5分钟沟通人心_刘倬伦著_9787513936552

在职场，不会沟通，你就输定了！要想叱咤职场，千万别输在说话上。
在《5分钟沟通人心》一书中，作者总结了沉默沟通、赞美沟通、示弱沟通、幽默沟通、主动沟通、退让沟通、拒绝沟通、从众沟通、炫耀沟通、容忍沟通等10种沟通方式，并用丰富的案例将大家带入相应的沟通尝尽，让人身临其境，更快理解这些沟通技巧及其使用的心理基础。运用好这些沟通技巧，可以产生相应的亲和力和杀伤力，能助大家实现更好的沟通效果，提升人际交往的质量和能量。

前言

用5分钟，构建你的沟通影响力

这是一个5分钟的世界我们每天都要与人互动沟通。沟通充斥于我们的职场、亲密关系、亲子教育等各个场景。那么，又有多少沟通是有效的呢？别人愿意给我们多少时间来沟通，并在我们的影响下去做一些事情呢？其实，这是一个 5分钟的世界。虽然表面上看起来，我们可以和别人说很多话，做长时间的沟通，但实际上，在这个没有耐心的社会中，在 5分钟之内，对方已经决定了要接受我们还是拒绝我们……而这一切取决于我们在短时间内影响别人的能力 !著名心理学家罗伯特 B .西奥迪尼博士曾在他的《影响力》一书中说道：政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。你有没有想过，为什么当一个要求被用不同的方式提出来时，你的反应会从负面抵抗变成积极合作？为什么当一个人和你说话的时候，你会不自觉地喜欢或者嫌弃他？这些其实都是沟通影响力的体现。沟通是什么？从中国文字含义来看，沟是渠道，通是通联，沟通就是通过某种渠道把人和人联系起来，而在联系的过程中，不同水平的影响力自然而然就产生了。因此，每一次沟通都是影响力构建的重要过程。5分钟，足以让沟通对象感知到我们的影响力，而沟通中如何更有效地运用影响力，决定了对方会怎么对待我们。你知道吗？无论我们用怎样的技巧与人沟通，都绕不开两种作用力的影响亲和力与杀伤力。5分钟沟通影响力模型=亲和力杀伤力我们所有的沟通技巧几乎都无一例外地体现在亲和力与杀伤力上，这两种作用力辐射范围越大，我们的沟通影响力就越大，我们就能更快、更精准地实现沟通目标，让事情朝着我们期待的方向发展。杀伤力亲和力辐射范围越大，影响力越大首先，我们来说说什么是亲和力。亲和力早是化学领域的一个概念，特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但后来越来越多地被用于人际关系领域。亲和力，就是让人愿意亲近和接触的力量。一个人的亲和力源自人们内心的喜爱。心理学上有一个喜好原理，就是多数人更容易接受自己喜爱的人提出的要求。一个人为什么要有亲和力？举个例子：我观察发现，有的来访者做心理咨询一段时间之后觉得没效果，于是下意识地不想再做，约好了时间，却要么迟到，要么找借口推托到下一次。出现这些情况，有的是因为咨询师本身不行，有的是因为咨询师和来访者不匹配。还有一种可能是，咨询师和来访者应该更进一步了。来访者内心有阻碍，有抗拒，下意识地不想去触碰一些深处的伤痛这种现象叫作心理阻抗。人对另外一个人有心理抗拒是很正常的，亲和力正好是消除这种阻抗力的有效工具。亲和力会大大消除一个人对另一个人的防御和戒备心，拉近两个人之间的距离。什么样的人会给人亲和力？我采访过很多人，其中有一个网红的说法很有趣，她说：当我不懂某个方面知识的时候，有人来教我，同时又不会让我觉得自己很蠢，我喜欢这样的人！亲和力是高智又宽容的展现，是打造沟通影响力必不可少的武器之一。我在本书中会把 10个沟通影响力的技巧按照亲和力指数进行量化，帮助大家更有针对性地根据自己的实际情况进行学习和调整。扫描这个二维码，测测你的亲和力指数。亲和力小测试其次，我们来说说什么是杀伤力。杀伤力，就是直指人心的尖锐力量，让人受到刺激后能做出反应。杀伤力源自发自内心的敬畏，也就是对权威的认同。心理学研究表明，权威具有的强大力量，影响着人们的行为，即使有独立思考能力的成年人，也会不自觉地服从权威。权威通常由头衔、衣着、身份标志这三种象征构建，所以，要达到权威的效果，需要注意这三个元素的应用。杀伤力作用在我们的大脑时一般会被分为理性杀伤力和感性杀伤力。理性杀伤力源于一个人强大的知识底蕴和逻辑，也就是这个人很专业。心理学中很经典的权威服从实验说的就是权威的杀伤力作用。而感性杀伤力很玄妙，基本上是通过情绪刺激唤起一个人的关注的。比如我们看两个词组，一个是工作学习，另外一个是鲜血淋漓，相比来说哪个词组更具有刺激性？我猜大部分人都会选鲜血淋漓。也就是说，用在对话或者文章里，容易激发起一个人明显的情绪感受的词就更容易有杀伤力。为什么我们要培养自己沟通时候的杀伤力？因为我们需要通过沟通让别人重视我们的话，进而采取行动或者达到某个结果；我们的话越具有杀伤力，在别人脑中所制造的影响力越强烈，别人就越会倾向于记住我们，信任我们，服从我们。真正具有杀伤力的沟通可以让一个人开始行动，获得力量，感到安慰。语言的力量是无形的，而且非常强大，它浸润式地进入每一个人的内心。当我们让自己的沟通方式更具备杀伤力后，或许会对一个人产生指数级的影响，而这个时候，真正的影响力才会发生。那什么样的人才具有杀伤力？
我先问大家两个问题：老子的《道德经》为什么流传几千年？霍金的话为什么那么有分量？老子几千年前说的话到现在还在激荡着人们的思想；霍金虽然不能动，但全世界都在听他讲话。他讲了什么，为什么听他讲？话语的杀伤力到底是什么？这个杀伤力其实指的是知识底蕴。越掌握核心真相的知识，说的话就越有杀伤力。只掌握外围知识的人，很可能要永远听掌握核心真相的人讲话。老子、霍金讲话为什么有那么大的威力？因为他们掌握了核心知识和规律，普通大众在听他们讲话的时候，没有任何抵抗力。除了核心知识是杀伤力的必要条件以外，剩下的就是沟通时的表达技巧了。在本书中，我也把 10个沟通技巧按照杀伤力指数进行了量化，以帮助大家更有针对性地根据自己的实际情况进行学习和调整。立即扫描这个二维码，测测你的杀伤力指数。杀伤力小测试在本书中，我为大家总结了沉默沟通、赞美沟通、示弱沟通、幽默沟通、主动沟通、退让沟通、拒绝沟通、从众沟通、炫耀沟通、容忍沟通这 10个沟通技巧，而这些沟通技巧直接产生了上面提到的两种影响力：亲和力和杀伤力。希望大家可以好好修炼亲和力和杀伤力，相信它们一定会帮助大家在未来的沟通中无往不利，更好地达成目标，赢得人心，提升人际交往的质量和能量。10大心理场景的应用检索10个沟通技巧分别有自己的心理场景，也有各自的心理基础，典型案例更能说明问题，将这些技巧应用于职场、亲密关系与亲子教育中，将会有意想不到的效果。

章沉默沟通：5分钟沉默控场法，促进问题解决
告别沉默螺旋，聪明化解针锋相对
面对分歧，利用沉默跨过沟通难题
洞察五种沉默类型，破解对方意图

第二章赞美沟通：5分钟零成本赞美术，不经意间影响人
对抗防御感，通过不经意夸人实现沟通目标
诚实语态，让别人感受你的真心
权威赞美术，比忠言逆耳更受欢迎的秘诀

第三章示弱沟通：5分钟示弱好感法，软骨头的好人缘
柔性诱惑，沟通中的权变影响力
遭遇质疑，如何绵里藏针刷好感
请教式语言，赚取好人缘好表达方式

第四章幽默沟通：5分钟笑果吸引法，缩小人际距离的秘密
潜意识吸引，的气场调控法
刻意自嘲，优雅地摆脱距离感
构建心理图式，10种超实用结束尬聊的破冰方法

第五章主动沟通：5分钟主动开口法，快速掌握主动权
魔板竞赛，利用先发影响力比别人更快成功
主动心理术，开口即能吸引别人注意
时钟法与文件箱策略：对抗消极力的两个重量级工具

第六章退让沟通：5分钟退让进取法，早做准备得成功
打破限制，以退为进让你笑到后
实力藏匿法，为自己设置安全台阶
适时变脸，让你更有人情味

第七章拒绝沟通：5分钟谢绝法，让自己和对方都不委屈
婉拒优先，勇敢让自己和对方都满意
恰当地拒绝，守住心理底线
说不法门，不会伤人的沟通魔法

第八章从众沟通：5分钟顺势调整法，积极从众更出众
情境思维，提升自我价值的关键秘诀
积极从众，让对方迅速成为自己人
破窗效应VS榜样效应，补救和引导的双重套路

第九章炫耀沟通：5分钟优势营销法，让自己在别人眼里更值钱
刻意炫耀，机会究竟会不会留给一直低调做事的你
放大镜效应怎么让你在别人眼里更值钱
四个技巧，扣准时机自我营销

第十章容忍沟通：5分钟理性容忍法，忽略小事成就大事
黑点实验，提升格局颠覆你的沟通偏见
理性容忍力，如何让你不做背锅侠
拒绝苛责，如何成为一名出色的管理者

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