本书包括班组资源管理、现场管理、团队管理、安全管理、管理学和管理心理学六部分内容。

目录






前　言






第1章　班组资源管理






1.1  绪　论






1.1.1班组资源管理概述






1.1.2 班组资源管理的发展状况






1.2  班组资源管理






1.2.1班组资源管理的概念






1.2.2 　班组资源对飞行安全的影响






1.2.3 　班组资源管理的作用






1.2.4 　班组管理的相关理论






1.3 　 班组资源管理具体内容






1.3.1 　空管班组的团队协作






1.3.2 　压力管理






1.3.3 　决策力






1.3.4 　沟通






1.3.5 　情景意识






1.3.6 　带班主任的角色和技能






1.4. 　威胁与差错管理






1.4.1 　概述






1.4.2 　威胁与差错管理的理论框架






1.4.3 　违规、威胁与差错管理






1.4.4 　威胁、差错与不安全事件






1.4.5 　空中交通管制中的威胁、差错与不期望状态






1.4.6 　空中交通管制中的威胁与差错管理






第2章 现场管理






2.1 　现场管理概述






2.1.1 　现场管理






2.1.2 　带班主任作为管理者的职责






2.1.3 　带班主任应具备的基本素养






2.2 　现场管理的方法和工具






2.2.1 　PDCA过程管理






2.2.2 　6S管理工具






2.2.3 　现场防呆法管理






2.2.4 　鱼骨图现场管理






2.2.5 　走动式现场管理






第3章　团队管理






3.1 　认知团队






3.1.1 　群体






3.1.2 　团队






3.2 　团队成员类型






3.2.1 　学习风格类型






3.2.2 　团队中的角色






3.3 　团队建设






3.3.1 　缺乏信任






3.3.2 　惧怕冲突






3.3.3 　欠缺投入






3.3.4 　逃避责任






3.3.5 　忽视结果






3.3.6 　结语






第4章　安全管理






4.1 　安全管理概述






4.1.1 　安全管理体系（SMS）背景介绍






4.1.2 　建立安全管理体系（SMS）的必要性






4.1.3 　国外安全体系概述






4.1.4 　我国民航空管安全管理体系






4.2 　安全及安全管理






4.2.1 　相关概念






4.2.2 　安全管理的原理






4.2.3 　安全管理的基本原则






4.2.4 　影响系统安全的因素






4.2.5 　安全管理基本理论






4.3 　风险管理






4.3.1 　相关概念






4.3.2 　风险识别






4.3.3 　风险评估






4.3.4 　风险缓解






4.3.5 　安全风险持续监控






4.4 　安全信息管理






4.4.1 　相关概念






4.4.2 　安全信息的功能






4.4.3 　安全信息的分类






4.4.4 　安全信息管理






4.5 　安全文化






4.5.1 　安全文化的起源和概念






4.5.2 　安全文化与安全管理






4.5.3 　安全文化建设






第5章　管理学






5.1 　管理思维工具






5.1.1 　概述






5.1.2 　思维工具在班组管理中的运用






5.2 　管理学概述






5.2.1 　管理的概念与职能






5.2.2 　管理者的角色与技能






5.2.3 　管理思想的发展






5.2.4 　管理的基本原理






5.3 　管理前提与本质






5.3.1 　管理伦理






5.3.2 　组织文化






5.3.3 　管理决策






5.4 　计划与组织






5.4.1 　计划






5.4.2 　组织






5.5 　领导






5.5.1 　领导理论与艺术






5.5.2 　激励






5.5.3 　沟通






5.6 　控制与创新






5.6.1 　控制






5.6.2 　创新






第6章　管理心理学






6.1 　管理心理学概述






6.1.1 　管理心理学的研究对象和内容






6.1.2 　管理心理学的研究方法






6.1.3 　管理心理学基础理论






6.2 　动机与激励理论






6.2.1 　动机与管理






6.2.2 　激励理论






6.3 　情绪管理






6.3.1 　情绪劳动与管理






6.3.2 　应激与挫折管理






参考文献