本书主要围绕丰田精益生产介绍丰田汽车公司奉行的71个改善要点。全书共12章，分别是何为丰田生产模式中的“改善”、越懒惰越擅于改善、常识是大敌、杜绝积压、即使如此仍然出现积压了怎么办、重要的是感到别扭和讨厌、改善对人的工作、减少会议、改善管理职务、日常生活也可以改善、改善危机管理、改善是创意工作。本书言简意赅地总结出丰田公司71个改善要点，这些要点都是我们平时工作乃至生活中常常会犯的错误，读来有种恍然大悟的感觉。
本书适合任何组织的管理人员阅读。

第一章
何为丰田生产模式中的“改善
1. 只产能销售出去的量. . .001
2. 采用订购生产模式，消除过量生产
及多余库存. . .003
3. 并非为了压榨劳动力和裁员的生产
模式. . .004
4. 崭新的车对顾客也有好处. . .005
5. 每天洗10 次手. . .007
6. 改善即更新. . .009
7. 不更新便无法生存. . .010
8. 思考时要从被窝里爬起来. . .012
9. “JIT”与“自化”两大支柱. . .013
第二章
越懒惰越擅于改善
10. 不要追求好. . .019
11. 改善的初衷是为了不加班. . .021
12. 简化麻烦的方法. . .025
第三章
常识是大敌
13. 为什么崎阳轩的烧麦便当可以做到
“当日可退” . . .027
14. 消除库存的方法. . .029
15. “半份天妇罗”是怎样变成改善的. . .031
16. 边行动边思考. . .036
第四章
杜绝积压
17. 只保留低限度的库存. . .039
18. 削减0. 1 秒. . .041
19. 快时尚行业的零库存模式也源自丰田
生产模式. . .042
20. 杰夫·贝索斯的座右铭“Kaizen” . . .044
21. 外婆的火鸡. . .045
22. 进行4S 的同时找出无效工作. . .047
23. 从垃圾开始思考. . .049
24. 有六成成功的可能性就去实践. . .051
25. 何为无效. . .052
26. 不需要精神论. . .054
第五章
即使如此仍然出现积压了怎么办
27. 亏本的公司都是因为库存出现积压. . .057
28. 图表化. . .061
29. 改善前后的不同之处在哪里. . .065
30. 改善机械. . .067
31. 哪怕只能改变一点点也好. . .068
第六章
重要的是感到别扭和讨厌
32. 改善重要的是让伙伴感到高兴. . .071
33. 移步现场. . .073
34. 高效集中运输. . .074
35. 丰田员工食堂的改善. . .077
36. 没有什么工作是需要跑着去做的. . .080
37. 关于宝马逆袭之所思. . .081
38. 大的改善即是创新. . .084
第七章
改善对人的工作
39. 一流的改善就是学会低头. . .087
40. 销售人员决不能有个人喜恶. . .089
41. 必须严于律己. . .091
42. 员工不应并排站立. . .092
43. 商品与服务的改善应有利于顾客
提高效率. . .094
44.“东北饺子”为什么要使用小号中式
炒锅. . .097
45. 持续记录未卖出商品12 年. . .099
46. 幼儿园也能改善. . .101
第八章
减少会议
47. 部门人数应在8 ~10 人. . .105
48. 报告完成时间、完成天数. . .106
49. 不需要做的改善. . .107
50. 会议的改善方法. . .109
51. 真正有必要的会议其实并不多. . .112
52. 出差只需要带一包行李. . .114
53. 重要的事情尽量背下来. . .117
54. 消除惯性、无效和滞留，开动脑筋. . .118
55. 区分正常与异常. . .120
第九章
改善管理职务
56. 对加班秉持怀疑心态. . .125
57. 人只会听从自己尊敬的人所说的话. . .127
58. 改善的工具也应进行改善. . .132
59. 不要把机械想得太有用. . .133
60. 言传比看说明书更有效. . .136
61. 想要让人记住就故意让他失败. . .137
第十章
日常生活也可以改善
62. 减肥适合改善. . .139
63. 减少忘记东西的技巧. . .141
64. 改善只需前进一点点. . .143
65. 没有人能在工作前做好万全准备. . .144
66. 工作失败的“诀窍” . . .145
第十一章
改善危机管理
67. 将洗手间打扫干净. . .147
第十二章
改善是创意工作
68. “电通大道”命名战术. . .153
69. 企业理念应该由员工思考. . .156
70. 凝视胜利女神的背影. . .159
后记71. 消除无效的形式工作. . .161