市场营销作为一门实践性极强的课程，强调将所学知识应用于现实的企业经营和问题解决情境。本书基于问题导向，围绕营销实践中需要解决的关键问题来组织各章节内容，涵盖消费者行为、市场细分、产品与服务、产品定价、营销沟通、渠道管理等核心内容，精心编排了引导案例、知识点、市场调研练习等与实践对接的内容，同时贯穿实验、专题等互动式教学设计。
第2版以可持续为价值引领进行了全面的修订。1.体现市场营销发展的前沿趋势和中国实践。特别是百年国潮的理念，不仅让学生能够汲取国内企业的先进经验，且全面反映我国企业的创新探索，揭示品牌中蕴含的中国精神，讲好中国故事，提升民族自豪感。2.切合时代的发展，增加了营销领域新的管理理论和知识。对数字化、物联网、区块连、制造4.0等创新技术环境下市场营销面对的机遇与挑战进行挖掘，探讨VUCA时代中国企业战略韧性，以及中国消费者理性消费、绿色消费、可持续消费意识的觉醒。3.更新部分章节的核心内容，拓展了相应领域的知识。引入互联网、私域、直播等新的营销沟通渠道，增加美丽乡村、农产品直播等实践案例，并强调可逆、可追溯、绿色等要素，通过生鲜农产品供应链的鲜活案例强化乡村振兴的主题。

于亢亢 新南威尔士大学营销学博士，中国人民大学管理学博士，中国人民大学农业与农村发展学院副教授，中国人民大学“杰出学者”支持计划青年学者。研究方向：可持续供应链、环境心理学。主持国家自然科学基金项目、教育部留学归国人员科研启动资金项目等。曾获北京市高等教育教学成果奖二等奖，中国人民大学教育教学成果奖一等奖。

第1章 市场营销概述
引导案例 给喜家德伙伴的一封信
第 1 节 市场营销的重要性
第 2 节 市场营销中的核心概念
第 3 节 营销理念的变革
第 4 节 中国市场营销的发展
第 2 章 营销战略
引导案例 新零售
第 1 节 客户价值
第 2 节 公司层战略
第 3 节 业务层战略
第 4 节 营销研究计划
第 3 章 大数据与营销信息
引导案例 电子商务助力产业数字化转型发展的趋势
第 1 节 宏观环境中的机遇
第 2 节 大数据与市场营销
第 3 节 现代营销信息系统

第 4 章 营销调研
引导案例 Thankyou Water
第 1 节 营销调研系统
第 2 节 营销调研过程
第 5 章 客户关系
引导案例 2020 年 ，9 491个消费态度
第 1 节 创造客户价值 、顾客满意和顾客忠诚
第 2 节 客户关系管理
第 3 节 电子客户关系管理（ e-CRM）
第 6 章 消费者行为
引导案例 线上卖家头像美丑对消费者购买意愿的影响
第 1 节 消费者行为的影响因素
第 2 节 主要的心理过程
第 3 节 购买决策过程
第 7 章 市场细分
引导案例 寻找代糖
第 1 节 市场细分的层次
第 2 节 细分消费者市场的基础
第 3 节 市场目标化
第 8 章 产品与服务
引导案例 国货弯道超车
第 1 节 产品的特征和差异化
第 2 节 产品与品牌的关系
第 3 节 产品的包装 、标识和担保
第 4 节 产品品质与创新
第 5 节 服务的性质与质量
第 9 章 产品定价
引导案例 聪明的商家选择和价格战说再见
第 1 节 理解定价
第 2 节 制定价格
第 3 节 调整价格和价格变化
第 10 章 营销沟通
引导案例 一 张海报里的“百年国潮 ”
第 1 节 整合营销沟通
第 2 节 内容营销
第 3 节 沟通过程模型
第 4 节 制定有效的营销沟通方案
第 11 章 渠道管理
引导案例 “菜篮子工程 ”的 25 年
第 1 节 营销渠道
第 2 节 渠道行为研究趋势
第 3 节 渠道设计决策
第 4 节 价值网络与供应链管理

第 12 章 营销新趋势
引导案例 健康消费助力消费升级
第 1 节 数智时代的营销战略
第 2 节 营销与科技的融合
第 3 节 消费升级与可持续消费