《QC小组活动常用质量工具解析及运用案例》一书从质量工具的基本概念出发,在简要说明统计数据和统计方法的基础上,结合开展QC小组活动的实际需求,重点介绍了相关分析等4种数理统计方法,以及老QC七种工具新QC七种工具其他QC工具等22种质量工具(QC工具),并针对每一种质量工具从工具介绍、基本程序、应用案例和注意事项等四个方面进行详细阐述,使读者真正了解和掌握质量工具,并能通过正确、适宜、有效、真实地运用质量工具去解决QC小组活动中的质量改进问题。本书通俗易懂,简明实用,适合QC小组成员(尤其是初次接触QC小组活动的员工)作为开展课题活动和编写成果报告的工具手册参考使用,也可作为企业员工、班组长、质量管理人员、QC小组活动专职管理人员以及各行业希望了解QC小组活动常用质量工具的相关人员作为普及教材阅读、学习和借鉴。
吴文广,高级工程师,国家监理工程师,国家一级建造师(通信与广电工程),美国PMI协会认证PMP(项目管理专业人士),出版有个人专著《QC知识解读与实战案例》和《质量管理小组活动成果报告编写指导与案例》。1997年07月毕业于南京邮电学院无线电工程系,省技术支援专家组成员(2005-2007年),中国移动第七批援藏干部(2008年),曾长期从事移动通信核心网技术支援工作,多次承担重大课题技术攻关和行业技术规范编撰任务,并在全国技术比武中获个人名次,在《电信技术》、《移动通信》、《移动通信技术研究》等行业刊物发表专业论文十多篇,国家知识产权局实用新型专利授权三项,几十项技术研究成果在省级以上获奖、交流或发表。2005年开始接触质量管理并长期致力于群众性质量管理活动的理论研究、课题实践、活动指导和成果评审,拥有丰富的质量管理小组活动(QC小组活动)理论知识水平和课题实践经验。十多年来,主持开展(担任QC小组组长,成果报告执笔人)的多个QC小组活动课题成果获全国一等奖,多次被授予全国优秀质量管理小组光荣称号,亲历指导的QC小组活动课题成果多数在全国比赛中获奖,基于QC小组活动开展方面的卓越表现,曾受邀赴黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、海南、北京等省市兄弟单位介绍经验。
1 质量管理与质量工具
11 质量管理
12 质量管理中的质量工具
13 QC小组活动常用的质量工具
14 QC小组活动中运用质量工具的必要性
15 运用质量工具的基本思路和方法
16 运用质量工具的指导思想
2 统计数据
21 认识统计数据
22 统计数据的收集
23 统计数据的抽样
24 统计数据的特征值
25 统计数据的分布
3 统计方法
31 概述
32 相关分析
33 回归分析
34 方差分析
35 过程能力分析
4 老QC七种工具
41调查表(检查表/核对表)
43 排列图(帕累托图)
44 因果图(石川图/鱼骨图)
45 散布图
46 直方图
47 控制图(管理图)
5 新QC七种工具
51 系统图(树图)
52关联图
53 亲和图
54 过程决策程序图(PDPC图)
55 矩阵图
56 矩阵数据分析法
57 箭条图
6 其他QC工具
61 头脑风暴法
62 水平对比法(标杆管理)
63 优选法
64 正交试验设计法
65价值工程法
66 5W1H分析法
67 流程图
68 简易图表
附录392
A1 质量管理小组活动准则(T/CAQ 10201-2020)392
A2 常用正交表和正态分布函数表393
A3 F分布表399
A4 T分布表400
A5 相关系数临界值表401
参考文献402