本教材内容按照绩效管理的基本流程分为五大模块，即绩效管理工作准备、绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈与结果应用，具体包含绩效管理工作认知、绩效计划的制订、绩效指标、权重与标准的设定、绩效指标体系设计、绩效沟通与绩效信息收集、确定绩效考评主体与周期、绩效考评方法应用、绩效反馈和绩效结果应用等九个项目。每一项目包含若干具体的任务，项目和任务中，包含了导入、引导案例、关键知识点、课堂互动、案例品析、技能训练、思政小贴士、项目作业单、考核评价等。

王冰，浙江交通职业技术学院骨干教师，讲师，国家二级人力资源管理师；主持《<绩效管理>课程实用型“双线”模式课堂教学改革与实践研究》《基于胜任力模型的职业能力标准研究》《工匠精神：快递业从业人员培育路径研究》等课题，参与编写《薪酬管理实务》《职教科研问卷设计与处理实例分析》。

绩效管理工作认知
任务一　绩效与绩效管理认知 3
任务二　厘清绩效管理的人员分工 14
任务三　绩效管理的基本理论运用 21
项目二
绩效计划的制订
任务一　设计绩效计划表 30
任务二　制订绩效计划 35
项目三
绩效指标、权重与标准的设定
任务一　绩效指标的设定 47
任务二　指标权重的设定 54
任务三　绩效标准的设定 61
项目四
绩效指标体系设计
任务一　目标管理的运用 73
任务二　关键绩效指标的运用 81
任务三　平衡计分卡的运用 92
项目五
绩效沟通与绩效信息收集
任务一　绩效沟通 106
任务二　绩效信息收集 115
项目六
确定绩效考评主体与周期
任务一　确定绩效考评主体 128
任务二　确定绩效考评周期 138
项目七
绩效考评方法应用
任务一　比较法的应用 147
任务二　关键事件法的应用 154
任务三　量表法的应用 159
任务四　描述法的应用 167
项目八
绩效反馈
任务一　绩效反馈认知 177
任务二　绩效面谈 183
项目九
绩效结果应用
任务一　绩效改进 201
任务二　绩效结果的其他应用 208
参考文献 218