力优化化工价值链

第十三章　借助区块链.让老化电网重现活力

建立新型模式.提高能源灵活性

第十四章　疫情过后恢复活力

旅游业复苏的四种方式

第十五章　工业品行业大规模数字化转型

企业范围变革的三项行动

第十六章　发展服务化业务模式

工业机械明星企业指引前进方向

第十七章　致胜产业互联网经济

构建产业互联网的三大关键要素