根据管理沟通学科的特点，《管理沟通》分为理念与技能两个部分。在理念部分，从管理沟通概述出发，构建建设性沟通的原则、沟通主体策略、沟通客体策略，系统地提升管理人员的沟通思维；在技能部分，着重讨论了倾听、演讲、谈判、会见与面试、会议沟通、书面沟通、非语言沟通及其他沟通形式等内容，较全面地阐述了各种沟通技能。《管理沟通》安排了12章内容，完整地体现本课程的知识体系，便于授课和学习。

第一篇  管理沟通理念
第一章  管理沟通概述
第二章  建设性沟通
第三章  沟通主体策略
第四章  沟通客体策略
第二篇  管理沟通技能
第五章  倾听技能
第六章  演讲
第七章  谈判
第八章  会见与面试
第九章  会议沟通
第十章  书面沟通
第十一章  非语言沟通
第十二章  其他沟通形式
参考文献