本书是一部内容简短但视野广阔的管理学入门读物，既有管理本质的深入探讨，亦有管理实践的生动介绍。在本书中，约翰·亨德里不仅追溯了管理理论近一个世纪以来的发展历史，还借助现实生活中的案例对管理者的具体工作进行了形象化说明，而对当代管理理论的深刻洞见则完美地贯穿其中，尤其是关于国家和组织文化对管理实践的深刻影响，以及权力和控制的关系、跨文化管理的差异、管理的方法及管理者的道德和责任等相关问题的独到分析，无论是对普通读者还是专业研究者都极具启发性。

管理学作为一门显学，不仅表现在高校学科建设上的突飞猛进，更体现在对广泛的管理实践施加越来越重要的影响。但要问管理的真谛是什么，或许没有多少人能说得清楚。而有关管理的读本或书籍也是数不胜数，既有基础的管理学专业书籍，亦有极具创业实践性的商业畅销书。但即便如此，牛津通识读本《管理学》都可谓是一个独特的存在，亦似乎更符合浓缩即精华之精神。正如本书序言作者所言，阅读本书，是一趟充实有趣的管理知识之旅，也是充满科学内涵与生活气息的思想之旅，相信它一定会让每位读者都感到不枉此行。

序 言
龙静
在现代社会中，管理无处不在。无论人们从事何种职业，事实上都在参与管理，管理国家、管理政府、管理某种组织、管理某个部门、管理某项业务、管理家庭、管理自己，生活中处处蕴含着管理的思想。但是，管理的真谛是什么？或许没有多少人能说得清楚。因为管理工作千差万别，要从各种特殊的管理工作中寻找出共同的普遍适用的规律和原理，具有很大的难度。同时，管理又是一个十分复杂的过程，往往涉及多个学科的交叉，也可以从多个不同维度去解读，这又大大增加了管理学研究的难度。因此，有关管理学的读本或书籍不胜枚举，有聚焦于基础的管理学教材，有梳理演进脉络的管理思想史类读物，也有专注探究管理某个方面的专业书籍。作为其中之一，约翰·亨德里所著的这本通识类《管理学》定位在教材和专业书籍之间，为广大读者提供了一个系统涉猎管理学内容的契机。
不同于传统教材按照管理的几大职能描述管理学的宏大绘卷，作者在带领我们理解管理学重要概念的基本内涵与管理者的工作后，从管理的尺度，即我们如何看待组织或员工入手，依托管理学发展历程中的三个趋势理性化趋势、社会化趋势与个性化趋势，向我们阐述管理学的重要内容。管理是糅合了理性和艺术的复杂性活动。作为一门学科，管理学本质上是一套有关社会、组织与人的公理体系，其中必然包含着理性成分，但管理的神奇亦体现在管理者根据自身特点、能力及其组织和环境的情况，对基本管理原理的创造性应用上。管理者能够应用的武器既包括科学的、带有普遍性的技术和方法，也包括与人有关随情况变化的、涉及心理和行为的具有艺术特色的知识和经验。同时，管理世界并不是一个独立于人们心灵之外的物理世界，管理世界的真实图像是由人们共同的自由意志创造的，管理学科的真理性，又依赖管理实践的有效性。从这个意义上说，管理是一种实践，管理理论的可靠性和有用性也只有通过实践去检验。管理似乎永远达不到自然科学的那种境界，但这丝毫不影响管理可以成为一门学科。再者，管理面对的是实际的企业、组织和人，一般规律对他们有用，但他们往往也有独特性，所以不能僵化地看待管理知识，在理解和运用管理知识时一定要意识到其使用对象的特殊性。本书框架构思的巧妙之处在于，它将管理所具有的以上种种科学、艺术、实务、思想等多个属性，都融合进了三个趋势的分析之中，在此基础上又添加了一些点缀，即我们看待管理学内容时应该具备的视角、能力和素质，包括跨文化视角与批判性视角、意义建构能力和最基本的道德素质，从而向读者展示了一幅较为系统的管理学绘卷。
关于管理内容的叙述，本书一方面梳理了古典理论内容的精华部分，展现了管理学中经过历史沉淀的理论璀璨，如马克斯·韦伯的三种权威形式和科层制；另一方面也汇总了相关领域的新颖成果，如意义建构带给管理者与组织的新思考。在叙述这两方面的内容时，作者更多采用了一种整体视角，尽可能梳理关联理论，将相关理论整合到一起，以反映理论的演进过程，例如围绕赫伯特·西蒙的有限理性，探讨该理论在社会、政治及社会心理学方面进行的探索。
在上述内容的具体分析中，同样反映了作者的独到见解，例如通过叙述警长的工作实践向我们表明了从功能性维度探讨管理工作的重要性，进而展示了管理工作的三个维度；又如在跨文化管理中分析了美国研究与教学能够成为管理主流的文化特质方面的原因，同时也详细分析了世界典型国家在不同文化维度上的差异性，尤其是在时间观方面存在的巨大差异。当然，为了使叙述更为形象，文中穿插了大量生动的例子，这些例子既涵盖知名企业或组织的典型管理实践，如惠普公司的惠普之道与实施家长式管理的吉百利和利华兄弟公司等，也涉及日常生活与其他学科领域浅显易懂的示例，如在探讨理性时列举的有关量子力学、经济学和心理学等学科的例子。这些都让我们深刻感受到管理思想早已渗透到方方面面，它与其他学科在社会运作中相映成趣。
纵观全书，作者力图以浅显直白的语言向我们传递管理学的重点内容，虽然叙述中不可避免地涉及管理学的专业概念，但作者行文轻盈、语气诙谐、娓娓道来，尤其是作者在管理者的工作中展现出的写作方式，你似乎完全感受不到管理学教材那种专业化、学术化的语言形式。阅读这本书，与其说是作者向我们传授管理学的专业知识，不如说作者在同我们畅谈管理学的内容理念，它给读者留下了充分思考与领悟日常管理实践思想的余地。
总之，作为一本管理学科的通识读本，约翰·亨德里所著的这本《管理学》的确做到了一点，即兼顾了管理学的科学性与艺术性、专业性与普及性之间的平衡。著作整体表现出结构新颖、内容翔实、视野独到、观点有趣、言语亲和等特点，能够帮助广大读者更好地涉猎和把握管理学的重要思想与前沿内容。阅读本书，是一趟充实有趣的管理知识之旅，也是充满科学内涵与生活气息的思想之旅，相信读者们可以在作者的引领下，在阅读中细细去品味、去感悟、去思考、去探寻管理的真谛和智慧。最后，希望包括这本《管理学》在内的牛津通识读本丛书能够对丰富读者精神世界、提升国民科学素养与推动通识教育提供帮助。

约翰·亨德里（John Hendry），英国剑桥大学格顿学院研究员、雷丁大学亨利商学院管理学荣休教授，曾任剑桥大学MBA中心创始主任、雷丁大学亨利商学院院长，并曾供职于伦敦商学院、克兰菲尔德管理学院和圣母大学门多萨商学院，主要研究商业战略和组织、商业道德和公司治理等，不仅在管理教学方面拥有二十多年的经验，而且在大型企业、会计师事务所和公共部门有着多年任职经历。

前言与致谢　
第一章 管理学与管理实践　
第二章 管理者的工作　
第三章 管理与权威　
第四章 合理化管理　
第五章 社会化管理　
第六章 个性化管理　
第七章 跨文化管理　
第八章 管理的批判视角　
第九章 管理的意义建构　
第十章 管理与道德　
索　引　
英文原文