《一本书读懂企业管理与运营》是一本企业管理类图书。全书从战略制订、制度管理、财务管理、团队建设、管理沟通、营销、绩效、企业文化、危机管理与质量保证这10个章节，全面、细致、通俗却不失逻辑的方式，阐述了管理者如何科学严谨地管理企业，从而使自己、员工与企业共同快速健康发展。该书适合于创业者和各级企业管理人员阅读，该书介绍的运营和管理知识都比较通俗易懂，结合案例对管理原理、原则和要求进行了阐述，增强了全书的可读性。该书对于读者提升管理能力、开阔管理视野、转变管理理念均具有一定的指导意义，同时也有助于企业团队建设和企业文化建设。

行稳致远，必须规范经营；基业长青，必须质量先行。

战略性眼光，为企业谋篇布局。

有效的沟通，实现有效的管理。

市场与营销，决定企业的成败。

作为管理者要全面了解企业的管理与运营，避免只见树木，不见森林。管理无小事，管理者必须掌握多方面的能力，要有卓越的战略眼光，懂得财务知识、沟通技巧、营销策略，并且能够建立行之有效的、科学合理的规章制度，构建良好的企业文化，这样才能更上一层楼，让企业在激烈的竞争中走得更远。

朱正华，2011年获得人力资源和社会保障部管理咨询师职业水平证书，2020年获得欧洲第三方机构ESSC-D协会的SMBB认证，SMBB(Senior Master Black Belt)是ESSC-D协会六西格玛等级中的段位。2008年7月之前在世界500强外资企业从事质量管理工作，2008年8月进入管理咨询行业。目前是多家世界500强跨国公司和国内上市公司指定的六西格玛和DFSS培训师，已培训各类带级人员数千人，参与辅导企业绩效改善课题数百个。

郭耀纯，湖南岳阳人，数学与应用数学学士，工商管理硕士，美国项目管理协会PMI认证PMP。

王俊杰，2010年通过CAQ注册六西格玛黑带考试，2016年获得六西格玛黑带大师认证证书，曾任多家世界五百强公司质量负责人，企业管理经验丰富，擅长使用系统的方法论从战略层面规划质量和效率，通过六西格玛和精益方法从运营层面提升企业质量水平和运营效率。

章预见未来好的企业必定有优秀的发展战略
1谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远\2
2市场的导向，就是战略的方向\4
3大企业大战略，小企业小战略\6
4发展战略，应该与时俱进\9
5敏锐捕捉机会，制订企业发展战略\11
6战略制订，必须以核心竞争力为依托\15
7正确的目标，才能带来正确的发展战略\17
第二章赢在制度制度才是管理制胜之道
1用制度来管理，而不是用人情来管理\22
2一流的企业，必须要有一流的制度\25
3制度之下，从来没有特例\28
4制度要有效，威慑力不可少\31
5不执行，制度就形同虚设\34
6按制度办事，不等于冷酷无情\38
7给予员工一定自由，别让他们被制度捆死\41
8处罚的度，必须要宽严适中\43
第三章财务管理其实都落脚在一个钱字上
1管理者不懂财务，是很可怕的事\48
2看懂财务报表，并不是难题\50
3预算：有多少钱办多少事\53
4管理好现金流，企业才能越来越有钱\56
5财务出漏洞，企业出问题\59
6财务管理，懂得税务管理也很重要\62
第四章构建团队有一流的团队，才有一流的企业
1带团队，关键是带人心\66
2好的管理者，都是带头者\68
3化解冲突，把员工都拧到一起\71
4让竞争激发团队的活力\76
5合理搭配，优化团队中的1 1＞2法则\79
6会授权，是管好团队的关键\82
7管理者会奖励，员工就会更卖力\85
第五章管理就是沟通没有有效的沟通，就没有所谓的有效管理
1有效沟通，80%都来源于倾听\90
2赞美，是对员工的激励\93
3高明的批评，能屏蔽所有负面情绪\95
4向下沟通，请忘了自己的领导者身份\98
5耐心 用心，打开员工的心结\101
6把员工的意见当作是大事\105
7巧用方法，管理好个性强的员工\108
第六章决战市场只能成败论英雄
1懂营销，企业发展才有未来\114
2营销的核心，需要聚焦在精准的市场上\117
3奇妙的包装，让你的产品发光\121
4打破酒香不怕巷子深的定律\125
5精明的管理者都把服务当信条\128
6抓住客户的心，产品就会热起来\131
7盈利靠业绩，也靠成本控制\133
第七章用绩效说话没有结果，一切都为零
1用结果考核员工，让他们从优秀到卓越\140
2绩效管理，必须有科学合理的标准\142
3看得见的考核，看得见的业绩\146
4考核的是员工，考验的是管理者\148
5有效激励，员工自然能取得更好的业绩\151
6重点是结果，而不是过程\154
第八章建设好企业文化群体才有强大的战斗力和凝聚力
1建设好企业文化，形成强大的凝聚力\158
2核心价值观不只是一句空话\161
3企业文化是软约束，更是一把利刃\165
4良好的愿景，能够把所有员工凝聚起来\168
5把感恩融入企业文化中\172
6激发向心力，让团队的力量化\175
第九章危机管理没有危机意识，就是的危机
1没有危机意识，只能算半个管理者\180
2危机到来，时间做出决策就是好决策\183
3临危不乱，才能在危机中求生存\186
4突围思维找到突破口，跳出乱局\189
5外援是捷径，内强才是王道\191
6危机当头，管理者理应站在前端\194
7既然退无可退，那就全力一搏\196
第十章质量管理基业长青，必须质量先行
1质量是企业生存的基石，也是企业发展的保障\202
2质量管理必须关注生产的每个环节\205
3质量管理的宣传、认识要到位\207
4质量管理必须与质量标准的制订相结合\209
5在质量管理中，管理者要有远见\212