《员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版）》内容涵盖企业员工关系管理和员工职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理和员工职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。本书通过大量实务案例详解呈现相关实务操作过程，这些案例详解能够有效指导读者做好员工关系管理和员工职业发展体系建设。
《员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版）》分为14 章，主要内容包括：员工关系管理的认识；入职环节员工关系管理；在职环节员工关系管理；离职环节员工关系管理；员工职业通道建设；员工职业发展；企业文化管理；规章制度编制与管理；员工福利管理；员工关怀管理；员工参与管理；员工民主管理；员工冲突管理；员工劳动保护管理。
《员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版）》案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读参考。
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任康磊
山东友荣企业管理咨询有限公司总经理
上海哲尼思企业管理咨询中心总经理
管理类图书作家
新浪微博百万粉丝大V
百万学员网课讲师
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人
曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和丰富人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得一定成绩。
注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《员工关系管理与职业发展从入门到精通》《行政管理实操从入门到精通》《新个人所得税实操从入门到精通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提升人力资源管理效能 （实战案例版）》《人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法》《图解人力资源管理：轻松易学的194个关键技巧》《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》《小团队人才培养（全图解落地版）》《小团队目标管理（全图解落地版）》《小团队项目管理（全图解落地版）》等系列丛书。
第 1章 员工关系管理基本认识
1.1 员工关系管理的认识 / 2
1.1.1 员工关系管理的误区 / 2
1.1.2 员工关系管理的价值 / 3
1.2 员工关系管理的做法 / 4
1.2.1 员工关系管理的原则 / 4
1.2.2 员工关系管理的内容 / 5
【实战案例】华为任正非谈员工关系与员工发展 / 6
【实战案例】阿里巴巴的员工关系管理 / 8
第 2 章 入职环节员工关系管理
2.1 入职前 / 11
2.1.1 最低工资 / 11
2.1.2 就业歧视 / 12
2.1.3 岗位发布 / 13
2.2 入职过程 / 14
2.2.1 入职登记环节 / 14
2.2.2 员工入职流程 / 16
2.2.3 入职风险防控 / 17
2.3 劳动合同 / 18
2.3.1 劳动合同管理 / 18
2.3.2 保密协议管理 / 19
2.3.3 竞业限制协议管理 / 25
【疑难问题】 如何安排有不良记录的员工 / 27
第3章 在职环节员工关系管理
3.1 试用与转正 / 31
3.1.1 实习期管理 / 31
3.1.2 试用期管理 / 31
3.1.3 转正管理 / 32
3.1.4 见习期管理 / 34
3.2 调岗调薪 / 35
3.2.1 岗位调整 / 35
3.2.2 薪酬调整 / 36
3.3 工作时间 / 37
3.3.1 标准工时制度 / 37
3.3.2 综合工时制度 / 38
3.3.3 不定时工时制度 / 39
3.3.4 特殊工时认定 / 39
【疑难问题】“996” 工作制是“ 毒”还是“药” / 40
【疑难问题】如何管理好鲶鱼型人才 / 41
【疑难问题】如何处理裙带关系问题 / 43
【疑难问题】如何处理任人唯亲问题 / 44
第4章 离职环节员工关系管理
4.1 员工主动离职操作方法 / 47
4.1.1 主动辞职 / 47
4.1.2 劳动合同到期 / 49
4.1.3 员工退休 / 50
4.2 员工被动离职操作方法 / 50
4.2.1 劝退不合格员工 / 50
4.2.2 辞退员工 / 52
4.2.3 经济性裁员 / 54
4.3 离职面谈方法和技巧 / 54
4.3.1 离职面谈的时间、地点、实施人 / 55
4.3.2 离职面谈操作方法 / 56
4.3.3 离职面谈注意事项 / 56
4.4 离职风险防控方法 / 57
4.4.1 离职风险 / 57
4.4.2 离职承诺 / 59
4.4.3 离职证明 / 60
【疑难问题】如何应对试用期频繁离职 / 60
【疑难问题】员工非正常离职如何操作 / 61
【疑难问题】离职人员年终奖该不该发 / 63
【实战案例】阿里巴巴公司的人才保留 / 64
第5章 员工职业通道建设
5.1 岗位管理 / 67
5.1.1 岗位分类方法 / 67
5.1.2 岗位分析方法 / 69
5.1.3 岗位职责描述 / 70
5.1.4 岗位职等职级 / 72
5.2 责、权、利分配 / 73
5.2.1 责、权、利分配价值与作用 / 73
5.2.2 责、权、利分配工具与方法 / 75
5.2.3 责、权、利分配应用与案例 / 76
5.3 职业发展管理条件 / 78
5.3.1 职业发展管理实施价值 / 78
5.3.2 职业发展管理组织机构 / 79
5.3.3 职业发展管理关键任务 / 80
5.4 员工职业发展路线 / 82
5.4.1 职业发展生态系统 / 82
5.4.2 职业发展通道建设 / 83
5.4.3 职业发展晋升流程 / 85
【疑难问题】代岗员工出错谁的责任 / 86
【疑难问题】中小企业职业通道建设 / 88
【实战案例】阿里巴巴岗位职级设计 / 89
【实战案例】腾讯员工职业发展通道 / 93
第6 章 员工职业发展
6.1 员工职业选择 / 97
6.1.1 职业兴趣测评方法 / 97
6.1.2 职业兴趣测评应用 / 99
6.1.3 员工职业选择匹配 / 100
6.1.4 价值观与岗位选择 / 101
6.2 员工职业生涯规划 / 102
6.2.1 职业生涯发展阶段 / 103
6.2.2 员工职业发展方向 / 104
6.2.3 员工职业生涯规划 / 106
6.2.4 员工个人发展计划 / 108
6.3 员工职业适应 / 110
6.3.1 员工职业能力开发 / 110
6.3.2 组织和职业满意度 / 112
6.4 员工职业平衡 / 114
6.4.1 职业平衡问题查找 / 114
6.4.2 职业生活平衡达成 / 117
6.4.3 提升职业幸福感 / 118
第7章 企业文化管理
7.1 企业文化认识 / 120
7.1.1 何为企业文化 / 120
7.1.2 企业文化形象 / 121
7.1.3 企业文化种类 / 122
7.2 企业文化建设 / 123
7.2.1 企业文化建设维度 / 123
7.2.2 企业文化建设步骤 / 124
7.2.3 企业文化传播方法 / 125
7.3 仪式感 / 125
7.3.1 仪式感的作用 / 126
7.3.2 仪式感的原理 / 126
7.3.3 仪式感的应用 / 127
7.4 跨地区企业文化管理 / 128
7.4.1 环境因素 / 128
7.4.2 精神文化 / 128
7.4.3 行为文化 / 129
【疑难问题】如何考核企业文化工作/ 130
【实战案例】华为公司的企业文化 / 132
【疑难问题】只看结果，是好的企业文化吗 / 135
【实战案例】IBM公司的高绩效文化 / 137
【实战案例】阿里巴巴的企业文化 / 139
第8 章 规章制度编制与管理
8.1 系统汇编规章制度要点 / 145
8.1.1 种类 / 145
8.1.2 问题导向 / 146
8.1.3 量化 / 147
8.1.4 数据获取 / 147
8.1.5 注意事项 / 148
8.2 员工手册 / 149
8.2.1 内容框架 / 149
8.2.2 编制步骤 / 150
8.2.3 编制注意事项 / 151
8.2.4 使用方法 / 152
8.3 规章制度合法通过程序 / 153
8.3.1 法律规定 / 153
8.3.2 民主程序 / 154
8.3.3 公示程序 / 155
8.4 员工违规处理 / 156
8.4.1 违规判断 / 156
8.4.2 违规处理 / 158
8.4.3 赔偿责任 / 159
【疑难问题】规章制度不健全时员工违规怎么办 / 160
【疑难问题】如何避免规章制度变成走形式 / 161
第9章 员工福利管理
9.1 福利基本认识 / 164
9.1.1 福利的种类 / 164
9.1.2 福利的原理 / 165
9.1.3 福利的应用 / 166
9.2 福利发放效应 / 168
9.2.1 选择效应 / 168
9.2.2 传播效应 / 169
9.3 弹性福利类别 / 169
9.3.1 补充商业保险 / 170
9.3.2 节日福利 / 171
9.3.3 集体活动 / 171
9.3.4 健康管理 / 172
9.3.5 绩效奖励 / 173
9.3.6 其他种类 / 174
【疑难问题】缺少预算，如何办好年会 / 174
【实战案例】普华永道在家办公：前提是员工具备高素质 / 175
【实战案例】阿里巴巴的员工福利 / 177
【实战案例】阿里巴巴的节日活动/ 179
第 10 章 员工关怀管理
10.1 员工访谈 / 182
10.1.1 员工访谈方法 / 182
10.1.2 员工访谈流程 / 183
10.1.3 员工访谈话术 / 184
10.1.4 员工访谈总结 / 185
10.2 员工满意度调查 / 185
10.2.1 员工满意度调查流程 / 186
10.2.2 员工满意度调查内容 / 186
10.2.3 员工满意度调查形式 / 188
10.2.4 员工满意度调查注意事项 / 189
10.3 员工援助计划 / 189
10.3.1 员工援助计划的作用 / 190
10.3.2 员工援助计划的内容 / 190
10.3.3 员工援助计划的实施 / 191
【实战案例】无话不谈的阿里“政委”/ 192
第 11章 员工参与管理
11.1 集体合同 / 196
11.1.1 集体合同的特征 / 196
11.1.2 集体合同的形式 / 197
11.1.3 集体合同的内容 / 197
11.1.4 集体合同的签订 / 199
11.2 工资集体协商 / 201
11.2.1 工资集体协商操作程序 / 201
11.2.2 工资集体协商要约内容 / 202
11.2.3 工资集体协商会议资料 / 204
11.2.4 工资集体协商合同文本 / 205
11.2.5 工资集体协商结果报审 / 207
11.3 员工合理化建议 / 208
11.3.1 员工合理化建议征集方式/ 208
11.3.2 员工合理化建议实施流程/ 210
11.4 员工敬业度分析 / 211
11.4.1 员工敬业度调查问卷 / 211
11.4.2 员工敬业度调研步骤 / 213
11.4.3 员工敬业度分类模型 / 214
11.4.4 提高员工敬业度的方法 / 216
第 12 章 员工民主管理
12.1 工会制度 / 219
12.1.1 工会成立 / 219
12.1.2 工会选举 / 221
12.1.3 工会权责 / 223
12.1.4 女职工委员会 / 225
12.2 职工代表大会制度 / 225
12.2.1 职工代表大会召开 / 225
12.2.2 职工代表大会职权 / 226
12.2.3 职工代表权利义务 / 227
12.3 其他民主制度 / 228
12.3.1 厂务公开制度 / 228
12.3.2 职工董事和职工监事制度 / 229
12.4 沟通协商机制 / 230
12.4.1 领导小组 / 230
12.4.2 问题协商 / 231
12.4.3 实施评估 / 234
12.4.4 台账管理 / 235
【实战案例】阿里巴巴的花名制度 / 236
第 13章 员工冲突管理
13.1 员工冲突应对 / 239
13.1.1 冲突产生原因 / 239
13.1.2 冲突应对关键 / 240
13.1.3 员工对抗处理 / 240
13.2 员工投诉 / 242
13.2.1 员工投诉受理 / 242
13.2.2 员工投诉调查 / 243
13.2.3 员工投诉处理 / 244
13.3 劳动争议 / 245
13.3.1 劳动争议产生原因 / 245
13.3.2 劳动争议处理流程 / 246
13.3.3 劳动争议防控方法 / 247
第 14 章 员工劳动保护管理
14.1 劳动保护 / 250
14.1.1 劳动防护管理 / 250
14.1.2 安全防护措施 / 252
14.1.3 女职工劳动保护 / 254
14.2 职业病防治 / 256
14.2.1 职业病健康检查 / 256
14.2.2 职业病管理防控 / 257
14.3 工伤管理 / 258
14.3.1 工伤认定标准 / 258
14.3.2 工伤申报流程 / 259
14.3.3 劳动能力鉴定 / 261
14.3.4 工伤保险待遇 / 264
14.4 劳动安全经费管理 / 266
14.4.1 劳动安全经费预算编制 / 266
14.4.2 劳动安全防护用品台账管理/ 266
【疑难问题】如何提高全员安全意识/ 267
【疑难问题】如何应用雇主责任险/ 268
结语：人力资源管理人员的六大职业发展通道
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