21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材·管理沟通：理念、技能与实践_裴芸，崔建农编_9787301220610

　　《21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材·管理沟通：理念、技能与实践》注重培养应用型人才的综合素质和管理实践能力，全面体现了高职高专层次教学对应用、实用、适用的基本要求。在内容的组织上，以管理沟通理论和管理者沟通技能为视角，结合高职高专学生的特点；在编写的过程中，注重理论与实践的结合与渗透，充分满足学生的职业特质、多元环境以及个性发展等需求。
　　全书内容共分为三部分：
　　第一部分是管理与沟通的理念（知识铺垫），是对管理沟通、沟通与管理者之间关系的阐述，包括沟通与管理的关系、管理沟通概论以及管理沟通策略三方面的内容。
　　第二部分是人际沟通技能，说明个体之间应如何沟通，为读者提供基本的沟通技巧和工具，包括如何进行口头表达、书面沟通、非语言沟通等内容。
　　第三部分是组织沟通实践，这部分的编写思路从“沟通实务”这个管理沟通的角度来勾勒如何与上司、同事、下属沟通，如何通过有效沟通去提高工作绩效、去管理团队、去解决冲突，以帮助相关人员掌握与组织沟通管理环节中的沟通要务。
　　全书结构合理，针对性、实用性、操作性强，既便于教，又利于学。适用于高职高专各专业学生使用，也可供其他相关专业的师生和社会人员进修或自学使用。

　　纽扣在服装上的作用也是很大的。女士服装上的纽扣式样可以千姿百态，而男士的纽扣则不宜追求新潮。西装上衣为双排扣的，穿着时一定要把扣子全系上。如果是单排扣的，还有两粒与三粒之分。前者应系上面那一粒纽扣，后者应系中间那一粒纽扣。
　　眼镜选配得好，可使人显得儒雅端庄。方脸的人要选大圆框、粗线条的镜框，圆脸的人宜选四方宽阔的镜框，而椭圆形脸的人最适合选框型宽阔的眼镜。在室内不要戴黑色等有色眼镜，如遇眼疾不得已而为之，应向主人说明缘由。
　　女士的手提包应套在手上，不要拎在手里，手提包的大小应与体型相匹配。男士在公务活动中携带的公文包应以黑色、棕色为佳。女士用的钱夹可以随手携带，或放在提包里。男士的皮夹只能放在西装的上衣内侧口袋里。
　　3.化妆
　　化妆跟衣服一样，是皮肤的延伸。常见的化妆品有眉笔、胭脂、粉、唇膏、指甲油、香水等。化妆的目的在于重整面部焦点的特征，例如，单眼皮变双眼皮、细小的眼睛变大的眼睛、扁平的鼻子显得高耸、苍白的面色变得红润等。化妆是一种身体语言，一位女士精心打扮，除了令自己更好看，还表示对他人的尊重。
　　4.仪态
　　在不同的场合，沟通者都要具有大方、得体的仪态，才能显示出自己的修养和交际技巧。
　　（1）办公室。无论你是主人还是访客，在公务交际中最重要的是随时保持优雅、警觉以及有条不紊的态度。在接待访客时，如果没有接待人员引导访客到你的办公室，你应该亲自出去迎接，问候来客，并且带他到你的办公室；当接待人员将访客带到你的办公室时，你应马上站起来，快步走出，热情握手，寒暄问候，表现出你很高兴见到对方，并视他为一个重要访客。当由于一些突如其来的事情打乱了你的接待时间时，如果你必须让客人等待超过10分钟，则应抽出一两分钟，到办公室外面问候客人，表明你的歉意，安抚访客的情绪。约定的人到达时，如果你正在打电话，应该马上结束，并告诉对方处理完事情给对方回电话。等客人在安排好的座位上落座后，你再坐下，请客人喝茶，然后进入谈话的正题。
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