本书是《管理沟通》第三版，在第二版基础上，更新了绝大部分案例，并新增了小贴士版块。本书对管理沟通涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，内容详实、文辞精炼、深入浅出，便于读者理解、掌握。本书集合了国内外各种案例，也包含了管理沟通小故事、寓言、小游戏和各种管理沟通知识链接、实用工具等，具有极强的可读性和启发性。本书突出实战性，在每章后都附有相关的案例分析、沟通技能训练游戏等，便于课堂授课或课后理解。更突出了沟通本身的实践性和操作性，有助于读者更好地掌握、运用各种沟通技能。

管理沟通的理论和实践随着数字时代的发展不断前行。本书的再次修订，充分体现了与时俱进的指导方针，不仅详细介绍了有关管理沟通的经典理论、策略和技巧，更新了相关案例，还根据时代的发展特点重点融入了自我沟通、网络技术下的沟通、危机沟通、跨文化沟通等内容。本书每章后都附有相关的案例分析、沟通技能训练游戏等，便于课堂授课或课后理解。更突出了沟通本身的实践性和操作性，有助于读者更好地掌握、运用各种沟通技能。

张昊民：管理学博士，上海大学管理学院教授，博导。上海大学人力资源研究中心主任，教育部重大攻关课题专家。主要研究方向：人力资源管理与组织行为机制创新、管理沟通。

第1章 沟通概述

第2章 倾听

第3章 面谈及面试

第4章 谈判

第5章 演讲

第6章 书面沟通

第7章 非语言沟通

第8章 组织沟通

第9章 自我沟通

第10章 非常态沟通

第11章 跨文化沟通

第12章 网络沟通