租房、买菜、追番、网红店打卡……

商业充斥着生活的每个角落
但是，你真的了解商业吗？

·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？
·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？
·当你在网上自嘲韭菜时，金融体系的生存法则是什么？
·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的商业百科全书，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。的第12版中译本有以下特点：
（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。
（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。
（3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，

★简约大开本，图表更清晰！勾勾画画做笔记，捧读无压力！

★经典：涵盖商学院全部学科，一本名副其实的商业百科全书（全球数百所高校认可，销量近400万册）。

★新版：以英文版原书第12版为基础进行翻译，较之上一版，内容新增37%，核心案例更新71%（增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点）。

★樊登、吴晓波、刘润、秦朔等众多商业导师诚挚推荐。

★作者团队为新版图书撰写寄语，邀请您进入高手视角，审视商业世界。

前言的十大理由
10.书都买来了，不如让它物有所值。
9.你总不希望加薪的原因是政府提高了工资标准吧。
8.良好的开端是成功的一半，从前言开始，学好本书内容可能会让你获得更好的成绩。
7.朋友们都说你举止怪异，你想知道他们这么说究竟是什么意思。
6.否则你怎么会知道商务晚宴上通常不用叉勺呢？
5.你可不想凌晨3点还在疯狂阅读时间管理章节吧，那也太讽刺了。
4.像童子军一样，你想要做好准备。
3.前言一定很重要，毕竟作者花了很多时间撰写。
2.你希望自己有一天能飞黄腾达。
1.考试可能会考到。
掌握成功的技能
你的生活很充实。新学期刚开始，实际上可能是大学生涯刚开始，这让你觉得千头万绪。为什么要花时间阅读这篇前言呢？我们轻松地列出了十大理由，但这部分真正的重要性不可小觑。
前言以及本书的目的是帮助你学习成功的原则、策略和技能，这些不仅对你现在的课堂学习有用，对你的职业与生活同样有用。是否要学，由你自己决定，学了不能保证必然成功，但不学好吧，你知道结果会怎样。
这是一个激动人心、充满挑战的时代。任何企业的成功都源自它对基本原则的理解，并且知道如何有效运用这些原则。你现在学到的东西可以帮助你在以后的人生中取得成功。现在就开始运用这些技能，为自己赢得竞争优势吧。在正式开始阅读之前，请先阅读下面的内容！我们祝你一切顺利。
威廉·尼克尔斯、吉姆·麦克休、苏珊·麦克休
为你的职业生涯做好准备
在美国，拥有学士学位的人平均年薪约为5.1万美元，而高中毕业生的年薪约为2.8万美元，1也就是说，大学毕业生的薪水比高中毕业生高出82%。在30年的职业生涯中，大学毕业生的平均收入将比高中毕业生多出近70万美元！可见，你在大学教育上的投资可以给你带来数倍的回报。有关薪酬差异的更多信息，如图0-1所示。当然，这并不是说没上过大学就找不到好工作，只不过接受过高等教育的人更有可能在一生中获得更高收入。

图0-1　高中毕业生与大学毕业生的薪酬比较
大学教育的价值不仅体现为帮你获得更高的薪酬，还体现为可以提高你的思辨与表达能力，改善你的技术运用能力，使你为在竞争激烈的多元化世界中生活做好准备。此外，大学教育还能让你在达成目标、获得学位后，满怀自信，朝着未来的目标继续努力。

想一想
对于大学毕业生来说，大学教育的回报是值得他们付出努力的。大学毕业生在职业生涯中，收入有望比高中毕业生高出82%甚至更多。企业也喜欢大学毕业生，因为世界各地的工作场所都越来越需要知识渊博的员工来填补未来的工作岗位。你觉得获得大学学位还有哪些好处？

上一代的许多大学生一生中做过七八份工作（通常从事不同的职业）。如今，千禧一代同样喜欢频繁更换工作，大多数人在毕业后的个10年里就跳槽4次。2许多重返校园的学生正在重新规划自己的职业和人生。事实上，半数以上的非全日制大学生年龄超过25岁。3
或许有一天你也想换份工作，从此踏上幸福和成功之路。但是，这就意味着你必须灵活应变，充分发挥自己的优势和才能，以抓住新的机遇。如今，各家公司都在寻找机器所不能替代的技能，包括创新能力、人际交往能力和精细动作控制能力。学习已成为一项终生的工作。重要的不是你现在知道什么，而是你将来能学到什么，并且知道如何运用技能来为自己、工作、公司增值。4
或许你和大多数普通大学生一样，不知道想从事什么职业。在当今瞬息万变的就业市场上，这并不一定是你的劣势，毕竟，许多未来好的工作今天甚至都还不存在。表0-1列出了10年前尚不存在的10种职业。要为明天有趣且挑战性的工作做好准备，我们没有什么完美或可靠的方法。但是，你仍然应该继续大学教育，培养娴熟的技术能力，提高口头与书面表达技能，以便在就业市场上探索时，你能保持灵活性和前瞻性。
表0-1　新职业
10年前尚不存在的职业
App开发人员 大数据分析师/数据科学家
社交媒体经理 可持续发展经理
优步（Uber）司机 YouTube内容制作人
无人驾驶汽车工程师 无人机操作员
云计算专家 千禧一代专家

资料来源：World Economic Forum, weforum.org, accessed December 2016.
本书的目标之一，就是帮助你选择喜爱并能获得成功的工作领域。你将学习经济学、全球商业、伦理学、企业家精神、管理学、市场营销学、会计学、金融学等相关内容。阅读完毕，你会更清楚哪些职业适合你，哪些不适合你。
但是，你不一定非得从商才用得上商业原则。你可以运用市场营销原理，向别人兜售你的创意，从而找到一份工作；你也可以运用投资知识在股票市场上赚钱。无论你走到哪里，从事什么工作（包括在政府机构、慈善机构和社会事业部门工作），都可以运用你学到的管理技能和商业基础知识。
评估你的技能和个性
越早对自己的兴趣、技能和价值观进行自我评估，越有助于你找到职业方向。现在，有数百所学校都在使用互动式指导信息系统（System for Interactive Guidance a

威廉·尼克尔斯（William Nickels）
美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得杰出教师奖。

吉姆·麦克休（James McHugh）
美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。

苏珊·麦克休（Susan McHugh）
密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。

赞誉
作者寄语
推荐序
前言
部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1
第1章　动态商业环境中的冒险与获利 / 2
本章人物 / 3
商业与财富积累 / 4
企业家之于财富创造的重要性 / 7
商业环境 / 8
美国商业的演进 / 15
本章小结 / 18
批判性思考 / 20
本章案例 / 20
第2章　了解经济学及其对商业的影响 / 22
本章人物 / 23
经济环境对企业的影响 / 24
了解自由市场资本主义 / 27
混合经济的趋势 / 32
了解美国的经济体系 / 32
本章小结 / 38
批判性思考 / 40
本章案例 / 40
第3章　在全球市场开展业务 / 42
本章人物 / 43
充满活力的全球市场 / 44
为什么要与其他国家做生意 / 44
参与全球贸易 / 46
进入全球市场的策略 / 48
影响全球贸易的因素 / 53
贸易保护主义 / 57
全球贸易的未来 / 61
本章小结 / 63
批判性思考 / 65
本章案例 / 65
第4章　严苛的道德和社会行为 / 67
本章人物 / 68
道德准则不仅仅关乎合法性 / 69
道德行为始于你我 / 71
秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72
确立公司的道德标准 / 73
企业社会责任 / 75
国际道德规范和社会责任 / 82
本章小结 / 84
批判性思考 / 85
本章案例 / 85
第二部分　企业所有权：创办小企业 / 87
第5章　如何创建企业 / 88
本章人物 / 89
企业所有权的基本形式 / 90
独资企业 / 91
合伙企业 / 93
公司制企业 / 96
公司扩张：兼并和收购 / 102
特许经营 / 103
合作社 / 109
哪种所有权形式适合你 / 110
本章小结 / 110
批判性思考 / 112
本章案例 / 112
第6章　企业家精神和创建小企业 / 114
本章人物 / 115
企业家创造就业机会的能力 / 116
人们为什么要接受创业的挑战 / 118
创业团队 / 120
开始创建小企业 / 124
了解小企业的运作 / 127
管理小企业 / 129
进入全球市场：小企业的前景 / 137
本章小结 / 138
批判性思考 / 139
本章案例 / 139
第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 / 141
第7章　管理和领导 / 142
本章人物 / 143
管理者的角色正在演变 / 144
管理的四种职能 / 145
规划与决策 / 146
组织：创建统一的系统 / 150
领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153
控制：确保行得通 / 156
本章小结 / 158
批判性思考 / 160
本章案例 / 160
第8章　构建组织，应对挑战 / 162
本章人物 / 163
为成功做筹划 / 164
组织的变革 / 165
在组织建构中要做的决策 / 169
组织模式 / 173
管理企业之间的互动 / 176
适应变化 / 178
本章小结 / 181
批判性思考 / 182
本章案例 / 182
第9章　生产与运营管理 / 184
本章人物 / 185
制造业和服务业概况 / 186
从生产管理到运营管理 / 188
生产流程 / 189
运营管理规划 / 194
控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200
为未来做准备 / 202
本章小结 / 202
批判性思考 / 204
本章案例 / 204
第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207
第10章　员工激励 / 208
本章人物 / 209
激励的价值 / 210
激励和马斯洛的需求层次理论 / 213
赫茨伯格的激励因素 / 214
麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216
目标设定理论与目标管理 / 219
满足员工期望：期望理论 / 220
公平对待员工：公平理论 / 220
将理论付诸实践 / 221
个性化的激励 / 225
本章小结 / 228
批判性思考 / 231
本章案例 / 231
第11章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233
本章人物 / 234
从事与人有关的工作只是开始 / 235
影响人力资源管理的法律 / 237
确定企业的人力资源需求 / 240
招聘多元化的员工 / 241
甄选高效的员工 / 243
培训和发展员工以获得绩效 / 246
实施员工绩效评估以获得结果 / 249
支付员工薪酬：吸引并留住秀的员工 / 250
安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254
员工的晋升、调动和离职 / 256
本章小结 / 258
批判性思考 / 260
本章案例 / 260
第12章　处理管理层与员工的关系问题 / 262
本章人物 / 263
管理层与员工的关系问题 / 264
工会的历史和现状 / 264
劳资冲突中的策略 / 271
有争议的员工与管理层关系问题 / 274
本章小结 / 281
批判性思考