本书以管理职能和系统管理思想为指导，介绍运营管理的理论和方法。全书分为“运营管理概论与运营战略”“运营系统规划与设计”“运营系统运行与控制”“运营系统改善与发展”四篇共18章内容。本书兼顾先进制造业与现代服务业融合，大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与制造业融合，经典与前沿运营管理理论融合。本书可作为管理类专业本科生、研究生（包括MBA）的教材或参考书，也可作为企业管理人员的学习和培训参考资料。·