本书是 “十二五 ”职业教育国家规划教材修订版.
本书在阐述现代市场营销理论的基础上.紧密结合当今中国汽车市场
的现状.系统介绍了汽车市场营销的策略和方法.本书的主要内容包括市
场营销与中国汽车市场.汽车企业的战略规划和营销管理.汽车市场营销
环境.汽车市场与用户购买行为.汽车市场调研与预测.寻找市场机会和
定位.汽车产品、价格、分销、促销策略.汽车销售实务.国际汽车市场
营销分析.附录中的营销案例多选自我国最新的汽车营销实践.实效性和
可操作性强.
本书内容深入浅出.既可作为汽车相关专业的教材.也可供汽车营销
从业人员阅读使用.
凡选用本书作为教材的教师.均可登录机械工业出版社教育服务网
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本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律,配套齐全
前 言
近年来.随着汽车产业的规模、产量和市场不断扩大.如何进行汽车营销活动正日益成为各大汽车相关企业的焦点问题.了解并掌握汽车营销知识来指导企业的营销活动.已经成为汽车营销人员十分必要的工作需求.
编者根据汽车服务工程技术专业教学标准.体现新时代汽车产业发展对汽车市场营销相关岗位 (群)要求.校企合作开发编写了本书.本书的特色如下 :
1)在本书开发与更新上严格遵循 .职业院校教材管理办法..坚持立德树人.深入贯彻落实党的二十大精神.体现教材的思想性、科学性.以学生为中心.融入拓展学习内容.实现了爱国主义、绿色化发展、生态环境保护等素养教育内容与专业课知识的有机融合.突出教材的职教特色和育人载体特点.
2)在呈现形式上.本书根据省级以及国家级精品课程建设规程和要求.按照 “一书一课一空间 ”理念.一体化设计视频、动画、图片素材、课件等资源.其中.部分在线资源以二维码链接的形式插入到相关内容中.读者可通过手机扫码学习.提高了学习效率.体现了教育数字化理念.
本书根据汽车营销工作场景.按照营销模块独立的原则.形成了12个学习情境.
本书由张丹颖、何宝文担任主编.李美丽、张子吟、胡慧敏担任副主编.于万海担任主审.参加编写的还有王超、冯丙寅、陈超、郭进国、冯子亮、李英、王利伟.其中.河北科技工程职业技术大学张丹颖编写了学习情境7、8.北京城市学院何宝文编写了学习情境11.李美丽编写了学习情境2、3.张子吟编写了学习情境9、10.胡慧敏编写了学习情境5、6.王超编写了学习情境4的学习单元1、2.冯丙寅编写了学习情境4的学习单元3.陈超编写了学习情境4的学习单元4.郭进国编写了学习情境12的学习单元1.冯子亮编写了学习情境12的学习单元2.李英编写了学习情境1.王利伟编写了学习情境12的学习单元3.
本书在编写过程中得到业内人士的大力支持.在此深表感谢 !
由于编者水平有限.书中不妥之处在所难免.敬请广大读者批评指正.
编 者
职业院校教师
目 录
前言
二维码索引
学习情境1 市场营销与中国汽车市场 1
学习单元1 市场与市场营销 1
学习单元2 市场营销观念的演变 3
学习单元3 营销要素与市场营销组合 9
学习单元4 中国汽车市场发展前景和营销人员素质 12
营销案例 福特和他的“T 型车” 14
复习思考题 14
学习情境2 汽车企业的战略规划和营销管理 16
学习单元1 汽车企业的战略分析及战略选择 16
学习单元2 汽车企业市场营销管理过程 20
学习单元3 汽车企业市场营销计划 26
营销案例“奔驰” 之路 31
复习思考题 36
学习情境3 汽车市场营销环境 38
学习单元1 分析市场营销环境的目的 38
学习单元2 市场营销微观环境分析 39
学习单元3 市场营销宏观环境分析 44
学习单元4 汽车企业适应营销环境
变化的策略 51
营销案例 美国汽车工业的危机 54
复习思考题 54
学习情境4 汽车市场与用户购买行为 56
学习单元1 汽车市场概述 56
学习单元2 私人购车用户的购买行为 58
学习单元3 组织购车用户的购买行为 66
学习单元4 汽车中间商市场与零部件市场 72
营销案例 小张选车的故事 73
复习思考题 74
学习情境5 汽车市场调研与预测 76
学习单元1 汽车市场调研概述 76
学习单元2 市场调研的方法和步骤 78
学习单元3 市场调研问卷设计 85
学习单元4 市场预测 89
调研方案示例 某市一汽丰田4S 店市场调研方案 94
复习思考题 97
学习情境6 寻找市场机会和定位 99
学习单元1 市场细分概述 99
学习单元2 汽车目标市场策略 101
学习单元3 汽车市场定位和进入策略 103
学习单元4 汽车企业营销竞争策略 104
营销案例 丰田汽车公司市场进入策略 109
复习思考题 110
学习情境7 汽车产品策略 112
学习单元1 产品的整体概念与产品组合 112
学习单元2 产品生命周期理论及其应用 116
学习单元3 汽车新产品开发策略 121
营销案例 上汽的自主品牌之路 123
复习思考题 125
学习情境8 汽车价格策略 126
学习单元1 价格基本理论 126
学习单元2 汽车价格构成 136
学习单元3 汽车产品定价方法 137
学习单元4 汽车产品定价策略 141
营销案例 制造主导? 一步到位 147
复习思考题 147
学习情境9 汽车分销策略 149
学习单元1 汽车营销体制 149
学习单元2 汽车销售渠道 150
学习单元3 汽车销售方式 157
营销案例 “四位一体” 汽车专卖店 163
复习思考题 164
学习情境10 汽车促销策略 166
学习单元1 促销与促销组合 166
学习单元2 人员推销 167
学习单元3 广告 172
学习单元4 公共关系 179
学习单元5 营业推广 183
营销案例 电影与靓车: 名车与好莱坞大片双赢 187
复习思考题 188
学习情境11 汽车销售实务 190
学习单元1 4S 店汽车营销 190
学习单元2 寻找潜在客户 195
学习单元3 展厅布置与销售人员仪表 198
学习单元4 客户欢迎与需求分析 201
学习单元5 车辆介绍 203
学习单元6 客户异议的处理 206
学习单元7 促成交易与跟踪访问 210
学习单元8 二手车置换销售 217
营销案例 小张卖车的故事 219
复习思考题 220
学习情境12 国际汽车市场营销
分析 222
学习单元1 国际汽车市场的特点 222
学习单元2 国际汽车市场的营销方式 223
学习单元3 国际汽车营销市场的营销策略 225
营销案例 丰田汽车的美国营销策略 227
复习思考题 228
附录 汽车营销案例 229
参考文献 234