生活中99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。在这本书里，我们并不是在一般的意义上抽象地讨论“冲突”二字。在所有情形当中，处理冲突都得从一次具体的谈话开始。没有解决不了的事，只有不会沟通的人。本书提供了各种处理冲突的方法和实战练习，涵盖了从应用认识论、专业谈判、心理学学科领域里被广泛认可的技巧，将教你如何有效干预他人的认知、向对方灌输你的疑问，无论你的沟通目标是什么，你的沟通对象是谁，它们都能帮你更好地表达你的观点，直到影响和改变对方，顺利化解彼此间的冲突。