篇　如何认识社区志愿服务
章　谁是志愿服务主体
节　引出思考的问题
第二节　中国志愿服务的主体性发生转移
第三节　中国志愿服务的性质发生改变
第二章　社会治理新格局
节　一套新机制的出现
第二节　社会格局产生改变
第三节　政府新的角色定位
【本章要点】

第二篇　什么是社区志愿服务项目
第三章　社区志愿服务概论
节　社区志愿服务
第二节　社区志愿服务与社区发展
第三节　社区志愿服务基础建设
【本章要点】
第四章　社区志愿服务项目：领域与分类
节　社区志愿服务项目
第二节　社区志愿服务项目领域、分类
【本章要点】
第五章　社区志愿服务规划
【本章要点】

第三篇　管理者如何进行社区志愿服务项目化管理
第六章　社区志愿服务项目化管理概论
节　社区志愿服务项目化管理概念
第二节　社区志愿服务项目化管理内容
第三节　社区志愿服务项目化管理的制度设计
【本章要点】
第七章　社会组织参与社区志愿服务项目的途径与力
节　社会组织概论
第二节　社会组织参与社区志愿服务的途径
第三节　社会组织志愿服务项目的策划与实施
【本章要点】
第八章　其他类型志愿者团体参与社区志愿服务
节　企业志愿者
第二节　学生志愿者
第三节　老年及其他社区志愿者
【本章要点】

每四篇　如何开发社区志愿服务项目
第九章　瞄准社区志愿服务需求
节　志愿服务需求识别
第二节　社区志愿服务需求调研
第三节　志愿服务目标分析
【本章要点】
第十章　志愿服务项目规划
节　志愿服务项目开发的依据
第二节　什么是项目规划
第三节　项目规划方法与流程
第四节　项目建议书
【本章要点】
第十一章　志愿服务项目资源动员
节　什么是资源动员
第二节　资源动员的原则与方法
第三节　资源的来源
第四节　资源动员与整合