任娟娟，中 员，在读博士，现代物流管理专业副教授，双语教师。主要研究方向为物流与供应链管理、客户关系管理。主讲《物流客户关系管理》《物联网与智慧物流》《物流专业英语》等课程；先后在《西安工程大学学报》《陕西教育》等期刊发表论文20余篇；主编过《现代物流客户关系管理》（北京理工大学出版）、《物流管理基础及实务》（北京工业出版社）2本教材，参编了《配送作业组织与实施》（航空工业出版社）等3本教材。主持省部级以上课题2项，中华职教社重点课题1项，省职教学会课题2项，院级重点课题1项；主持建设《物流客户关系管理》金课一门，参与 在线开放课程1门，参与省级在线开放课1门；授权实用新型专利2项。

项目一 货物运输操作的认知

任务一 物流运输概述

任务二 运输合理化

任务三 影响运输成本的因素

项目二 公路运输业务

任务一 公路货物运输认知

任务二 公路整车货物运输组织

任务三 公路零担货物运输组织

任务四 公路特种货物运输组织

任务五 公路货物运费核算

项目三 铁路运输业务

任务一 铁路货物运输认知

任务二 铁路货物运输组织

任务三 高铁货物运输组织

任务四 铁路特种货物运输组织

任务五 铁路货物运费核算

项目四 水路运输业务

任务一 水路货物运输认知

任务二 水路货物运输组织

任务三 水路货物运输单证

任务四 水路货物运费核算

项目五 航空运输业务

任务一 航空货物运输认知

任务二 航空货物运输组织

任务三 航空货物运输单证

任务四 航空货物运费核算

项目六 管道运输业务

任务一 管道运输认知

任务二 管道运输的设施与设备

任务三 管道生产管理

项目七 集装箱货物运输业务

任务一 集装箱货物运输认知

任务二 集装箱运输方式

任务三 集装箱货物交接与单证

任务四 集装箱货物运输作业流程

项目八 多式联运业务

任务一 多式联运认知

任务二 多式联运组织与运作

任务三 多式联运单证

项目九 货物运输商务业务

任务一 货物运输合同

任务二 货物运输保险

任务三 运输纠纷及其解决

项目十 货物运输决策

任务一 运输方式选择

任务二 运输路线与调度优化

任务三 运输作业计划制订