本书是职业教育邮政快递运营管理专业国家教学资源库子项目“快递分拨中心运营实务”课程和职业教育国家在线精品课程配套教材。本书以快递网点与处理中心两大业务为中心，以快递网点运营和处理中心操作流程为主线，内容与“快递运营管理1+X职业技能等级证书”相融合，全面介绍了快递网点管理、走进快递处理中心、快递处理中心业务管理、快递处理中心异常作业与安全管理四大业务模块的基本理论与操作技能。全书共有走进快递网点、快递网点业务管理、快递处理中心认知、快递处理中心的中转模式和选址、快件接收、快件分拣、快件封装与发运、快递处理中心异常管理、快递处理中心安全管理、快递信息技术10个学习项目，28个工作任务。本书是新形态一体化教材，配有微课、动画、企业教学视频、课程思政资源、1+X实践训练、教学指导、学习指南、教学课件、虚拟仿真实训等丰富的数字化教学资源。
本书是由高职院校教师和行业企业专家共同打造的“双元”教材，既可以作为高等职业院校邮政快递运营管理、现代物流管理、邮政快递智能技术等专业教学用书，也可作为快递物流企业公司从业人员的岗位培训教材和专业参考书籍。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。