《移动互联网运营实训（中级）》根据教育部1+X项目—“移动互联网运营职业技能等级证书”试点工作要求，结合《移动互联网运营职业技能等级标准》细则，介绍了移动互联网运营领域的内容运营与用户运营的基本工作方法。 《移动互联网运营实训（中级）》为《移动互联网运营（中级）》的配套实训教材，包含社交网络内容运营、短视频内容运营、用户运营、生活服务平台流量运营4个工作领域的工作任务实训，读者可通过跟随任务步骤完成实训练习来提升职业技能。 《移动互联网运营实训（中级）》可作为职业院校、应用型本科院校、高等职业本科院校以及各类培训机构中与移动互联网运营相关课程的教学用书，也可作为希望学习移动互联网运营相关知识和技能的人员的参考书。

1.本书是《移动互联网运营职业技能等级标准》中级内容的官方专用参考书，凡是向主管部门申请该标准的考核与证书颁发，均需要通过对本教材的内容学习，掌握本书知识点和技能点； 2.本书获得来自字节跳动、快手、美团、新华网、光明网等企业的专业人士（副总裁、总编辑、副总编辑等）的联合审核和推荐。

曾令辉 联创新世纪（北京）管理股份有限公司职业教育教学教研负责人。 门阳丽 联创新世纪（北京）管理股份有限公司职业教育运营总监，具有丰富的互联网市场运营与营销经验。 倪海青 新华社主任编辑，媒体人。 联创新世纪（北京）管理股份有限公司 中国整合营销领域领军企业之一，创立15年来，服务了数十家世界500强及中国500强企业客户，500余家新三板挂牌企业客户，积累了丰富的移动互联网和新媒体平台运营的经验。 2020年，开发的“新媒体营销”“移动互联网运营”证书，被确定为“1+X”证书制度第四批职业技能等级证书。

目 录 工作领域一　社交网络内容运营　01 工作任务一：选择并开通社交网络内容账号　01 子任务一：选择合适的社交网络内容平台　03 子任务二：开通账号　06 工作任务二：创建人格化账号并完成设置　09 子任务一：对账号进行人格化设定　11 子任务二：设置账号的基础形象　15 子任务三：策划账号的菜单栏　17 子任务四：策划账号的自动回复功能　20 子任务五：策划账号的关键词自动回复功能　22 工作任务三：制订一份选题规划　25 子任务一：制订稿件发布的计划　27 子任务二：明确稿件生产方式　31 子任务三：召开选题策划会　33 子任务四：确定稿件审核流程和标准　35 工作任务四：编辑一篇合格的稿件　37 子任务一：确定稿件的选题内容　39 子任务二：确定稿件类型　41 子任务三：策划文章呈现形式　42 子任务四：撰写文章标题　45 子任务五：对文章进行排版　48 工作领域二　短视频内容运营　51 工作任务一：选择并开通短视频账号　51 子任务一：选择合适的短视频平台　53 子任务二：开通账号　55 工作任务二：创建人格化账号并完成设置　57 子任务一：对账号进行人格化设定　59 子任务二：设置账号的基础形象　62 工作任务三：策划短视频内容　65 子任务一：确定短视频选题内容　67 子任务二：策划短视频的表现形式　69 子任务三：撰写短视频脚本　70 工作任务四：拍摄短视频　73 子任务一：选用合适的器材　75 子任务二：确定拍摄现场方案　76 工作任务五：剪辑短视频　79 子任务一：选择合适的剪辑软件　81 子任务二　：确定视频素材　82 子任务三：确定背景音乐　83 子任务四：添加视频创意元素　85 工作任务六：明确短视频运营规划　87 子任务一：运营人员的工作流程和内容　89 子任务二：制订视频发布计划　91 工作领域三　用户运营　95 工作任务一：获取种子用户　95 子任务一：认识并创建用户画像　97 子任务二：制定种子用户获取方案　99 工作任务二：设计用户运营规则　101 子任务一：设计用户标签规则　103 子任务二：设计用户成长体系　105 子任务三：设计激励体系　107 工作任务三：制定用户增长方案　111 子任务一：使用RFM模型进行用户分层　113 子任务二：制定长期用户运营方案　116 工作领域四　生活服务平台流量运营　119 工作任务一：认识生活服务平台的数据　119 子任务一：认识店铺主要的经营数据　121 子任务二：认识生活服务平台的流量影响因素　122 工作任务二：外卖平台的店铺流量运营　125 子任务一：分析饿了么平台店铺的流量结构　127 子任务二：分析美团外卖平台店铺的流量结构　128 子任务三：制定提升搜索质量的方案　130 工作任务三：酒店旅行平台的店铺流量运营　135 子任务一：分析携程平台酒店的流量结构　137 子任务二：分析美团平台酒店的流量结构　138 子任务三：提升展现量　140 子任务四：提升转化率　142