中小企业数据之道_（日）小山升_9787504697233

本书以作者自己的公司武藏野株式会社为例，重点阐述了中小企业数据管理的重要性、数据管理的规划及设计，能够帮助企业经营者和管理层在了解和执行数据管理的过程中目标更加清晰、过程更加顺畅。要使公司处于盈利状态，需要掌握公司的销售额、利润、经费、借款、现金流等数字，如果不能用数字掌握公司的现状和公司的前景，就无法制定相应的对策。如果不能制定对策，公司最后的经营状况就会变成赤字。书中凝聚了大量数据和数字化转型方面的案例、模型和解决方案，适合企业经营者和管理层、创业者阅读。

所有公司都应该正确运用数据
小山升如何化解疫情危机
随着新冠肺炎疫情的影响持续扩大，很多企业相继陷入破产危机。今后，资金薄弱的中小企业的破产风险会急剧增加。新冠肺炎疫情给企业造成的经济损失远远大于雷曼兄弟公司破产事件带来的冲击。
我担任社长的日本武藏野株式会社（以下简称武藏野，总部位于东京都小金井市）也受到了新冠肺炎疫情的影响。自1989年以来，武藏野的销售业绩一直逐年攀升，但是到了2020年，受新冠肺炎疫情的影响，公司的销售业绩开始下滑，第一次出现了营业收入下降的问题。
武藏野的主要业务是提供家政保洁服务，以及管理咨询业务，即通过举办管理研讨会向中小企业提供管理支援服务。这些都属于三密（密闭、密集、密接）业务，在疫情的冲击之下，这种传统业务模式难以为继。为了客户和员工的健康和安全，公司坚决采取了减少人员接触的措施，营业收入也因此急剧下滑。因为我们针对新冠肺炎疫情的基本方针是优先保护客户和员工的健康，以及留住员工，保证员工的工作问题，其次才考虑公司的运营，所以营业收入下滑也在我的意料之中。
武藏野2020年2月和3月的营业收入同比2019年减少了100 亿日元。公司第57个财政年度（财年）结算时间是4月底。如果2月和3月的营业收入没有下滑，那么2019财年的营业收入和利润肯定是增长的，甚至可能创下历史新高。不过，尽管公司的营业收入首次出现下滑，但是这件事并没有给我带来太大影响。因为我们有效利用了数据来开展管理工作，并且根据经营数字和客观事实做出决策，所以公司遇到困难不会轻易倒闭。
从数据上看，与2018财年相比，武藏野2019财年的营业收入（为上年的87%）和毛利润都有所下降，人工成本和促销成本与上年持平，采购支出和经营成本大幅下降，此外，公司还有部分营业外收入，最后计算下来，利润总额接近1亿日元。
即使遇到了不可预测的突发状况，武藏野也没有乱了阵脚，这得益于我们管理公司时重视数据的作用。武藏野利用数字和图表来体现工作效率、现金流和业务结构，使它们更直观地被呈现出来。管理层根据各种数据开展预测、决策和规划。因为数据不会说谎，不依靠经营者的直觉判断，而是重视数据，这样我们就能准确掌握公司的运营情况和市场的整体状况。通过数据分析，尽早发现经营中的异常，主动采取措施。

武藏野为什么没有陷入经营危机
为了应对新冠肺炎疫情，我们主要采取了以下3项措施：
（1）将公司大部分业务迁移至线上办理（远程居家办公）。
武藏野积极推进数字化办公。在日本众多的中小企业中，武藏野率先推行了线上业务。自2012年起，公司按照人手一台的标准，为所有员工（包括临时工、小时工、已被录用的应届毕业生和外勤人员）配备了共计847台苹果平板电脑（iPad），支持员工利用数字产品开展业务。这项投资一共花费了1.03亿日元。
有些中小企业不愿引入数字设备，因为这将会是一大笔支出。从某种角度看，为员工配备iPad的确会增加企业的财务负担，但是如果每位员工都使用数字产品办公，公司整体的信息化水平将能够得到提升，这样既可以减少员工的加班时间，公司还能获得更多利润。部分经营者认为数字设备太贵了，购买它们是一种浪费。他们这样想是因为没有看过公司的经营数据。如果将节省出来的加班成本与设备采购成本进行比较后，他们就会发现推进数字化办公对企业来说能创造更多利润。
武藏野推行数字化办公后，加班费支出大大减少。所节省的工资支出远远多于数字化办公所需的通信费支出。除此之外，员工的工作效率也有了很大提升。自从引进数字设备，推行数字化办公后，每人每月平均加班时间减少了65小时，武藏野每年可节省接近3亿日元的加班费支出。
我不反对员工使用公司发放的iPad处理私人事情。理由有两个：第一，无论用作公事，还是私事，经常使用这些设备都能提高操作技能；第二，可以改善员工居所的网络环境，方便他们更好地开展工作。iPad有无线局域网机型和无线局域网蜂窝网络机型两个版本，公司购买的是无线局域网蜂窝网络机型的iPad，这个机型可以使用通信公司的流量进行通信，这一点与智能手机相同。因此，即使员工家里没有安装无线网络，依然可以居家办公。员工的数字终端都有数据流量限制，在家看电影、网上购物时，流量很快就被消耗殆尽，所以员工要想使用iPad处理私事，就只能在家里安装无线网。
公司的所有员工都能想到公司给员工配备iPad的第一个理由，即提高操作技能，但是他们都没有想到第二个理由，只是单纯地认为能用公司的iPad干私事，真是太幸运了。其实他们不知道，真正幸运的人是我。为什么这样说呢？因为公司既不用出钱，我也没有强制员工使用iPad，员工却抱着使用公司iPad办私事的不纯动机，主动在家里安装无线网。这样做，员工在家开展工作就变得更方便了。将业务转移至线上可以压缩经营成本和采购费用。减少面对面的会议，把它们改成线上形式（85%的会议改为线上），这样一来，场地费、餐费、材料费（印刷费）和员工加班费都节省下来了。

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