《招聘管理实务（微课版）》以工作过程为导向、工作任务为载体，以职业活动能力培养为目标，对招聘管理实务的知识体系和技能体系进行了重构和梳理。《招聘管理实务（微课版）》内容由课程导入和7个项目构成，包括：招聘基础分析、设计招聘流程、制订招聘计划、选择招聘渠道、面试与甄选、人员录用及招聘评估。每个项目都围绕着项目主题通过项目概述、学习目标、技能目标、案例导入、相关知识、工作任务、案例分析与讨论、思考与练习以及拓展阅读，使读者掌握相关的知识和技能。 《招聘管理实务（微课版）》的读者对象为人力资源及管理专业的在校大学生，该专业接受继续教育的学生，以及对人力资源与管理学等相关学科和实践内容感兴趣的学习者。

《招聘管理实务（微课版）》以工作过程为导向，工作任务为载体，通过校企双元合作，以职业活动能力为目标，对《招聘管理实务（微课版）》的知识体系和技能体系进行了重构和梳理。教材内容采用项目为单元的，工作内容为任务载体的结构。以项目为单位组织内容，以工作任务为内容选择的参照点，以行为导向为方法，根据职业能力培养的需要，将课程内容设计为具体技能的工作任务。书中选取的项目均是基于招聘管理工作过程而提炼出的典型工作岗位和工作任务，项目内容与招聘管理岗位实践紧密结合，具有创新性。

随着中国经济社会的快速发展、经商环境的日臻完善，各种类型的企业不断快速涌现，用人需求呈现多样性、层次性的特点；随着互联网技术的发展、大数据的快速广泛应用，招聘技术也呈现移动性、社区性等特点。这对人力资源招聘相关工作者既是机遇又是挑战。而现有的招聘管理类书籍有两点缺失，一是可作为高职类学生的校本教材的种类少，二是多数书籍内容陈旧。鉴于此，我们在重庆市人力资源管理专业资源库建设项目的建设过程中，根据行业发展与需求以及高等职业教育人力资源管理专业的人才培养目标编写了本书。
本书以工作过程为导向、工作任务为载体，通过校企双方合作，以职业活动能力为目标，对知识体系和技能体系进行了重构和梳理。教材内容采用以项目为单元、工作内容为任务载体的结构。本书以项目为单位组织内容，以工作任务为内容选择参照点，以行为导向为方法，根据职业能力培养的需要，将课程内容设计为具体技能的工作任务。本书选取的项目均是基于招聘管理工作过程而提炼出的典型工作岗位和工作任务，项目内容与招聘管理岗位实践紧密结合，具有创新性。在具体的项目内容设计上，遵循理论适度，重在技能的理念。
本书由课程导入和7个项目构成。课程导入主要介绍招聘的意义、原则及与人力资源其他职能部门的关系，招聘管理的由来、内容、地位、作用、职能及原则，我国企业招聘管理存在的问题、招聘管理的发展及本书的结构安排和学习建议。7个项目分别为招聘基础分析、设计招聘流程、制订招聘计划、选择招聘渠道、面试与甄选、人员录用及招聘评估。
本书由重庆青年职业技术学院的吴敏、崔静担任主编，北京华科易汇科技股份有限公司的魏文佳和重庆青年职业技术学院的张艳、余海燕、王朋担任副主编，重庆青年职业技术学院的李远、刘莉、吴婷琳担任参编，共同编写完成。其中，崔静和魏文佳负责编写本书的结构及样章；吴敏和张艳负责编写课程导入、项目1；魏文佳和余海燕负责编写项目2；王朋和李远负责编写项目3；刘莉和吴婷琳负责编写项目4；崔静负责编写项目5、项目6、项目7。全书由吴敏、崔静和魏文佳负责统稿。
本书在编写过程中充分吸取了招聘管理工作中的企业实践经验，重庆青年职业技术学院项目课程组的相关老师对本书的编写及修改工作给予了大力支持，并提出了宝贵的修改意见，在此一并表示感谢。
由于时间与编者水平所限，书中难免存在不完善及需要改进的地方，恳请广大读者在阅读、学习本书的同时，能够提出宝贵的建议。

编 者

吴敏，重庆青年职业技术学院副教授，先后担任国际经济与贸易系副主任、二级学院党总支委员、跨境电商专业带头人、商贸教研室主任、财经管理副主任、经济管理学院副院长等职务，独立讲授《政治经济学》《市场经济概论》《人力资源管理》《广告策划》《商务礼仪与沟通》等12门专业课程，指导和帮助2名青年教师教学能力提升。承担的主要科研项目和发表的代表性学术论文有《电子商务文案策划与写作》《商务谈判（第二版）》等。　　

课程导入 1
0.1 招聘的意义、原则及与人力资源其他
职能工作的关系 1
0.1.1 招聘的概念 1
0.1.2 招聘的意义 1
0.1.3 招聘的理念 2
0.1.4 招聘的原则 2
0.1.5 招聘与人力资源其他职能
工作的关系 4
0.2 招聘管理的由来和内容 4
0.2.1 招聘管理的由来 4
0.2.2 招聘管理的内容 5
0.3 招聘管理的地位和作用 6
0.3.1 招聘管理的地位 6
0.3.2 招聘管理的作用 6
0.4 招聘管理的职能和原则 7
0.4.1 招聘管理的职能 7
0.4.2 招聘管理的原则 9
0.5 我国企业招聘管理存在的问题及
招聘管理的发展 11
0.5.1 我国企业招聘管理存在的
问题 11
0.5.2 我国企业招聘管理存在问题的
原因 13
0.5.3 人力资源管理发展的新趋势 14
0.5.4 招聘管理的发展趋势 18
0.5.5 互联网 背景下招聘管理
的发展趋势 22
0.6 本书的结构安排及学习建议 23
0.6.1 本书的结构安排 23
0.6.2 项目化教学单元的结构
安排 23
0.6.3 本书的项目设置及学习
建议 24
项目1 招聘基础分析 27
1.1 相关知识：招聘管理的基础和影响
因素 28
1.1.1 招聘管理的理论基础 28
1.1.2 招聘管理的现实基础 31
1.1.3 招聘管理的信息基础 35
1.1.4 招聘管理的影响因素分析 38
1.2 工作任务：构建招聘管理理论
基础的业务操作 41
1.2.1 选择岗位胜任特征模型的
工具 41
1.2.2 构建岗位胜任特征模型的
基本程序 43
1.2.3 行为事件访谈法的操作流程 45
1.2.4 专家小组讨论法的操作流程 47
1.2.5 问卷调查法的操作流程 48
1.2.6 关键事件技术的操作流程 48
1.3 工作任务：构建招聘管理现实
基础的业务操作 49
1.3.1 组织优化的操作流程 49
1.3.2 职务分析的操作流程 51
1.4 工作任务：招聘管理内外部环境
分析的业务操作 60
1.4.1 进行招聘管理的外部环境
分析 60
1.4.2 进行招聘管理的内部因素
分析 63
1.4.3 对招聘对象的分析 65
项目2 设计招聘流程 70
2.1 相关知识：招聘流程的概念和意义 72
2.1.1 招聘流程的概念 72
2.1.2 招聘流程的意义 73

2.2 工作任务：设计招聘流程的业务
操作 73
2.2.1 设计招聘流程的主要程序 73
2.2.2 招聘流程的实施步骤 74
2.2.3 设计招聘流程的注意事项 76
2.2.4 实践中的企业招聘流程 77
项目3 制订招聘计划 86
3.1 相关知识：人力资源战略与招聘
计划 88
3.1.1 企业经营战略与人力资源
战略 88
3.1.2 招聘计划的内容 93
3.1.3 招聘策略 94
3.1.4 招聘团队 94
3.2 工作任务：进行人力资源规划的
业务操作 96
3.2.1 步骤一：核查现有的人力
资源 96
3.2.2 步骤二：人力需求预测 97
3.2.3 步骤三：人力供给预测 97
3.2.4 步骤四：起草计划匹配供需 97
3.2.5 步骤五：执行规划和实施
监控 98
3.2.6 步骤六：评估人力资源
规划 98
3.3 工作任务：制订招聘计划的业务
操作 99
3.3.1 制订招聘计划的方法 99
3.3.2 确定招聘计划的内容 100
3.4 工作任务：选择招聘策略的业务
操作 104
3.4.1 基于企业生命周期的人才
招聘策略选择 104
3.4.2 基于不同类型人力资源的
招聘策略选择 106
3.4.3 人才吸引策略选择 107
3.4.4 人才选聘策略选择 108
3.5 工作任务：组建招聘团队的
业务操作 109
3.5.1 确定招聘团队构成及其
职责 109
3.5.2 确定招聘团队成员的
核心素质 110
项目4 选择招聘渠道 117
4.1 相关知识：招聘渠道和招聘广告 120
4.1.1 招聘渠道的类型 120
4.1.2 招聘渠道选择的影响因素 124
4.1.3 招聘广告的定义、特点和
目的 127
4.2 工作任务：选择招聘渠道的业务
操作 129
4.2.1 对处于生命周期不同阶段的
企业招聘渠道选择 129
4.2.2 对不同职位的招聘渠道
选择 132
4.3 工作任务：设计招聘广告的业务
操作 133
4.3.1 进行招聘广告的撰写 133
4.3.2 进行招聘广告创意设计 135
4.3.3 进行招聘广告的信息化
发布 137
4.4 工作任务：进行内部竞聘的业务
操作 138
4.4.1 进行内部竞聘的准备 139
4.4.2 进行内部竞聘的实施 141
4.5 工作任务：进行校园招聘的业务
操作 141
4.5.1 步骤一：招聘宣传 142
4.5.2 步骤二：举办校园宣讲会 142
4.5.3 步骤三：筛选简历 142
4.5.4 步骤四：笔试面试 143
4.5.5 步骤五：录用签约 143
项目5 面试与甄选 152
5.1 相关知识：简历、笔试、面试和
背景调查 155
5.1.1 简历的概念及构成要素 155
5.1.2 笔试的特点、优缺点和
类型 157
5.1.3 面试的概念和类型 158
5.1.4 背景调查的概念、目的和
作用 160
5.2 工作任务：筛选简历的业务操作 161
5.2.1 步骤一：判断和筛选简历的
客观内容 161
5.2.2 步骤二：判断和筛选简历的
主观内容 163
5.2.3 步骤三：初步判断简历是否
符合职位要求 163
5.2.4 步骤四：全面审查简历中的
逻辑性 164
5.2.5 步骤五：得出对简历的整体
印象 164
5.3 工作任务：笔试试题设计和实施的
业务操作 164
5.3.1 设计笔试试题 164
5.3.2 笔试实施与管理 171
5.3.3 评阅试卷和发布成绩 173
5.4 工作任务：组织面试实施的业务
操作 175
5.4.1 面试准备 175
5.4.2 实施面试 176
5.4.3 面试总结 177
5.5 工作任务：实施背景调查的业务
操作 179
5.5.1 背景调查的准备阶段 179
5.5.2 背景调查的实施阶段 182
5.5.3 背景调查注意事项 186
项目6 人员录用 199
6.1 相关知识：录用决策与入职管理 203
6.1.1 员工录用的概念及原则 203
6.1.2 员工录用决策要素和录用
决策者 203
　　
6.1.3 入职管理的概念和录用面谈的重要性 206
6.2 工作任务：录用决策的业务操作 208
6.2.1 录用决策程序 208
6.2.2 纠正录用决策中的误区 210
6.3 工作任务：录用实施的业务操作 212
6.3.1 发出录用通知 213
6.3.2 办理新员工入职 216
6.3.3 进行录用面谈 218
6.3.4 签订劳动合同 218
项目7 招聘评估 225
7.1 相关知识：招聘评估的指标体系及
招聘总结 226
7.1.1 招聘评估的概念和作用 226
7.1.2 招聘评估指标体系 227
7.1.3 招聘成本评估和招聘人员
评估 230
7.1.4 招聘总结的概念和主要
内容 231
7.2 工作任务：招聘成本评估的业务
操作 232
7.2.1 招聘总成本核算 232
7.2.2 单位招聘成本核算 235
7.2.3 成本效用评估 236
7.3 工作任务：录用人员和招聘人员
评估的业务操作 237
7.3.1 录用人员数量评估 237
7.3.2 录用人员质量评估 238
7.3.3 招聘人员工作评估 238
7.4 工作任务：招聘总结报告撰写的
业务操作 240
7.4.1 招聘总结报告撰写的原则 240
7.4.2 针对竞争对手的招聘总结的
内容 240
7.4.3 撰写招聘总结报告 240
参考文献 248