本书包括四大部分：第一部分绩效管理导论，主要介绍绩效的含义、特点，绩效管理在人力资源体系中的地位与作用，绩效管理的实施条件。第二部分绩效管理的理论基础与体系构建，从系统论、控制论、信息论、目标管理理论、行为科学理论、沟通理论、测量学理论等不同学科为绩效管理奠定理论基础；从绩效管理的静态结构系统、动态过程系统、运行保障系统三个方面构建完整的绩效管理体系，并探讨绩效管理体系的运行机制；第三部分绩效管理的流程，从绩效计划、绩效监控、绩效考评、绩效反馈与绩效考评结果运用等环节论述绩效管理的具体操作流程；第四部分是当前企业绩效管理中存在的问题，以及未来绩效管理发展趋势。

王怀明，中国科学院心理研究所应用心理学博士，山东大学管理学院副教授，人力资源研究所所长，硕士研究生导师，主要研究方向为组织行为与人力资源管理。

第一章 绩效管理导论 第一节 绩效与绩效管理 第二节 绩效管理的作用 第三节 绩效管理的前提与实施条件 第二章 绩效管理的理论基础 第一节 绩效管理的方法论 第二节 目标设置理论与目标管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 测量学理论 第三章 绩效管理体系与运行机制 第一节 绩效管理体系概述 第二节 绩效管理体系设计 第三节 绩效管理体系的运行机制 第四章 绩效管理工具 第一节 关键绩效指标 第二节 综合平衡计分卡 第三节 其他绩效管理工具 第五章 绩效计划 第一节 绩效计划概述 第二节 绩效计划的内容 第三节 绩效指标权重设计 第四节 绩效计划过程 第六章 绩效监控 第一节 绩效监控概述 第二节 绩效沟通与绩效信息收集 第三节 绩效辅导 第七章 绩效考评 第一节 绩效考评概述 第二节 绩效考评主体的选择与培训 第三节 360度绩效评价系统 第四节 绩效考评方法 第八章 绩效反馈与考评结果应用 第一节 绩效反馈概述 第二节 绩效反馈面谈与绩效申诉 第三节 绩效考评结果的应用 参考文献