本书介绍了35个高情商沟通习惯, 以故事形式呈现真实案例, 辅以反例说明, 通过对比, 可以清楚看到, 好好说话的人是怎么做的, 又该如何改进不好的沟通方式。帮助读者走出常见的说话误区, 突破表达瓶颈, 精准解决各类社交难题, 通过好好说话赢得别人的尊重、赞赏和青睐。无论你是什么职业、遇到什么人、在什么场合都能从书中找到最佳的应对策略。掌握好好说话的艺术, 让你在任何情形下都能掌握主动权, 获得直抵人心的力量。

作者简介

森优子

白天她是干练的高管，大型人才广告公司金牌销售；晚上她在银座某俱乐部兼职，并做到首席女招待。

14年的职业生涯中，森优子深入接触各行业1000多位成功人士，包括政客、公司高管、创业者等，以亲身经历总结出一套能够成功吸引顾客、让语言直抵人心的说话技巧。

2015年创办咨询顾问公司，为公司和个人讲授沟通技能、社交礼仪、个人形象培训课程，服务过许多大型公司，深受客户欢迎。

译者简介

沈英莉

高校日语教师，译有《月冈芳年:妖怪百物语》《去你的，小情绪：摆脱负面情绪的9个习惯》等作品。

杨鑫仪

对外经贸大学硕士研究生，主攻日语口译专业同声传译方向。近年来从事日语书籍的翻译工作，已翻译多部作品。

前 言

会说话的人

与人接触时，会让对方优先　/ 1

询问时会换位思考　/ 2

会先认同对方　/ 6

能够对对方的话产生共鸣　/ 10

不剥夺对方的自由　/ 16

经常表达感谢　/ 20

第1 章

会说话的人

会体谅对方，主动打招呼　/ 001

打招呼时会发自内心地微笑　/ 002

打招呼时会加上对方的名字　/ 007

会用语言激励对方　/ 012

会真心安慰对方　/ 016

话语里充满希望　/ 020

第2 章

会说话的人

会说取悦对方的话　/ 025

很了解对方　/ 026

会针对对方想说的内容来提问　/ 032

会真心夸奖对方　/ 037

不仅动嘴也“动手”　/ 042

会观察对方的内心　/ 046

第3 章

会说话的人

说话时会从对方的角度出发　/ 051

拒绝前会先说积极好听的话　/ 052

会真诚地表达内心的遗憾　/ 056

会向对方真诚道歉　/ 060

发现对方有困难，习惯“多管闲事”　/ 065

喜欢鼓励对方　/ 070

第 4 章

会说话的人

会在不经意间触动你的心　/ 075

没事也会打个电话　/ 076

为了对方，会多联系几次　/ 081

会关心对方的健康　/ 087

深谙“说谎亦是权宜之计”　/ 092

会坦诚赞美对方的内心　/ 097

第 5 章

会说话的人

主动敞开心扉，获得他人信赖　/ 101

令人温暖又安心　/ 102

会打开对方的心门　/ 107

会视他人事如己事般给出建议　/ 112

用俏皮的话语让对方心情放松　/ 117

用重复说话让对方信以为真　/ 122

第 6 章

会说话的人

在爱中收获成功　/ 127

无论何时都能耐心等待　/ 128

能做到“神应对”　/ 135

用博爱之心对待他人　/ 140

用关键的一句话去指导对方　/ 146

招来缘分，不断成长　/ 152

后 记　/ 159