本书从实际工作出发，对收集到的用电信息采集系统典型故障进行整理、分析、提炼，从常规典型故障、主站常见问题、终端常见问题、电能表常见问题、上行模块常见问题以及下行模块常见问题等大类典型问题进行整理归纳，全面覆盖用电信息采集系统通信信道、终端软硬件、通信单元、电能表的各个关键环节，并通过典型故障案例分析，详细阐述故障甄别处置方法，旨在帮助用电信息采集系统运维人员提升用电信息采集故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量和效率。

用电信息采集系统（简称采集系统）是坚强智能电网的重要组成部分，也是智能营销体系的技术基础，其安全可靠运行直接关系到智能电网信息化、自动化、互动化发展水平。随着采集系统建设规模和覆盖率的逐年提高，其应用领域逐步扩大，应用成效显著提升。但由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐，给采集系统日常调试消缺工作带来了巨大挑战。因此，为更好地支撑国网四川省电力公司开展智能营销体系建设，亟需加强从业人员对采集系统的故障分析和处理能力，系统分析研究故障现象甄别和处置措施，及时解决各类现场故障，进一步提高采集系统的运行效率和应用水平。为提高各级供电单位故障处理能力，开展采集故障现象甄别、原因分析和处置方法等相关内容研究，指导各单位做好故障处理和隐患排查工作，有效降低用电信息采集系统各类故障影响。通过组织收集各单位采集系统的典型故障现象、故障原因、处置方法、防范措施等信息，经汇总、分析、提炼，编制《用电信息采集系统典型故障分析》，为各单位快速甄别、处理用电信息采集故障，防止潜在质量隐患扩大提供指导和帮助。本书对收集到的采集系统典型故障进行整理，归纳为常规典型故障、主站常见问题、终端常见问题、电能表常见问题、上行模块常见问题以及下行模块常见问题等6大类，全面覆盖采集系统通信信道、终端软硬件、 通信单元、电能表的各个关键环节，并通过典型故障案例分析，详细阐述故障甄别处置方法，旨在帮助采集系统运维人员提升用电信息采集故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量和效率。前?言P R E F A C E本书由刘晨、严晓丹、王家驹、高犁、闫占新、方建全、薛莉思、龚嫄、陈维民、唐杰、钟黎、孙晓璐、张然、石富童、谭琦、李达炜、吴蒙、卢金全、廖开吉、徐根厚等编写，国网四川省电力公司营销服务中心严平、国网四川省电力公司张福州主审。编者长年从事电力计量专业管理、科学研究、业务办理、现场作业等工作，具备扎实的理论基础、管理经验和技能水平。本书内容涵盖电力用户用电信息采集系统的全业务链条，希望能对电网企业电力计量采集的运维管理提供有益的参考和帮助。本书的出版获得国网四川省电力公司2023年科技项目经费支持。由于编者水平有限，时间仓促，书中不足之处敬请广大读者批评指正。编者2023年11月

计量中心于2013年10月正式独立运营，现挂靠国网四川营销服务中心，中心党总支由省公司本部党委管理。中心下设8个部室，党支部8个，党员78名。现有全民员工108人，平均年龄39.7岁，业务外委员工55人。计量中心领导班子成员2人，一级协理1人，中层管理人员24人（含四、五级职员），博士4人，硕士65人，教授级高级工程师7人，高级工程师及高级技师63人、工程师及技师37人。计量中心现有国际电工委员会IEC/TC38注册专家1人、省公司院士培植人选3人、省公司高级专家2人、中心优秀专家2人。人才当量密度1.26，位列省公司二级单位前茅。

前言
1采集系统概况 001
1.1?采集系统定位?-?003
1.2?采集系统架构?-?003
1.3?关键业务处理流程?-?011
2 智能电能表概况 025
2.1?智能电能表?-?027
2.2?智能物联电能表?-?038
2.3?关键业务处理流程?-?052
3 采集设备概况 057
3.1?专用变压器采集终端?-?059
3.2?集中器?-?064
3.3?台区智能融合终端?-?070
3.4?能源控制器?-?077
3.5?关键业务处理流程?-?087
4 通信模块概况 093
4.1?模块概念?-?095
4.2?模块结构?-?095
4.3?工作原理?-?100
4.4?关键业务处理流程?-?103
5 常见设备接入方案 107
5.1?无线 RS-485方案?-?109
5.2?无线 窄带载波方案?-?110
5.3?无线 宽带载波方案?-?111
5.4?综合数据网 RS-485方案?-?112
5.5?北斗 RS-485方案?-?113
6 常见典型故障问题 115
6.1?故障诊断处理的原则?-?117
6.2?终端离线?-?118
6.3?数据采集失败?-?121
6.4?采集数据不稳定?-?126
6.5?数据采集错误?-?128
7 采集系统常见问题 131
7.1?用户数据未纳入线损计算?-?133
7.2?营销系统销户采集系统仍存在?-?141
7.3?采集失败清单未更新?-?143
7.4?用户类型错误?-?145
7.5?采集指标未更新?-?147
7.6?终端批量离线?-?149
7.7?终端地址为空?-?150
7.8?面向对象终端无数据?-?151
7.9?分相线损无数据?-?152
7.10?采集指标波动?-?153
7.11?充值任务未执行?-?154
7.12?终端有数据，采集系统主站无数据?-?155
8 终端常见问题 159
8.1?设备无信号?-?163
8.2?设备不上线?-?164
8.3?设备黑屏?-?167
8.4?终端参数设置?-?168
8.5?集中器抄表不稳定?-?169
9 电能表常见问题 173
9.1?计量性能故障?-?175
9.2?处理单元故障??-?176
9.3?显示故障?-?177
10 上行模块常见问题 179
10.1?上行模块指示灯详情?-?181
10.2?上行模块与终端通信异常?-?182
10.3?上行模块与SIM卡故障?-?183
11 下行模块常见问题 185
11.1?主节点模块未正常通电?-?187
11.2?主节点模块单相或多相通信功能故障?-?188



附录A?终端上行通信参数配置 ?-?189
附录B?用户类型的判定规则 ?-?202
附录C?智能电能表错误代码详解 ?-?204
附录D?数据采集内容 ?-?210
附录E?采集数据频度 ?-?213