在讲述人工智能的商业应用之前，我们要先理解什么是人工智能。那么究竟什么是人工智能呢？
人工智能的英文名为Artificial Intelligence，简称AI。人 工智能就是用电脑系统来模拟人类的思考方式，不断学习，作出判断，解决问题。AI程序能准确地模拟人类的行为和思考过程，更好地帮助甚至替代人类来做出更合理的决定。人工智能不仅给许多行业带来了巨大的经济效益，也为我们的生活带来许多改变和便利。
随着2018年人工智能元年的出现，人工智能技术也逐步融入了商业社会的方方面面，各资本巨头和公司纷纷涌入，将AI推向了产业革命的风口。数据显示，2020年许多的客服工作被人工智能所替代，比如，阿里巴巴、亚马逊等公司纷纷利用人工智能技术进行评论挖掘，开发聊天机器人，进行商品推荐，处理大数据等。
阿里巴巴推出了天猫精灵和阿里助手AI工具，运用客户服务聊天机器人，已可以处理95%的咨询业务，促进了内部管理及客户服务运营。同时，使用人工智能，还能绘制出有效的物流路线，减少了10%的车辆使用，减少了30%的行驶距离。
亚马逊开发了人工智能产品Alexa，该推荐系统提升了算法的性能，能根据用户搜索内容对他们的喜好进行记录和预测，并进行商品推荐，制定出有针对性的营销策略。
eBay 推出了机器人Shopbot，通过自然语言处理技术，找出客户感兴趣的商品，客户可以通过文字、语音和手机拍摄的照片，与机器人进行沟通。
如今，人工智能已成为商业发展的驱动力。
如果电商推荐的商品并不是自己心仪的，消费者就会对电商企业信任不足，而运用人工智能技术，就能找到用户喜好，为用户寻找合适的商品。借助人工智能，销售周期就可以大大缩短，然后调整销售方案，在正确的平台及时间搜索到目标消费者。运用人工智能技术，可以对整个过程进行监控，并为用户画像，为用户发送有针对性的信息，提高用户体验，使推荐更加个性化。
人工智能赋能商业的益处显而易见。人工智能之所以发展火爆，其原因在于多样的场景、价值与具体的商业环境相结合，提升了产业效能，催生了新产品和新市场。其实，人工智能不只是某种先进的技术，核心是一种分析数据的思维模式，其从数据出发，通过模型和算力产生决策，终在不同的商业领域产生价值。
在人工智能的生态下，人机交互成为重点，可以预见，未来人工智能必将打破众多应用的边界，将众多功能整合到一起，为用户实现个性化定制，集实用与娱乐于一体，实现真正的万物互联。
在商业领域，人工智能究竟能够带来多少价值，带来哪些价值？制约其发挥作用、产生价值的要素又是什么？这都值得我们思索。不过可以确定的是，人工智能必然会从云端向边缘端扩展，人工智能落地商业的方向是更高效、更实时、更好地洞悉客户需求，更好地指导生产，更好地服务客户等。
记住，人工智能是企业发展的驱动力，掌握了人工智能的奥秘，也就抓住了企业制胜的钥匙！
上篇知识篇
di一章人工智能，已无处不在 / 2
人工智能发展现状 / 3
人工智能的本质与灵魂 / 7
人工智能并非超越人类智慧 / 10
人工智能引领商业变革 / 13
本章小结 / 18
第二章人工智能的演变浪潮 / 20
人工智能的起源与开端 / 21
语音识别技术引发人工智能浪潮 / 26
围棋大战推动人工智能大发展 / 28
本章小结 / 32
第三章人工智能的技术支撑 / 33
大数据：人工智能的能量之源 / 34
云计算：人工智能的超级大脑 / 38
深度学习：驱动人工智能的蓬勃发展 / 40
物联网：相辅相成的共同体 / 42
本章小结 / 45
第四章人工智能的核心算法 / 47
朴素贝叶斯 / 48
TF-IDF算法 / 57
AdaBoost算法 / 61
基于K近邻算法的分类器 / 68
交替小二乘（ALS）推荐算法 / 76
Apriori算法 / 84
决策树 / 89
逻辑回归算法 / 96
本章小结 / 105
下篇运用篇
第五章企业商业领域的应用 / 108
腾讯一站式工业AI 平台 / 109
分布式向量搜索系统 / 112
美团的AI应用 / 114
百度中文纠错技术 / 118
科大讯飞智能语音 / 122
字节跳动的自动写稿机器人 / 124
Uber的实时定价 / 127
本章小结 / 132
第六章智能城市：未来感，就在指尖 / 134
合理规划城市 / 135
增强城市公共安防管理 / 139
智慧社区建设 / 143
本章小结 / 148
第七章智能教育：因材施教，培养新型人才 / 149
AI老师上线：高效、个性 / 150
智能语音系统：提高英语教学效果 / 154
智能批改作业：节省老师时间 / 155
智能分析技术：个性化学习，做到因材施教 / 158
本章小结 / 163
第八章智能电商：运营能力七十二变 / 164
无人机帮你送快递 / 165
实时聊天机器人 / 169
议价AI / 173
智慧用户界面 / 177
语音搜索 / 179
AI图像搜索 / 182
产品可视化工具 / 185
个性化消息推送 / 189
用户画像 / 194
本章小结 / 201
第九章智慧政府：让服务更有温度 / 203
群众咨询引入智能客服 / 204
政务大厅智能引导服务 / 208
智能工单服务 / 212
语义分析感知社情民意 / 214
本章小结 / 218
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