本书是结合空乘专业人才培养特点, 面向空乘专业精心设计的行业英语教材。本教材编写组秉承“深化产教融合, 强化应用实践”的理念, 借鉴中国南方航空公司、海南航空公司和厦门航空公司培训员工的内容, 在行业专家的指导下, 校企“双元”合作开发教材内容。教材按照客舱服务工作流程进行设计和编排, 涵盖了客舱服务的基本流程, 包括迎客、起飞检查、延误、客舱餐饮服务、特殊旅客服务、客舱应急程序、客舱娱乐服务、免税品销售、入境卡的填写及降落前和降落后等主要环节, 充分对接《民航乘务员岗位职业标准》, 满足中国民用航空客舱???????紊?紊?紊??捳楲瑰???