目 录
第 1 章 新晋管理者／ 001
1.1 我是管理者：坐上那把椅子／ 001
1.1.1 照镜子：我是管理者／ 001
1.1.2 坐上去：成为管理者／ 004
1.1.3 亮个相：新官上任三把火／ 006
1.2 老好人做不好管理／ 007
1.2.1 这件事不归我管，为什么还是被批评呢／ 007
1.2.2 捧杀和棒杀哪个更危险／ 008
1.2.3 管理者错了，改不改、怎么改／ 010
1.3 时间管理／ 012
1.3.1 为什么我不关注事情就没有进展：反馈是重要且紧急的
事情／ 014
1.3.2 时间过得太快了：建立对时间的感觉／ 016
1.3.3 精力不足：忙到心累，怎么办／ 019
第 2 章 先活下来／ 022
2.1 做团队的英雄／ 022
2.2 运用专业管成果／ 024
2.3 以身作则／ 029
2.3.1 “我来”：上前线／ 029X
小团队管理场景实战
2.3.2 “我的”：承担责任／ 030
2.3.3 打上“我们”的标签／ 030
2.4 当好救火队员／ 031
2.4.1 十万火急，直接上手／ 032
2.4.2 救火也是播种：教导 + 一起动手做／ 032
第 3 章 从目标到计划／ 034
3.1 拟定目标／ 035
3.1.1 目标从哪里来／ 036
3.1.2 什么是好目标／ 038
3.1.3 如何拟定目标／ 040
3.2 制订计划／ 043
3.2.1 到事：将目标拆成任务／ 044
3.2.2 到人：自上而下，人人有责／ 047
3.3 用指标控制过程／ 051
3.3.1 到年底才知道目标完不成，想调整来不及了，
怎么办／ 051
3.3.2 绩效指标拟定法：QQTC 模型和 SMART 原则／ 053
第 4 章 搭建团队／ 055
4.1 规划组织／ 055
4.1.1 团队构成／ 056
4.1.2 找到搭档：总觉得孤掌难鸣怎么办／ 064XI
目录
4.2 组建团队／ 066
4.2.1 选：是一张白纸还是即插即用／ 066
4.2.2 育：边做边教／ 072
4.2.3 留：核心骨干／ 074
4.2.4 减：果断下手／ 077
4.3 用团队活动凝聚团队／ 079
4.3.1 团队建设：周末想休息，不想参与团队建设，不搞活动
行不行／ 080
4.3.2 团队建设的三种类型／ 081
4.3.3 “战役”：同事关系挺好，合作也顺畅，不用搞这种形
式主义的活动了吧／ 083
4.3.4 “战役”操作手册／ 085
第 5 章 工作安排／ 086
5.1 安排工作／ 086
5.1.1 工作管理的好工具：PDCA ／ 087
5.1.2 如何交代工作／ 089
5.1.3 建立汇报和监督机制／ 090
5.1.4 标准化：把经常执行的工作固化下来／ 092
5.2 交叉工作／ 093
5.2.1 部门内部交叉工作的安排／ 093
5.2.2 跨部门的协作／ 094
5.3 复盘：做好总结是前进的阶梯／ 095
5.3.1 只有完成复盘，事情才画上句号／ 095XII
小团队管理场景实战
5.3.2 复盘四步骤／ 097
5.3.3 复盘的精髓：如果回到过去，会怎么做／ 098
第 6 章 考勤管理／ 100
6.1 考勤是合规性的问题／ 100
6.1.1 公司规定的底线：一份合规的考勤制度／ 100
6.1.2 有的地方实在做不到怎么办／ 101
6.2 考勤是管理的问题／ 102
6.2.1 打卡：有人经常迟到怎么处理／ 102
6.2.2 请假：与工作冲突批不批 ／ 103
6.2.3 加班：真的可以没有加班吗／ 104
6.3 考勤是企业文化的问题／ 105
第 7 章 绩效考核／ 107
7.1 考核什么／ 107
7.1.1 考核营收就是 KPI ／ 107
7.1.2 绩效指标的来源及拟定／ 111
7.1.3 贴近时代的 KPI 考核小技巧／ 112
7.2 绩效考核与人的关系／ 114
7.2.1 是不是所有人都需要考核／ 114
7.2.2 要不要和工资相关联／ 115
7.2.3 如何平衡绩效考核与人际关系／ 115XIII
目录
7.3 绩效面谈／ 117
7.3.1 绩效面谈的准备工作／ 118
7.3.2 绩效面谈的七个步骤：聚焦成果和成长／ 120
第 8 章 激励员工／ 127
8.1 现在：明确奖惩／ 127
8.1.1 奖惩的均衡点：是再多一点儿奖还是再
多一点儿惩 ／ 128
8.1.2 有效激励：如何让人心花怒放、动力十足 ／ 131
8.1.3 奖惩的尺度：是管得严一点儿还是管得松一点儿／ 135
8.2 未来：职业发展的希望／ 138
8.2.1 工作是最大的激励：让职业发展路径和每个岗位更有吸
引力／ 138
8.2.2 执行：为什么员工不关心自己的职业发展路径 ／ 144
8.3 即时反馈：好玩又有效／ 146
8.3.1 即时反馈：发了那么多奖金，为什么比不上人家的一句
表扬／ 146
8.3.2 有趣的反馈：游戏化带来巅峰的工作体验／ 150
第 9 章 薪酬管理／ 154
9.1 如何定薪／ 154
9.1.1 薪酬策略：比别的公司是高还是低／ 155
9.1.2 定薪：每个人该给多少薪酬 ／ 157
9.1.3 薪酬要不要公开／ 160XIV
小团队管理场景实战
9.2 薪酬结构设计／ 161
9.2.1 薪酬结构：固定部分和变动部分的比例／ 162
9.2.2 宽带薪酬：超出现有薪酬体系的候选人，怎么
招进来／ 164
9.2.3 是年薪制还是月薪制、周薪制／ 167
9.3 如何调薪／ 170
9.3.1 年度薪酬复盘：要不要普涨薪酬 ／ 170
9.3.2 如何加薪和降薪／ 172
9.3.3 调薪周期：多久调一次薪／ 176
第 10 章 高效会议／ 178
10.1 亚马逊高效会议法／ 180
10.1.1 少开会：减少信息传递的会议，增加一对一
面谈／ 181
10.1.2 会议设计／ 181
10.1.3 会中管理／ 186
10.1.4 会后延续／ 189
10.2 线上会议怎么开／ 190
10.2.1 整点后 15 分钟召开／ 192
10.2.2 开会／ 193
10.2.3 会议落地／ 193
第 11 章 制度建设／ 195
11.1 明确职责／ 198XV
目录
11.1.1 部门职责划分／ 199
11.1.2 岗位职责说明／ 201
11.2 顺畅的流程／ 205
11.2.1 如何拟定顺畅的流程／ 206
11.2.2 流程的优化／ 213
11.3 制度的执行／ 214
11.3.1 如何拟定制度／ 214
11.3.2 执行制度：培训、考核各种手段齐上阵／ 215
11.3.3 制度数字化／ 217
第 12 章 支持团队的管理／ 218
12.1 稳定顺畅：时间管理 + 工作安排 + 绩效考核 + 制度
建设／ 220
12.2 如何避免掉入“新式官僚”的陷阱／ 221
12.3 创造价值：向外走，朝着客户的方向／ 223
第 13 章 研发团队的管理／ 224
13.1 项目：管理好项目是研发的根本／ 225
13.2 人员：如何对技术人员进行管理／ 228
13.3 知识沉淀：每一步都是未来的基石／ 230
第 14 章 生产团队的管理／ 233
14.1 细节：从计划到现场／ 235
14.2 执行：“傻瓜式”的标准化／ 239XVI
小团队管理场景实战
14.3 成果：向上管理／ 240
第 15 章 销售团队的管理／ 242
15.1 目标：内容和形式、过程和结果、整体和部分／ 242
15.2 团队：优胜劣汰机制／ 245
15.3 被人追随的领导力／ 246
第 16 章 创业团队的管理／ 249
16.1 建设团队／ 251
16.2 打造最小可行性产品／ 253
16.3 与外部关联：客户、供应商、同行、投资人等／ 254
第 17 章 社群管理／ 256
17.1 方法：像经营公司一样／ 257
17.2 运营：活跃度是关键／ 259
17.3 社群变现／ 261
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