本书共分11章，内容包括：供应链与物流管理总论、供应链与物流客户服务、预测与需求管理、采购管理、库存管理等。

第一章 供应链与物流管论

1.现代物流与物流管理概述

1.1.1现代物流的概念

1.1.2现代物流的特征

1.1.3物流管理的概念

1.1.4现代物流管理的特征

1.2供应链与供应链管理概述

1.2.pan>供应链的概念与结构

1.2.2供应链的特征

1.2.3供应链管理的概念

1.2.4供应链管理的特征

1.3供应链管理与物流管理的关系

1.3.pan>物流管理与供应链管理的联系·

1.3.2物流管理与供应链管理的区别

1.4供应链管理环境下的物流管理…

1.5供应链管理的运营机制

1.5.pan>供应链成长理论与供应链管理.

1.5.2供应链管理的运行机制

1.5.3供应链企业的风险防范机制

1.6大数据驱动的供应链管理

1.6.pan>大数据分析的价值

1.6.2供应链分析及其对供应链绩效的影响

1.6.3供应链管理背景下的大数据分析

1.6.4供应链分析技术

本章小结

思考题

第2章 供应链与物流客户服务

2.pan>市场驱动的供应链

2.2客户服务的三个层次

2.2.pan>客户服务

2.2.2客户满意度

2.2.3客

2.3客户服务的基础——客户关系管理

2.4确定客户服务目标

2.5设定客户服务优先级

2.6 确定服务标准

2.7大数据背景下物流客户服务的深化与发展

2.7.pan>大数据挖掘与分析

2.7.2大数据分析对客户服务的影响

本章小结

思考题

第3章预测与需求管理

3.pan>需求管理

3.1.pan>需求管理概述

3.1.2需求管理的重要性

3.2 供应链需求预测

3.2.pan>预测及其分类

3.2.2 影响需求预测的因素

3.2.3需求预测的一般步骤

3.2.4预测中应注意的几个问题

3.3供应链需求预测方法

3.3.pan>定性预测方法

3.3.2 定量预测方法

3.3.3预测误差的度量

3.4销售与运营计划

3.5 协调规划、预测和补货（CPFR）

3.6订单履行模式

3.6.pan>分销渠道

3.6.2直接到消费者（DTC）订单履行

本章小结

思考题

第4章采购管理

4.pan>采购概述

4.1.pan>采购的定义

4.1.2采购过程的组织与管理

4.1.3采购活动的作用

4.2采购策略

4.2.pan>与

4.2.2采购策略

4.2.3采购策略组合

4.3采购决策

4.3.pan>日常采购面临的决策问题

4.3.2供应链环境中的采购决策问题

4.3.3采购决策方法

4.4所有成本

4.5大数据环境下的采购

4.5.pan>大数据如何影响采购

4.5.2大数据分析对单一采购与多源采购的影响

4.5.3大数据分析对国应链与全球供应链中采购的影响……119

本章小结

思考题

第5章 管理

5.pan>的定能

5.1.pan>的定义

5.1.2能

5.2管理问题的分类

……

10.3.3经济增加值

本章小结

思考题

第1pan>章供应链与物流的未来

11.pan>可持续供应链

11.1.pan>可持续供应链的发展

11.1.2可持续供应链的特征

11.1.3实施可持续供应链的途径

11.2 020供应链

11.2.1020供应链特点

11.2.2020供应链趋势

11.2.3020供应链风险

11.2.4020供应链实例——以餐饮行业为例

11.3智慧供应链

11.3.pan>智慧供应链的概念与特点

11.3.2智慧供应链技术

11.3.3构建智慧供应链的途径

11.3.4大数台下的智慧供应链

11.4区块链+供应链

11.4.pan>何为区块链

11.4.2区块链技术与物流的融合

11.4.3基于区块链的供应链创新和优势

11.4.4 区块链在供应链中的实践

本章小结

思考题

参考文献