本书结合跨境电子商务的业务流程，以敦煌网及其他跨境电子商务平台的操作与使用为贯穿全书的内容，一共分为9 个项目，分别是跨境电子商务的初步认识、跨境电子商务平台的注册及操作、跨境电子商务选品与产品定价、跨境电子商务产品的发布与信息优化、跨境电子商务店铺的运营与管理、跨境电子商务物流与运费设置、跨境电子商务的在线支付、跨境电子商务订单的处理及出口报关报检业务、跨境电子商务客户服务。 本书实战性强、直观易懂，可以作为高职高专院校、中职院校相关专业的课程教材或相关社会从业人员的业务培训教材。通过学习，读者能够掌握从事跨境电子商务店铺运营、跨境电子商务店铺营销、跨境电子商务客服等工作的基础技能。

1.实操性强：作者结合多年教学经验，配套实训指导材料和互动作业，着力解决教学痛点。 2.配套资源丰富：配套动画视频、PPT、教案等。 3.全篇以一票综合的跨境电商业务为背景，每一个项目再细分为多个任务，引导学生完成一票业务的跨境电子商务出口。

本书既适合想要涉足跨境电商的企业、自由职业店主、大学生创业者等学习和参考，也适合拥有一定跨境电商从业经历、想进一步提升能力的企业营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。

项目一 跨境电子商务的初步认识 任务一　初识跨境电子商务　1 任务二　跨境电子商务的发展　5 任务三　跨境电子商务岗位及职业素养分析　13 项目总结　17 综合实训　17 项目二　跨境电子商务平台的注册及操作 任务一　跨境电子商务平台的认知及分类　19 任务二　主要跨境电子商务平台介绍　22 任务三　跨境电子商务平台的注册　28 项目总结　36 综合实训　36 项目三　跨境电子商务选品与产品定价 任务一　境外市场调研　37 任务二　跨境电子商务选品　47 任务三　跨境电子商务产品定价　56 项目总结　63 综合实训　63 项目四　跨境电子商务产品的发布与信息优化 任务一　跨境电子商务产品的发布　64 任务二　跨境电子商务产品信息的优化　78 项目总结　89 综合实训　89 项目五　跨境电子商务店铺的运营与管理 任务一　跨境电子商务店铺的装修　91 任务二　跨境电子商务店铺的数据分析与优化　96 任务三　跨境电子商务店铺的营销推广　101 项目总结　112 综合实训　113 项目六　跨境电子商务物流与运费设置 任务一　跨境电子商务物流模式　114 任务二　物流运费模板的设置　121 任务三　运费计算方法　126 项目总结　128 综合实训　128 项目七　跨境电子商务在线支付 任务一　跨境电子商务支付方式　130 任务二　收款与提现　141 项目总结　148 综合实训　148 项目八　跨境电子商务订单处理及出口报关报检业务 任务一　跨境电子商务订单处理　150 任务二　跨境电子商务出口报关报检业务　159 项目总结　162 综合实训　162 项目九　跨境电子商务客户服务 任务一　客户沟通　163 任务二　售后服务　173 项目总结　177 综合实训　178