本书分为上下两册。上册面向医院管理者，聚焦智慧门诊建设，聚焦信息化、数字化带给就医的巨大便捷，重点阐述规则与流程设计，讲述门诊智慧化进程的新成果、新理念，包括智慧服务和智慧管理两大板块。智慧服务涵盖了导诊分诊、预约诊疗、便捷支付、疫情防控等就诊和疾病康复十大环节的智慧化建设。智慧管理则探讨门诊管理的数字化、以及决策的及时性与科学性。下册则从患者角度出发，聚焦在患者当下如何更好利用信息化精准、便捷就诊，相关内容也未见有书籍涉及。呼应上册内容，就患者最多疑问最关心的50个问题一一解答。

崔彩梅，女，硕士研究生，卫生事业管理副研究员，复旦大学附属中山医院门诊部主任，上海市医院协会门诊管理专业委员会委员、上海市门诊管理质量控制中心专家委员会委员、上海市医院综合评审（评价）中心评审专家。 长期从事门诊管理工作，多次受邀在全国门诊管理大会等学术会议发言或报告，完成各类课题10余项，发表论文十数篇。