当人工智能成为你的同事甚至顶头上司,不论你是否愿意面对,未来已来!当云计算、大数据成为职场工作的基础场景,你该如何适应飞速发展的智能组织?
当前,商业的世界已经发生了深刻变迁。竞争和合作的关系已经很难准确描述当前的商业行为,而相对应地,组织与组织之间的关系需要用新的观念和理论来定义和诠释。
未来时代,智能商业将是商业的主流战场,这也是本书所要讨论的智能组织所处的主要背景和环境。我们将揭开智能商业的面纱,让读者更直观地感受智能组织所要面临的生存环境和发展条件。书中对智能组织的实现各种赋能途径也做了详细阐述,希望给处于转型期的企业提供一些借鉴和帮助。
引子:泛边界的组织时代
一棵小树在长成大树的过程中,最好的条件莫过于自身处于良好的自然环境中,其次莫过于身处森林,小伙伴们可以和它一起抵御雨雪风霜,面对各种可能出现的自然灾害。这样,它才可能茁壮地成长为一棵参天大树。
然而,实际情况是,很多小树需要自己生长,需要独立面对所处的环境和风险。它只有让自己强大起来,才能持续良好地生存下去。
当然,观察小树的生长特征,我们不难发现,小树在生长的过程中不排斥和其他同伴共享资源,也能看到每棵树的周围都有很多其他植物的踪迹,它们共同构成一个生态系统。
再深入观察会发现,大树和小草并没有清晰的生存界限,有的小草长在大树枝杈的沉积土堆里,有的树根裸露地面后与小草比邻相依,还有更多的小草生存在大树的脚下。它们呼吸着相同的空气,吸收着相同的水分,可能还经受着同样的昆虫侵扰。如果把影响它们生长的负面因素都称为它们的敌人,那么很明显它们在共同对敌。
对于商业组织而言,也会有同样的遭遇。
商业组织具有共同的生存环境,也都面临着类似的机遇与挑战,它们在与客户需求赛跑上处于同一起跑线。为了获得持续的竞争优势,商业组织会做两方面的工作:一是与可以合作的对象共生发展,形成命运共同体,建立商业生态系统;二是不断地改造自身,形成独特的难以撼动的核心优势。
当前商业形态深刻变迁,产品从手工到机械再到程序智能,服务从实体到互联网再到互联网 ,商业的世界已经发生了深刻变迁。越来越多的商业开始趋向于合作共赢,而协作、开放、共享大概是最新一波商业奇迹的基本特征。
竞争和合作的关系已经很难准确描述当前的商业行为,而相对应地,组织与组织之间的关系需要用新的观念和理论来定义和诠释。
对于使商业形态落地的商业组织而言,目前已经被倒逼着必须作出改变。
一、组织变革
当前,大多数企业仍然没有走上组织变革的道路,少数的先知先觉者开始行动起来,甚至时刻保持敏感性,注重及时有效地变革组织。
当柯达决定做世界上最好的胶片公司时,它并没有意识到自己会被时代淘汰。
那时的摄影工作者以使用柯达胶片为时髦,强大的胶片生产技术也让柯达公司风光无限。然而,随着20世纪电子信息技术的发展,数码摄像技术发展迅速,柯达公司的产品慢慢不再是市场的香饽饽,不得不减少产量,企业最终被收购。
这也反映了商业产品和服务的发展和消退,往往伴随着商业形态的发展和变迁。
在使用柯达胶片进行拍照时,只有少数人掌握冲印技术,柯达胶片的受众并不广泛。当数码相机出现时,每一个人都可以自己打印相片,数码相机的受众出现指数级增长。
技术的发展给商业本身带来巨大转机。任何以技术为基础的产品都可能过时,但是客户需求具有相对的一致性,所以我们在考虑商业形态发生的变化时,需要抓住用户需求这一根本着眼点,这样才不至于无的放矢。
下面再谈谈纺织品行业的例子。
短短几十年,纺织品的生产发生了巨变。从人工纺织到人工和机械协同纺织,再到多机械自动纺织,纺织业的制作工艺、产品内容等都出现了难以想象的变迁。
当前,智能化紧密纺工厂是新型商业形态,它的整个生产管理已经是基于智能信息化的大数据管理,在每一个设备上都安装传感器,从而采集一线数据进行分析,实现精细化生产管理。
而人工纺织时,纺织品生产、销售以家庭式作坊的形态存在,其所能覆盖的消费者范围可能只有半径很小的周边地域,属于自产自销的商业类型。人机结合纺织时,纺织品以传统工厂的形态存在,通过渠道商的投入可以覆盖更广的消费者,属于群产自销的商业类型。智能管理纺织时,纺织品以精细化管理企业的形态存在,通过互联网覆盖任一消费者,属于群产群销的商业类型。
当技术迭代呈现指数级发展的特征时,商业模式的变迁也必将紧随其后,这样企业才能重新获得赋能,实现新的持续性发展。
也就是说,随着商业形态的变迁,商业组织必须时刻保持敏感性。当商业变迁的节奏已经快于组织变革时,组织的风险就会日渐显现,甚至成为阻碍企业发展的负面力量。商业组织必须敏锐发现商业形态的变迁,以良好的触觉来感知商业变迁。
二、了解组织生存的基本问题
组织生存,是个混沌的复杂系统工程。
根据对当代商业组织的观察和分析,我们认为组织生存需要解决下面六个基本问题。
一是明确组织目标,即需要把组织建设成什么样子。当前涌现出的生态型组织、有机型组织、网络状组织等,为组织变革提供了一些思路,但毫无疑问它们都需要持续进行改进和验证。
二是利、权、责的界定。商业组织的根本职能是实现利益诉求,所以组织成员的获益范