本书围绕“招、选、聘”这条主线，系统、全面地阐述了招聘工作的流程和实操技巧，包括招聘概述和招聘前的基础性工作，“招、选、聘”工作的开展，人员招聘评估，以及招聘的实践操作四大部分，既有理论阐述又有实践操作。每章开篇设置了引导案例、学习目标和学习导航，章尾安排了自测题，便于学习和巩固。各章节中设置了相关链接、案例等栏目，以拓展知识和创新学习方式。另外，本书提供了电子课件和课后自测题参考答案等教辅资料，以便课后学习。本书既可作为高校人力资源管理专业本科层次或工商管理类专业本科层次的教材使用，也可供社会各界从事人力资源管理工作的人员参考阅读。

赵永乐，河海大学中央人才工作协调小组国家人才理论研究基地首席专家、中国（南京）人才发展研究中心常务副主任，教授、博士生导师。出版著作70余部，发表文章300余篇，主持参加国家级、省部级课题58项。

目 录



第1章 招聘概述 1
1.1 招聘的含义和作用 2
1.1.1 招聘的含义 2
1.1.2 招聘的作用 4
1.2 招聘的历史沿革与发展趋势 5
1.2.1 招聘的历史沿革 5
1.2.2 招聘的发展趋势 6
1.3 招聘的目的、原则与流程 7
1.3.1 招聘的目的 7
1.3.2 招聘的基本原则 8
1.3.3 招聘的一般流程 11
1.4 招聘的影响因素分析 13
1.4.1 企业内部因素 14
1.4.2 企业外部因素 17
1.4.3 求职者个人因素 20
自测题 21
第2章 招聘前的基础性工作 23
2.1 人力资源规划 24
2.1.1 人力资源规划概述 24
2.1.2 人力资源规划的内容与
主体 26
2.1.3 人力资源规划的原则和
流程 28
2.1.4 人力资源规划的作用 30
2.2 工作分析 31
2.2.1 工作分析的含义 31
2.2.2 工作分析的内容 33
2.2.3 工作分析的程序与
方法 36
2.2.4 工作分析在招聘中
的作用 39
2.3 招聘计划制订 40
2.3.1 招聘需求 40
2.3.2 招聘策略 41
2.3.3 招聘成本估算 43
自测题 44
第3章 人员招募 46
3.1 人员招募概述 47
3.1.1 人员招募的含义和作用 47
3.1.2 人员招募的程序 47
3.2 招聘渠道 50
3.2.1 内部招聘 50
3.2.2 外部招聘 51
3.3 招聘渠道的比较与选择 56
3.3.1 招聘渠道的比较 56
3.3.2 招聘渠道的选择 59
3.4 招聘广告的设计 60
3.4.1 招聘广告的内容 60
3.4.2 招聘广告的设计原则 63
自测题 65
第4章 人员甄选的准备与实施 68
4.1 人员甄选概述 69
4.1.1 人员甄选的含义及
作用 69
4.1.2 人员甄选的内容 70
4.1.3 人员甄选的程序 73
4.2 人员甄选的准备 74
4.2.1 甄选策略选择 74
4.2.2 考官培训 75
4.2.3 试题的编制与准备 77
4.3 人员甄选的实施 78
4.3.1 求职材料筛选 78
4.3.2 初试 80
4.3.3 复试 82
4.3.4 背景调查 83
4.3.5 体格和体能检查 85
4.3.6 做出初步录用决策 86
自测题 87
第5章 人员甄选的技术与技巧 91
5.1 笔试 92
5.1.1 笔试的特点及程序 92
5.1.2 笔试的内容 94
5.1.3 笔试题目的编制 96
5.1.4 笔试的组织管理 97
5.2 面试 98
5.2.1 面试的含义、特点及
作用 98
5.2.2 面试的程序 100
5.2.3 面试的方法 101
5.3 评价中心技术 104
5.3.1 评价中心技术的含义
及背景 104
5.3.2 评价中心技术的优
缺点 104
5.3.3 评价中心技术的常用
方法 105
5.3.4 评价中心技术的实施 109
自测题 109
第6章 其他甄选活动与组织 114
6.1 人才库建设甄选 116
6.1.1 人才库的含义及作用 116
6.1.2 人才库建设甄选的程序
与注意事项 118
6.2 人员外派甄选 120
6.2.1 人员外派甄选的含义 120
6.2.2 人员外派甄选的内容
与方法 121
6.2.3 人员外派甄选的程序 123
6.3 人员评优甄选 124
6.3.1 人员评优甄选的含义
及原则 124
6.3.2 人员评优甄选的内容
与方法 125
6.3.3 人员评优甄选的程序 126
自测题 130
第7章 人员录用 133
7.1 录用决策 134
7.1.1 信息收集、整理与
分析 134
7.1.2 录用决策的制定 136
7.2 录用程序和文件管理 137
7.2.1 录用程序 137
7.2.2 录用文件管理 141
7.3 新员工入职与培训 142
7.3.1 新员工入职 142
7.3.2 新员工培训的目的和
内容 143
7.3.3 新员工培训的方法 146
自测题 148
第8章 人员招聘评估 151
8.1 招聘评估概述 152
8.1.1 招聘评估的含义及
作用 152
8.1.2 招聘评估的标准 153
8.1.3 招聘评估的方法 154
8.2 招聘评估指标体系 156
8.2.1 招聘数量和质量评估
指标 156
8.2.2 招聘人员工作评估
指标 158
8.2.3 招聘方法信度和效度
评估指标 159
8.2.4 招聘成本—收益评估
指标 160
8.3 招聘成本评估 161
8.3.1 招聘成本的分类 161
8.3.2 招聘成本评估的
内容 163
8.3.3 招聘成本效用评估 163
8.4 招聘投资收益评估 164
8.4.1 招聘投资收益的预测
方法 164
8.4.2 招聘投资收益的其他
评价方法 166
自测题 168
第9章 人员招聘与甄选实验操作 172
9.1 人员招聘模拟实验 173
9.1.1 实验内容与目的 173
9.1.2 实验要求 173
9.1.3 实验条件准备 174
9.1.4 实验步骤与过程 174
9.1.5 实验成果及评价 176
9.1.6 课后练习题 176
9.1.7 相关表单和范例 177
9.2 招聘广告拟定与发布模拟
实验 184
9.2.1 实验内容与目的 184
9.2.2 实验要求 185
9.2.3 实验条件准备 185
9.2.4 实验步骤与过程 185
9.2.5 实验成果及评价 187
9.2.6 课后练习题 187
9.3 结构化面试模拟实验 187
9.3.1 实验内容与目的 187
9.3.2 实验要求 188
9.3.3 实验条件准备 188
9.3.4 实验步骤与过程 189
9.3.5 实验成果及评价 192
9.3.6 课后练习题 193
9.3.7 结构化面试试题和评分
表范本 193
9.4 评价中心模拟实验一——无领
导小组讨论 197
9.4.1 实验内容与目的 197
9.4.2 实验要求 197
9.4.3 实验条件准备 198
9.4.4 实验步骤与过程 200
9.4.5 实验成果及评价 202
9.4.6 课后练习题 202
9.4.7 无领导小组讨论测评场
地布置、讨论题目及评
分表范例 203
9.5 评价中心模拟实验二——公文
处理测验 210
9.5.1 实验内容与目的 210
9.5.2 实验要求 210
9.5.3 实验条件准备 211
9.5.4 实验步骤与过程 211
9.5.5 实验成果及评价 212
9.5.6 课后练习题 213
9.5.7 公文处理题及评分表
范例 213
后 记 215
参考文献 216