本书根据岗位工作任务分析所涵盖的工作任务与职业能力要求，采用项目式教学的方法编排内容，共设置七个教学项目：汽车商务礼仪认知、塑造职业形象、打造服务仪态、电话礼仪、销售接待礼仪、售后服务礼仪和汽车会展礼仪等。每个项目又分解成若干个教学任务，每个教学任务中采用案例导入→知识链接→案例分析→实战演练的教学思路，首先用案例激发学生的学习兴趣，增加教学的趣味性；然后围绕案例讲解相关商务礼仪知识；接着结合所讲知识对案例进行剖析；最后通过模拟工作情境进行实操练习，以培养学生综合应用知识和技能的能力，从而有效地完成汽车岗位相应的工作任务。