本书从医院管理理论、医院文化管理、医院制度管理、医院就诊流程管理、医院组织管理、医院信息管理等六个方面展开医院科学管理的理论研究和实践探索，针对医院管理中存在的问题，提出管理制度创新、管理经营创新、管理技术创新研究，加紧调整服务结构与服务模式，从而实现医院资源的优化与重组。

第一章    医院管理理论 
    第一节    医院管理理论基础研究 
        一、医院管理的心理学理论 
        二、医院管理的管理学理论 
        三、医院管理的社会学理论 
        四、医院管理的经济学理论 
        五、医院管理的系统理论 
    第二节    医院管理理论框架研究 
        一、医院管理系统的基本思想 
        二、医院管理系统的系统特征 
        三、医院管理系统的运行保证 
        四、医院管理系统的运行前提 
        五、医院管理系统的运行环境 
        六、医院管理系统的运行机制 
    第三节    医院管理系统研究 
        一、系统与系统动力学 
        二、医院管理系统构建 
    第四节    医院管理创新研究 
        一、医院监管创新 
        二、医院管理方式创新 
        三、医院产权改革创新 
        四、医院经营管理创新 
第二章    医院文化管理 
    第一节    概述 
        一、医院文化的含义 
        二、医院文化的意义 
        三、医院文化的结构 
        四、医院文化的内容 
        五、医院文化的功能与特征 
        六、医院文化的建设与管理 
        七、医院的精神文明建设 
    第二节    当前医院文化管理存在的问题 
        一、当前医院文化管理现状及主要问题 
        二、医院文化管理存在问题的原因分析 
    第三节    医院文化管理的实施对策 
        一、国外先进医院文化管理经验借鉴 
        二、医院文化管理的指导原则 
        三、医院文化管理的实施路径 
第三章    医院制度管理 
    第一节    医疗质量安全核心制度要点 
        一、首诊负责制度 
        二、三级查房制度 
        三、会诊制度 
        四、分级护理制度 
        五、值班和交接班制度 
        六、疑难病例讨论制度 
        七、急危重病人抢救制度 
        八、术前讨论制度 
        九、死亡病例讨论制度 
        十、查对制度 
        十一、手术安全核查制度 
        十O、O术分级管理制度 
        十三、新技术和新项目准入制度 
        十四、危急值报告制度 
        十五、病历管理制度 
        十六、OO药物分级管理制度 
        十七、临床用血审核制度 
        十八、信息安全管理制度 
    第二节    协调、调度管理制度 
        一、紧急情况及重大医疗事件报告制度 
        二、医疗急救指挥调度工作制度 
        三、医疗事故及医疗差错内部通报制度 
        四、医务工作例会制度 
        五、医疗质量通报制度 
    第三节    门、急诊管理制度 
        一、门诊工作制度 
        二、门诊导诊工作制度 
        三、院前急救工作制度 
        四、急诊室工作制度 
        五、急诊观察制度 
        六、急诊抢救工作制度 
        七、门、急诊为民、利民、便民工作制度 
        八、救护车管理制度 
        九、门诊分诊工作制度 
    第四节    医疗行政、技术管理制度 
        一、会议制度 
        二、院总值班制度 
        三、院领导接待日制度 
        四、请示报告制度 
        五、查房制度 
        六、医嘱制度 
        七、病例讨论制度 
        八、会诊制度 
        九、医师值班、交接班制度 
        十、手术管理制度 
        十一、首诊负责制度 
        十二、转院制度 
        十三、转科制度 
        十四、危重病人抢救报告制度 
        十五、麻醉管理制度 
        十六、病历书写制度 
        十七、质量管理制度 
        十八、危重病人、特殊情况家属谈话签字制度 
        十九、医疗缺陷登记报告处理制度 
        二十、死亡病例报告制度 
        二十一、医技科室值班制度 
        二十二、医技检查申请报告制度 
        二十三、急诊医技检查制度 
        二十四、病人入院、出院管理制度 
    第五节    护理工作制度 
        一、消毒隔离制度 
        二、分级护理制度 
        三、病区管理制度 
        四、查对制度 
        五、护理例会制度 
        六、工休座谈会制度 
        七、护理查房制度 
        八、护士值班、交接班制度 
        九、护理文件书写制度 
        十、饮食管理制度 
        十一、护士长夜查房制度 
        十二、探视、陪伴制度 
        十三、护理健康教育制度 
    第六节    医院感染管理制度 
        一、医院感染管理组织制度 
        二、医院感染监测报告制度 
        三、一次性使用医疗用品管理制度 
        四、消毒剂管理制度 
        五、医院污水、废弃物管理制度 
        六、医院感染在职教育与培训制度 
    第七节    血液管理制度 
        一、输血治疗同意书制度 
        二、临床输血工作制度 
        三、检验室值班制度 
        四、血液入库、出库管理制度 
        五、临床用血的申请和审批制度 
        六、输血前检查和交叉配血制度 
        七、临床输血的监护制度 
    第八节    爱婴管理制度 
        一、爱婴医院管理制度 
        二、围产儿、5岁以下儿童及孕产妇死亡病例报告制度 
        三、围产儿、5岁以下儿童及孕产妇死亡评审制度 
        四、产房工作制度 
        五、出生医学证明领发管理制度 
    第九节    开展新业务及教学管理制度 
        一、开展新技术、新方法管理制度 
        二、实习人员管理制度 
        三、进修人员管理制度 
    第十节    药剂管理制度 
        一、门诊西药房工作制度 
        二、门诊中药房工作制度 
        三、住院药房工作制度 
        四、处方制度 
        五、医院药品采购管理制度 
        六、药库管理制度 
        七、特殊药品管理制度 
        八、药品检验人员工作制度 
    第十一节    传染病管理制度 
        一、传染病报告制度 
        二、住院病人传染病管理制度 
        三、食物中毒报告制度 
        四、职业病报告制度 
第四章    医院就诊流程管理 
    第一节    概述 
        一、公共医疗与就诊流程的相关概念 
        二、公共医疗的特征 
        三、公共医疗与业务流程的理论基础 
    第二节    医院就诊流程的发展 
        一、医院就诊流程发展阶段 
        二、医院就诊流程发展现状 
        三、医院就诊流程演变 
        四、医院就诊流程存在的不足 
    第三节    就诊流程的优化 
        一、优化就诊流程目标 
        二、信息化下的就诊模式 
        三、优化就诊流程策略 
    第四节    “一站式”就诊流程分析 
        一、“一站式”服务提高经济效益 
        二、“一站式”服务提高社会绩效 
第五章    医院组织管理 
    第一节    概述 
        一、医院组织管理的含义 
        二、医院组织结构设计 
        三、医院部门的构成 
        四、医院规模的设置 
    第二节    医院人力资源管理 
        一、医院人力资源管理概述 
        二、医院岗位设置与人力资源配置 
        三、医院人力资源开发 
        四、医院人力资源发展 
    第三节    医院财务管理 
        一、概念和内容 
        二、管理实施 
        三、医院财务环境 
        四、医院财务管理存在的问题 
        五、医院财务管理建议 
        六、医院财务管理优化 
    第四节    医院绩效管理 
        一、绩效、绩效管理概述 
        二、绩效考核与绩效管理 
        三、医院的绩效管理 
        四、目前医院绩效管理存在的问题 
        五、医院绩效管理的改进措施 
    第五节    医院后勤管理 
        一、医院后勤管理概述 
        二、医院后勤管理组织 
        三、后勤设备与物资管理 
        四、医院建筑与环境管理 
第六章    医院信息化管理 
    第一节    概述 
        一、医院信息化管理的定义及包含内容 
        二、医院信息化对医院管理的重要性分析 
        三、医院信息化管理现存的主要问题 
    第二节    医院信息化管理的现实意义与作用 
        一、可以促进统筹管理，提高医院经济效益 
        二、可以为财务提供可靠数据，为管理决策提供依据 
        三、可以提升医院形象及病人满意度 
        四、可以降低员工劳动强度，有利于提高工作效率 
        五、可以提升医疗诊断准确率，减少医疗纠纷的发生 
    第三节    强化医院系统内信息化管理的具体路径 
        一、加强医院医疗系统信息化管理 
        二、加强医院人力资源系统信息化管理 
        三、加强医院财务系统信息化管理 
        四、加强医院安全系统信息化管理 
    第四节    信息化管理与全社会信息系统的对接 
        一、医院与上级OO机关之间的信息化对接 
        二、医院与金融业务往来单位的信息化对接 
    第五节    基于现有信息化管理基础上的创新管理 
        一、信息化管理创新 
        二、大数据时代下医院信息管理系统建设 
        三、物联网及其在医院信息化管理中的应用 
参考文献