本书深入探讨华为成功的原因,探究华为文化的精神本质,包括华为文化巨大威力的来源、华为文化的凝练过程、华为文化中以客户为中心的深刻内涵、作为新时代最强音的奋斗精神、奋斗者的五大特征和自律要求、华为文化落地的措施等内容,书中全面、客观地展现了华为文化的方方面面,意在使广大读者吸取华为文化的精髓,助力企业成长及个人成功。
其一,华为文化的面貌第一次得以全景式展示。该书将华为文化的来龙去脉、华为文化的基因与演进、华为文化的宏观叙事与细节体现、华为文化的灵魂与形式、华为文化行为主体的群雕描绘、华为文化的落地方法等,以广阔的时空视域,多侧面、多维度、立体化地奉献给读者,让读者得以全方位洞悉华为文化。
其二,对华为文化的道与术进行了系统探讨。华为文化的核心灵魂即华为之道,集中表述为"以客户为中心和'以奋斗者为本。本书详尽论述了该灵魂的内涵,充分彰显了华为精神,其概括的奋斗者五大特征,精准而富有启示意义;他将华为践行灵魂的路径和方法总结为十三项措施,即华为文化之术,具有很高的实践价值和很强的操作指导性。
其三,形象的比喻中蕴藏着强大的力量。本书作者深谙核科学的原理与规律,深知核威力之大,将华为文化比喻为精神原子弹,反映出作者对华为文化力量的深刻体验和认知。
其四,深入讨论了企业家精神与企业文化的关系。将企业家个人文化完全等同于企业组织文化的观点,难免会失之偏颇,但若将企业家精神作为企业文化的关键元素和核心成分,应该是很恰当的。企业文化形成,离不开企业家的文化敏感和文化自觉;企业文化的风格,无不折射出企业家的精神特质;企业文化得以持之以恒地传播与践行,取决于企业家以身示范的深度与水平,可以说企业家是企业文化的人格化象征。该书较为系统地叙述和分析了任正非先生的家庭、经历、阅历、精神信仰与追求。任先生艰苦卓绝的奋斗之路、坚韧不拔的顽强意志、永不满足的创新欲望、遇挫后触底反弹的强大能力、成功后谦逊低调的人生态度、永远将客户放在第一位的价值取向,无不彰显着华为文化与华为企业家精神的内在渊源关系。
第一章奇迹的诞生//001
一、神秘的 18 号文件 //002
二、南油新村 A 区 16 栋 //008
三、国之重器 //010
第二章原子弹的前世今生//013
一、从爱因斯坦说起 //014
二、曼哈顿计划 //020
第三章华为文化巨大威力的来源//025
一、原子弹的巨大威力来自哪里? //026
二、华为文化的巨大威力来自哪里? //027
第四章华为文化是如何炼成的?//033
一、企业文化朔源 //034
二、华为文化发展的五个里程碑 //039
第五章任正非的个人风采与华为文化//091
一、原生家庭(基因)的影响 //093
二、人生经历和阅历的影响 //097
三、个人信仰与偶像 //117
第六章 以客户为中心的深刻内涵//123
一、为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的源动力 //124
二、对待客户需求,要有宗教般的信仰和敬畏,坚持把对客户的诚信做到极致 //127
三、我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值,帮助客户获得成功 //131
四、为客户提供有效服务,不谋求华为利益最大化 //132
第七章落实以客户为中心的制度保障//135
一、建设从客户中来到客户中去的流程化组织 //136
二、把指挥所建在听得到炮声的地方,让听得到炮声的人呼唤炮火 //139
第八章以奋斗者为本的深刻内涵//141
一、奋斗精神是新时代的最强音 //142
二、以奋斗者为本的核心要点 //147
三、奋斗者的行为特征 //149
第九章落实以奋斗者为本的制度保障//169
一、建立科学合理的价值评价体系 //170
二、建立向奋斗者倾斜的薪酬荣誉激励体系 //173
三、企业文化的外化,为奋斗者创造适宜的工作环境 //197
第十章来自自然界的华为文化符号//201
一、蜘蛛 //202
二、薇甘菊 //204
三、毛尖草 //206
第十一章华为文化落地的十三项措施//209
一、第一项措施:强化培训,反复培训,文化理念入脑入心 //210
二、第二项措施:办好报刊,掌握思想权 //220
三、第三项措施:提炼金句,深入人心 //222
四、第四项措施:讲好故事,理念生活化、形象化 //223
五、第五项措施:精选海报广告,传播理念内涵 // 237
六、第六项措施:重视仪式感,演绎理念震撼人心 //254
七、第七项措施:胸怀大爱,从小爱做起 //268
八、第八项措施:心声社区,罗马广场,沟通融化理念 //274
九、第九项措施:给老板娘颁奖,巩固后院 //277
十、第十项措施:吃饱饭不想家,文化落实到一日三餐 //279
十一、第十一项措施:遍地英雄下夕烟,激励绝大多数员工 //282
十二、第十二项措施:推荐优秀歌曲影视作品,在艺术享受中理念升华 //287
十三、第十三项措施:文化落地,干部带头是关键 //292
参考文献 //303