阐述了一种简化的网站可用性测试方法，让任何人都能够尽早并频繁地对其网站、应用程序和其他产品进行可用性测试，从而将严重的可用性问题消灭在萌芽状态。本书短小精悍，语言轻松幽默，任何从事产品设计或对可用性测试感兴趣的读者都将受益匪浅。

1开场白：叫我Ishmael吧
11部分　找出问题
13第1章　你看到周围有大象吗
15那么，什么是DIY可用性测试呢
15有趣的是，这确实管用
16但它为何管用呢
18为什么很少有人进行测试
18FAQ
21第2章　现在我就要把我可爱的助手切成两半
22仅此而已吗
22FAQ
25第3章　每个月一个上午，仅此而已
27比较DIY测试和庞然大物式测试
28FAQ
33第4章　测试什么，何时测试
35测试现有的网站
36测试其他人的网站
36测试餐巾纸上的草图
38测试线框图
39测试网页设计
39测试工作原型及其他
41第5章　宽松招募和相对评分法
42招募什么样的人参与测试
44三位参与者足矣
45摆脱困境的简单之道：花钱解决问题
46到哪里去寻找参与者
47发出邀请
47遴选合适的参与者
48后续措施
48礼尚往来
49储备备用参与者
49FAQ
53第6章　给他们找些事做
54首先，制定一个任务清单
55确定测试任务
55将任务变成情景
56设置约束条件
56对情景进行先导性测试
56将情景打印出来
59第7章　一些单调乏味的核对清单
60三周前
61两周前
61一周前
61一两天前
62测试当天（场测试前）
62每场测试前
62参与者在录像许可表上签字时
63每场测试结束后
65第8章　简易读心术
66主持人的职责
67测试房间
79弗洛伊德将为你感到自豪
79让参与者不停地说
80保持中立
81治疗师说的话
82道德方面的考虑
83棘手的参与者
84不要担心，保持心情愉快
84FAQ
89第9章　将测试当作一场体育盛事来办
90眼见为实
91观看的人越多越好
92观察者都做些什么
92可用性测试观察者指南
93三个严重的可用性问题
94观察室
95指定一名观察室管理员
96观察室管理员指南
96FAQ
101第二部分　解决问题
103第10章　总结和交流
104优先考虑糟糕的问题
105如何主持总结会
106成功小贴士
107短小精悍而不是庞然大物式的报告
107FAQ
109第11章　越少越好
111微调，而不是重新设计
114做减法
114FAQ
117第12章　惯犯
118一开始就很不顺利
120如何修复这种问题
120不够突出
122FAQ
125第13章　确保生活品质确实得到改善
126问题为什么没有得到修复
127在管理层有朋友将有所帮助
128那么哪种方法管用呢
131第三部分　成功之路
133第14章　简易心灵传输
134为什么进行远程测试
134既然远程测试这么好，那为什么不以远程
方式进行所有测试呢
135如何进行远程测试
136速度更快、费用更低、更难以控制
137FAQ
137这也需要观察室吗？
139第15章　愿你走上幸福之路
141测试脚本和许可表
145致谢