本书揭示了如何打破过去有效但已不适应当下企业环境，限制甚至阻碍你迈向成功的重复性行为机制。通过本书提供的简单且强大的三步法体系，你可以忘却阻碍你及你的企业取得进步的行为习惯和思维模式；再学习新的技能、策略以及驱动企业日新月异发展的创新方法；突破旧习惯和旧想法，接受新观念和新视角，以取得非凡进步。好的领导者知道需要不断地学习，而伟大的领导者懂得何时要忘却过去，以创造未来的成功。本书正为你指明了方向。

前 　 言
忘却的非凡力量
如果你总是设法按常规做事, 你将永远不会知道自己有多么惊人。
— — —马娅·安杰卢
2010 赛季初，网球巨星塞雷娜·威廉姆斯（Serena Williams）正处于
自己运动生涯的高峰期。她当时是世界排名第一的女子网球选手。然而，
在慕尼黑一家餐馆用餐时，塞雷娜不小心踩到了一些碎玻璃。第二天，在
缝了 18 针之后，她还参加了一场表演赛，但是在接下来的整个赛季都不得
不退出比赛。这一年下来她的世界排名降至第四。
2011 年的前半年，塞雷娜都因脚伤（还有肺栓塞和血 肿）而 不 能 参
赛，随后她回到了球场。这一年她的单打记录是 22 胜仅 3 负，其中包括一
次在温布尔登锦标赛第四轮中的战败，和一次美网公开赛中连胜直至最后
决赛中的战 败，她 被 迫 跳 过 了 澳 网 和 法 网 公 开 赛。她 在 这 一 年 年 终 排 名
第 12 。
当然，这些结果并不算什么，只是暂时的挫折而已，然而塞雷娜比赛
成绩的下滑却还在继续。2012 年，在澳网公开赛第四轮中她输给了排名第
56 的叶卡捷琳娜·马卡洛娃（Ekaterina Makarova）。在法网公开赛中，
也就是整个赛季的第二个大满贯赛事中，一切彻底崩塌了。在第一轮中塞
雷娜输给了排名第 111 的弗吉尼·拉扎诺（Virginie Razzano），这是她整
个运动生涯中第一次在大满贯赛事的第一轮中被击败。《纽约时报》描述
她这次失败是“近些年法网公开赛上最惊人、最出乎意料的颠覆……”
塞雷娜满脑 子 都 是 疑 惑，这 严 重 影 响 她 的 表 现。她 做 着 她 过 去 所 做 的 一
切——她的训练时间更长，更加努力，她的备战是完美的——但是过去曾
经带给她成功的那些招数都不起作用了，她不再是不可战胜的了。
为什么她久经考验的方法不再起作用了？
为什么她不能获胜了？
她的时代已经结束了吗？
每个人的人生中都会遇到这样一个时期，那些过去曾经使你获得成功
的做法不再产生同样的结果。你醒来，走进自己的办公室，并像往常一样
坐到你的桌子前。但是突然你被卡住了，停滞不前，不如所愿，或者是在
自己曾经的成功法宝上纠结。你发现你会这样问自己：
为什么我达不到自己所期望的?
为什么我解决不了这个问题?
为什么我总是逃避接受这类挑战?
世界在发展，环境在变化，会不断出现新标准。人们发现自己总是被
困在固有的思维模式和行为当中，而不会调整适应。很多人直到吃了很大
亏才会认识到新的事实。
这就是成功的悖论。当你想起或实践某些在过去曾使你获得成功的方
法时，它几乎肯定不能在将来继续使你获得成功。关键在于你要及时识别
出这一信号并取得突破。曾经使你成功的策略也会使你衰败。挑战在于你
要及时调整适应，不要被困在过去。
但是如何做到呢？
我写作《关键突破：如何实现个人和团队的持续跃迁》这本书的灵感
来自于为高效能人士做提升培训的经历，我在这些人身上一再发现一个重要的阻碍性因素——重要的不是没有能力去学习新东西，而是没有能力去
忘却那些曾经有效但如今已 经 限 制 其 发 展 的 思 维 模 式、行 为 习 惯 和 工 作
方法。
卓有成效的领导者们经常会寻找灵感和新思路。但是在任何实际的突
破发生之前，我们需要摆脱那些限制我们潜能及当下表现的旧模式、习惯
和行为。我们必须忘却过去的成功之道以寻找未来持续成功之法。
在本书中，我要分享“忘却循环”是怎样的一种新思想，一种引领任
一行业的新方法。学习更多知识并不难。难的是要知道去忘却什么，在哪
儿停下，以及丢弃什么。这正是本书的重点所在。
我相信我们都会成长，拥有影响力，并取得非凡进步——我已经一次
又一次地见证了这一点。杰出人物不是靠机会或者运气取得成功，而是靠
不断地、经常地应用忘却的体系——有时是有意的，常常是无意的。我的
愿望就是将这种超能力赠予你。
我将忘却定义为这样一个过程：放弃、远离并重铸过去那些很有效但
现在却限制我们成功的思维模式和习惯性行为。这样做并不是忘记或丢弃
知识和经验；这样做是有意识地放弃已经过时了的信息，并且积极地收集
和吸取新信息，以实现有效决策和行动。
忘却是学习能力中必要但却常被人们忽视的一步。大多数人都同意我
们要努力掌握新技能以取得进步，而只有少数人认识到我们的既有知识和
专有技术会抑制我们前进。不是所有的学习都无可非议地有益。我们也可
能学到错的东西、坏的习惯，以及不完善的或曾经有用但现在已经过时的
思想。忘却我们的想法和行为起初可能会比学习更难。
在本书中，我们将深入探讨忘却的习惯——它是什么，为什么你需要掌握它，以及你如何才能将它的惊人力量运用于你自身、你的团队及你的
组织。如果你已经感受到你曾经忘却过，非常棒——我会教你怎样地有意
为之。如果没有，我会教你刻意练习。
我将向你展示如何既往大处着想，又从小处着手，以及为什么选择敢
作敢为而非舒适安逸，可以使你取得从未设想过的巨大飞跃。你将会看到
化解不确定性能为你带来多么巨大的成长和影响力，我会为你提供一套已
被证明成功的体系来帮你忘却那些曾经（但已不再能）助你成功的事物，

前言　 忘却的非凡力量
第 1 章　为何要忘却 / / 001
第 2 章　如何忘却 / / 011
第 3 章　清除障碍 / / 028
第 4 章　忘却 / / 048
第 5 章　再学习 / / 062
第 6 章　突破 / / 082
第 7 章　忘却与管理 / / 100
第 8 章　与客户一起忘却 / / 127
第 9 章　与员工及组织一起忘却 / / 147
第 10 章　忘却的激励机制 / / 172
第 11 章　商业与产品创新中的忘却 / / 194
第 12 章　结论 / / 209
致谢 / / 217
注释 / / 219