本书以项目、任务的形式编写，全书包括认识礼仪、职场人员形象塑造、职场社交礼仪、职场公务礼仪、职场酬宾礼仪、涉外礼仪、其他职场礼仪七大项目，每个项目包括若干个学习任务，共有职业仪容礼仪、职业着装礼仪、职业仪态礼仪、职场见面礼仪、职场电话礼仪、职场沟通礼仪、职场接待礼仪、职场位次排列礼仪、中式宴请礼仪、西式宴请礼仪、茶会礼仪及自助餐礼仪、涉外迎*仪、礼宾次序与国旗悬挂礼仪、职场面试礼仪、公共场所礼仪等15个任务。

王岩，宁波城市职业技术学院，教授，主要从事职场礼仪训练、大学语文等教学与研究工作，系宁波城市职业技术学院的教学名师，完成教育部、省、市厅局级以上课题10余项，发表各类学术期刊论文60余篇，主要出版的专著有：《浙东乡土小说民俗研究》《浙东渔文化史研究》《家要讲和》（儒学维度的家庭和谐）《和谐：文学的承担——新世纪和谐文学研究》等，主编出版《秘书礼仪》《秘书礼仪项目训练》《大学语文》等多部教材。

第一章  职场礼仪认知
第一节 礼仪的起源 ...................................................1
第二节 礼仪的含义 ...................................................6
第三节 职场礼仪 ....................................................10
第二章  职场人员形象礼仪
第一节 职业形象礼仪 ....................................................17
第二节 职场仪表礼仪 ................................. ..............23
第三节 职场仪态礼仪 ..................................................37
第三章  职场交往礼仪
第一节 职场称谓礼仪 ..................................................48
第二节 职场介绍礼仪 ..................................................54
第三节 职场握手礼仪 ...................................... ...........61
第四节 职场名片礼仪 ..................................................67
第五节 职场馈赠礼仪 ....................................... ..........73
第六节 职场拜访礼仪 .................................................79
第四章  职场办公礼仪
第一节 办公室礼仪 .....................................................85
第二节 职场电话礼仪 ...................................................95
第三节 职场交谈礼仪 ..................................................101
第四节 职场网络礼仪 ..................................................109
第五章  职场公务活动礼仪
第一节 职场签约礼仪 .................................................118
第二节 职场庆典活动礼仪 ..........................................126
第三节 职场参观活动礼仪 ..........................................137
第四节 职场新闻发布会礼仪 ........................................142
第六章  职场方位礼仪
第一节 职场引导方位礼仪 .......................................148
第二节 职场座次方位礼仪 .......................................154
第三节 职场乘车方位礼仪 .......................................160
第七章  职场宴请礼仪
第一节 职场通用宴请礼仪 ..............................................167
第二节 职场中餐礼仪 ..................................................175
第三节 职场西餐礼仪 ..................................................187
第八章  职场涉外礼仪
第一节 职场涉外交往礼仪 .......................................202
第二节 职场涉外习俗礼仪 .......................................208
参考文献...................................................... 235