怎样在门槛不高的零售行业中脱颖而出实现职业进阶？怎样才能摸到服饰等消费品零售的职场天花板？在新鲜血液不断涌入的行业里，从零起步快速成长是所有人都关心的问题。本书基于作者在零售领域各细分行业十几年的实践积累，结合经典管理、营销理论，系统梳理从店面销售、管理到品牌区域运营的全方位、多层次知识体系。全书按照职业进阶，逐层分述店员、店长、区域经理、总监等岗位相关的实务知识与管理侧重点，搭建起“四维零售运营管理系统”，为读者提供了兼具可读性、实操性、系统性的职业指南。

李化南，北京大学MBA，资深零售业高管，曾任绫致时装、NEW LOOK、SKECHERS等知名企业区域及全国经理，现任豫园集团加盟事业部执行总经理。深耕零售行业15年，涉足快时尚服饰、奢侈品、体育等多个领域的运营管理实践，对零售业务与运营管理有较深刻的理解。

第一篇　销售顾问　/ 1
开　篇　/　3
第一节　销售十八式　/　4
第二节　神秘顾客调查表　/　26
第二篇　店铺管理者　/ 31
开　篇　/　33
第一节　目　标　/　34
第二节　报表　/　39
第三节　例会　/　63
第四节　激励　/　69
第五节　教练　/　76
第六节　陈列　/　82
第七节　后仓　/　88
第八节　现场　/　97
　
第三篇　区域多店管理者　/ 103
开　篇　/　105
第一节　竞品分析　/　106
第二节　盈利分析　/　110
第三节　促销活动　/　116
第四节　人才发展　/　123
第五节　商品管理　/　131
第六节　生意追踪　/　144
第四篇　高层管理者　/ 155
开　篇　/　157
第一节　企业文化　/　158
第二节　战略定位　/　162
第三节　预算管理　/　191
第四节　商品企划　/　196
第五节　渠道战略　/　202
第六节　品牌形象　/　220
第七节　市场公关　/　228
第八节　组织架构　/　245
第九节　薪酬机制　/　256
第一篇　销售顾问　 目　录　 3
第五篇　浅谈新零售现状与展望　/ 269
开　篇　/　271
痛点 1：客流减少　/　272
痛点 2：存货压力　/　278
痛点 3：运营成本压力　/　283
第六篇　零售管理认知与思考　/ 287
思维逻辑方面　/　289
职业发展方面　/　293
管理认知方面　/　297
寄　语　/ 305