《理想图文藏书·情商无敌：克服人性的弱点》是卡耐基的成功学经典之一，它既是 卡耐基人性研究、人生感悟的精华荟萃，又是各界人士钻研人际关系学、如 鱼得水地走向成功的人生经验实录。它告诉我们如何赢得他人喜爱，如何化 敌意为友情，如何使他人心甘情愿效劳，等等；《情商无敌》娓娓道来，字 里行间蕴含真知灼见与人间温情，读来感人肺腑，让人茅塞顿开。书中选配 的70余幅图片，更为阅读平添不少趣味。

《理想图文藏书·情商无敌：克服人性的弱点》集合了戴尔·卡耐基的个人教学实践和社会心理学研究成果，从为人、处事两方面阐述了人际关系准则，旨在帮助人们更好地生活，更好地工作。这本书最大的特点是以理论结合实践，以实例诠释理论，拉近了读者与成功人士的距离，使作者的思想理念更容易为读者所接受。当然，书中不仅有美国社会各界名人要人的成功事例，还大量引用社会各行各业普通民众的实践经验，在协调人际关系、促进问题解决等方面，生动地诠释了“先学做人，才会做事”的道理。

学习是人类认识自然、认识社会、不断完善和发展自我的必由 之路，是我们再熟悉不过的名词了。21世纪提倡的是终身学习。终 身学习主要是指社会成员为适应社会发展和实现个体发展的需要，贯穿其一生的持续的学习过程，其目标为“学会求知，学会做事，学会共处，学会做人”，也被誉为21世纪教育的四大支柱。戴尔卡耐基早在上世纪初就已经开始研究成人教育问题，被誉为“美国现代成人教育之父”。他认为，成人教育不仅仅是指 学到科学知识的教育，更应该涵盖对人们创造美好生活的能力的培 养。成人教育应该是一门社会关系学方面的学问，应帮助成人更好 地学习和生活，这也正是现代终身教育理念的本质所在。时至今 日，卡耐基的的教育理念和人生智慧并没有被时代所抛弃，反而与 “终身教育”的理念不谋而合，愈加显得深刻和实用，对于当代努 力拼搏的年轻一代也更具有指导意义。关于“学会求知”，卡耐基认为“学习是一个积极主动的过 程，只有亲身体验才能学到真东西”。他提醒读者在阅读本书时 “只是细读而不去运用是不会有任何帮助的”。建议各位读者在阅读正文之前，一定先读一读卡耐基先生专门 为你们而写的“九条建议”。我们愿意阅读这本书肯定是希望能从 中得到最大的帮助，最实用的指导，那就读读这“九条建议”吧，关于“做人”，作者最推崇的是伟大的林肯总统。卡耐基一生 大部分时阃都在贫穷中度过，林肯的奋斗历程被他看做是人生的榜 样。林肯对卡耐基的影响非常重大。卡耐基在本书中多次以林肯为 例，读者从中能够感受到他对林肯的敬爱之情，能够看到他理解林 肯的独特视角。在第一章他就借用南北内战时期的战争部长斯坦顿 之口评价林肯是“世界上最完美的统治者”。林肯的待人之道是。勿非议他人，以免为人所非议”。美国内 战期间，联邦军队接二连三地遭到惨败，使林肯绝望不已。半数国 人都在激烈地指责联邦军队将领的无能，但林肯却三缄其口。当北 方人言辞激烈地批评南方人时，林肯总是说：“不要批评他们，处 于相同情形时，我们也会像他们一样。” 葛底斯堡之战是美国内战中最血腥的一场战斗，被视为美国内 战的转折点。联邦军队的米德少将率波托马克军团抵挡住了南部联 盟李将军所率部队的进攻，获得决定性胜利。但却未能按林肯的命 令乘胜追击，将敌人全部歼灭。林肯得知情况后非常恼怒却最终控 制住了自己的情绪，没有向米德将军兴师问罪，因为他知道。尖刻 的批评和斥责几乎总是徒劳无益的”。卡耐基也提醒读者说：“人 们会坚持自己的想法和行为是有原因的。找出那个原因，你就找到 了理解他行为方式的关键，甚至可能是了解他个性的关键。”林肯 决定理解米德将军的“坚持己见”，他奉行的人际关系准则就是 “实实在在地让自己站在对方的角度去考虑”。卡耐基建议读者说：“以后要是我们想责备某人，就先从口袋 里拿出一张5美元的钞票来，看看上面的林肯画像，问自己：‘林肯 遇到这类的事会如何处理呢？’” 西奥多·罗斯福总统也是卡耐基非常尊敬的伟人，他的事例常 被用来诠释作者所提倡的为人之道。卡耐基告诉我们说：“只要是西 奥多罗斯福的客人都会为他广博的学识所倾倒。不论你是牛仔、莽 骑兵、纽约的政客，还是外交官，他都能与你侃侃而谈……”罗斯福 是如何做到这一点的呢？原来只要有宾客来访，罗斯福都会在前一 天晚上，把那位客人有可能感兴趣的话题透彻地研究一番。为什么 要这么做？因为他很明白，“要感动一个人就必须谈论那个人最看 重的事情”。我们都渴望被尊敬，受欢迎，怎样才能如愿以偿昵？记住别人 的名字吧。卡耐基在第二章中专门讨论了这一处事技巧。西奥多·罗 斯福拥有极高声望的秘诀之一就是能记住别人的名字，哪怕是不起眼 的小人物。卡耐基写道：“就连仆人们也非常喜欢他……一天，罗 斯福到白宫拜访塔夫脱总统夫妇……罗斯福叫出了每一个白宫老仆 人的名字，向他们一一问好，就连帮厨也不例外。”他认为这件事 恰恰体现了罗斯福总统对属下的真诚关爱。关于“做事”，卡耐基还认为，首要的是要“学会倾听”，谈话时要从对方的角度出发考虑问题，要避免与人争辩不休，因为 “争辩无法消除误解，只有变通、策略、抚慰和愿意理解他人才能 消除彼此的误解”。在是否批评他人的问题上，卡耐基强调说：“不管我们如何确 定自己提出的批评是正当合理的，要想引发一场无休止的怨恨，你 就放任自己尖酸刻薄地批评别人吧。要知道我们是与人相处，而不 是与逻辑打交道。我们是在和感性的人交往……” 除了严谨的分析，中肯的评价，阅读本书还能让我们时时体会 到阅读的快乐，卡耐基先生语言表达得通俗易懂、妙趣横生，令人 很有阅读的乐趣。比如“批评就像信鸽，总是要回家的”。而提到 阿谀奉承时他说：“阿谀奉承是虚伪的，就像假币一样，你给别人 假币，总有一天会惹祸上身。” 卡耐基先生也很善于使用各种典故帮助读者更好地理解他的思 想理念，书中不仪有欧美历史文化典故，也多次提到中国的历史文 化名人及其名言，甚至提到了古老的中国谚语。“一滴蜜比一加仑胆汁更能招引苍蝇。”待人处事就要充分发 挥“蜂蜜”的作用。卡耐基说：“中国人用了5000年的时间琢磨人 性，深厚的文化修养使他们积累了敏锐的洞察力并概括出这样一句 睿智的话语：轻履者远行。”他是想说明什么道理呢？卡耐基非常注重人性关怀，对儿童和老人有着发自内心的关 爱和尊重。这一点也在书中得到了充分的展现，体现出他人格的高 贵。读者可以在本书的第一章读到他选用的《父亲的悔悟》一文，书中主观暴躁的爸爸有没有让读者感到似曾相识？还有第二章中那 个孤独伤痛的小男孩，第四章里平庸自卑的“洗碗的玛丽”，在他 人的关爱和鼓励下，他们从此拥有了坦然面对困苦的信心。再读一读他对一位夫人的描述吧。“这位夫人，孤零零地住在 大房子里，……她渴望得到哪怕一点点认同，她也曾青春美丽，寻 求幸福。她曾用爱建起一座温馨的屋子，走遍世界收集心爱之物装 点自己的家园。现在，她老了，只有孤独相伴，渴求人与人之间的 温暖，期望得到些许真诚的赞美，可是没有人理会这一切。” 这就是卡耐基与众不同的地方，在他的书里我们不仅能学习到 实用的为人处世之道，更能时时感受到身为作家的他对人对事的细 腻感悟。本书集合了戴尔·卡耐基的个人教学实践和社会心理学研究成 果，从为人、处事两方面阐述了人际关系准则，旨在帮助人们更好 地生活，更好地工作。这本书最大的特点是以理论结合实践，以实 例诠释理论，拉近了读者与成功人士的距离，使作者的思想理念更 容易为读者所接受。当然，书中不仅有美国社会各界名人要人的成 功事例，还大量引用社会各行各业普通民众的实践经验，在协调人 际关系、促进问题解决等方面，生动地诠释了“先学做人，才会做 事”的道理。仔细地阅读这本书吧，里面有许多如你我一样的普通人，你也 会像他们一样诚挚待人，善于处事，不断提升自我。关崇霖

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《人性的弱点全集》。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

九条建议
第一章 待人接物的基本技巧
一、如欲采蜜，勿毁蜂巢
二、与人融洽相处的秘诀
三、左右逢源之道
第二章 赢得他人的喜爱
一、爱人者，人恒爱之
二、微笑——给人留下好印象
三、记住对方的姓名
四、学会倾听
五、如伺得到他人的关注
六、己所不欲，勿施于人
第三章 获得他人的认同
一、争论无胜者
二、尊重他人，不树敌
三、勇于承认自己的错误
四、一滴蜂蜜的作用
五、苏格拉底的秘诀
六、把倾诉的机会留给对方
七、合作才能双赢
八、一条创造奇迹的准则
九、给予他人充分的理解
十、激发人们的道德感
十一、借用影视戏剧的表现手法
十二、如此这般，方显成效
第四章 如何转化对立面：巧妙引导胜过僵化的批评
一、欣赏和肯定对方——批评的前奏曲学
二、委婉地提出批评意见
三、批评与自我批评
四、建议胜过命令
五、保全他人的尊严
六、激励他人成功的秘诀
七、肯定与赞赏意义重大
八、用鼓励消除畏难情绪
九、让人们乐意而为