为了帮助已从事或即将从事人力资源管理的广大读者能够更好、更快地了解和学习人力资源管理，本书从战略型人力资源管理、组织管理、招聘管理与实施、企业培训中心、薪酬福利体系、绩效管理、员工关系管理体系七个方面入手，细致地讲解了人力资源管理的工作流程，并对易错问题点的操作细节和注意事项做重点介绍，为人力资源管理从业者提供实际参考案例及详细解答，带领读者逐步形成人力资源管理的工作思路。
本书作者以严谨的态度和通俗的写作风格将自己近20年的企业管理及教学经验整理成书。本书适合人力资源管理入门者和中小企业管理者学习使用。

第一章　战略型人力资源管理1
第一节　如何理解企业的战略1
第二节　运营型人力资源管理与战略型人力资源管理4
第三节　如何将企业战略分解到人力资源战略5

第二章　组织管理14
第一节　组织发展：我们要做的工作14
一、OD的定义14
二、OD的四大工作内容15
三、组织管理的意义16
第二节　组织管理：适合才是真的好17
一、组织诊断17
二、组织结构管理21
三、编制管理22
四、工作说明书25
五、人效管理25
第三节　干部管理：企业发展的重中之重27
一、干部四项能力建设28
二、干部分类管理29
三、干部选拔与任用调配30
第四节　人才盘点：梯队建设助力永续经营33
一、人才管理体系33
二、人才盘点两个相关词34
三、人才盘点体系34
四、人才盘点实施介绍36
五、人才测评工具介绍46
第五节　职位序列与非管理序列晋升：职业发展的可见光47
一、职位序列47
二、非管理序列晋升48
第六节　组织变革：企业进化之路50
一、组织变革50
二、集团化组织体系搭建50
第七节　企业并购：人力资源整合实践56
一、并购企业人力资源整合的五大关键57
二、并购后的人力资源整合模型59

第三章　招聘管理与实施61
第一节　企业如何锚定人才61
第二节　招聘官需要具备的技能和职业素养72
一、招聘官要对自己的职位有正确的认知72
二、招聘官要小心的雷区74
三、招聘官应有的招聘思维75
四、招聘官应熟知的法律法规75
第三节　选择合适的招聘渠道77
一、招聘渠道的选择原则77
二、招聘渠道的分类与特点分析77
三、招聘渠道对比选择85
四、内部、外部招聘的选择87
第四节　简历筛选：看似简单的事情都不简单88
第五节　招聘中容易忽视的背景调查89
一、背景调查由谁负责89
二、背景调查的时间及原则91
三、背景调查需要注意哪些问题93
四、背景调查的内容及方式94
第六节　人才标准与面试指南95
一、人才的选定标准95
二、面试指南97
第七节　人才测评101
第八节　人才库的建设102
一、人才库及人才分类103
二、企业人才库的信息来源105
三、科学利用并及时更新人才库105
第九节　人才供应链建设106
一、人才供应链建设的两个转变106
二、精准招聘与改善措施108
三、精准招聘与改善措施——人才地图109
四、激励机制112
五、雇主品牌建设——招聘接待指南112
第十节　基于互联网大数据下的精准招聘114
一、人才招聘变得透明化114
二、大数据和招聘的完美结合115
三、HR招聘将上演“凤凰涅槃”116

第四章　企业培训中心118
第一节　企业培训中心基本概念118
一、什么是企业培训中心118
二、学习理念119
第二节　培训体系建设120
一、企业培训中心建设情况120
二、统筹管理121
第三节　内训师培养和管理体系123
一、内训师工作职责124
二、内训师管理体系124
第四节　课程开发和管理体系129
第五节　培训评估体系131
一、四级评估体系131
二、学分制135
三、培训信息化系统137
第六节　教务体系141
一、工作内容和体系建设141
二、培训计划144
三、培训实施146
四、培训评估151
五、培训改善151
第七节　人才梯队建设153

第五章　薪酬福利体系163
第一节　薪酬管理163
一、薪酬管理的目标和意义163
二、付薪理念：一流人才、一流业绩、一流薪酬164
三、构建薪酬体系164
四、付薪规则167
五、薪酬的竞争性和公平性168
第二节　薪酬调整169
第三节　激励机制169
一、按层级建立物质与精神并重的系统性激励体系170
二、针对各业务单元特点，制定不同的精准激励策略171
第四节　和企业的脉搏一起跳动172
一、股权激励172
二、合伙人机制173

第六章　绩效管理179
第一节　绩效管理和企业战略179
第二节　PDCA循环管理181
一、绩效考核指标制定与分解181
二、绩效执行与绩效考核191
三、绩效辅导与绩效反馈200
四、绩效结果应用204
第三节　绩效管理方法介绍209
一、 目标管理绩效考核法（MBO） 210
二、360度评估210
三、目标与关键成果法（OKR） 211
四、 组织绩效考核213
五、 价值观考核213

第七章　员工关系管理体系215
第一节　员工敬业效能研究216
一、员工敬业效能216
二、员工敬业度218
三、敬业度和满意度的区别219
四、员工敬业度的驱动因素219
五、员工敬业度调研目的221
六、敬业度调研的参与人员222
七、操作流程222
八、组织支持度223
九、组织支持度的驱动因素223
第二节　团队建设能力224
一、团队建设能力评估224
二、评估结果的应用225
第三节　沟通体系建设226
第四节　员工活动228
第五节　竞业限制229
第六节　员工事件的处理方法与技巧231
一、员工间冲突事件处理232
二、员工辞退事件处理233
三、劳动争议事件处理233
四、工伤事件233
五、员工群体事件234
第七节　人力资源制度体系建设235
第八节　人力资源体系内部审计239

参考文献243