为提高培训质量， 国网河南省电力公司技能培训中心依据国家电网有限公司制定的培训方案，结合自身实训设施和培训特点，编写了《供电所常用业务系统实用手册》。本书共分7章40个模块， 重点讲述供电所常用业务系统即卓越服务集约管控平台、 电力营销业务应用系统、 电力用户用电信患采集系统、 供电所综合评价管理平台、 PMS3.0系统、体化电量与线损管理系统、智能化配电运检移动作业平台的页面登录、系统功能、数据分析、操作流程等。本书可作为电力营销专业的培训教学用书， 也可作为各市县供电公司营销专责和供电所人员的工作指导用书。

前言随着供电服务模式的改变，各大业务系统的不断出现，供电所人员通过业务系统开展工作的频率越来越高。为了提升供电所人员对业务系统的应用能力，着力建设以星级供电所 标杆供电所 中心供电所 为工作要求的员工队伍，全面提升供电所人员的服务技能水平，针对供电所人员岗位职责，结合其工作实际，编写了《供电所常用业务系统实用手册》 书。本书力求特色鲜明、实用性强，为各市县供电公司电力营销专责和供电所人员学习提供针对性的学习资料。本书定位精准，以岗位为核心，遵循 知识够用、为技能服务 的原则，突出针 对性和实用性；知识全面、新颖，内容全部基于供电所现行业务系统，重点讲述页面登录、系统功能、数据分析、操作流程等；编排模块化，按照教学规律和学员的认知规律，力求内容适当、编排合理、特色鲜明，便于灵活安排培训，有利于帮助学员掌握知识、形成技能、提高能力。本书由国网河南省电力公司技能培训中心王世果、张光磊、付钧友、杨晨曦，国网河南省电力公司郑州供电公司程倩倩，国网河南省电力公司南阳供电公司谢航，国网河南省电力公司安阳供电公司李绍存，国网河南省电力公司襄城县供电公司王如飞编写，由国网河南省电力公司技能培训中心郭海云主审。由于作者水平有限，书中难免存在疏漏之处，恳请各位同行和广大读者批评指正。

王世果，国网河南省电力公司技能培训中心高级讲师，一级培训师，主要从事电力营销专业培训教学工作，对全能型供电所、星级供电所、标杆供电所、中心供电所建设和考核指标深有研究，多次荣获国网河南省电力公司优秀教师、专家人才优秀党员等荣誉。编写并出版教材8本，撰写并发表专业论文40余篇（期中四大检索录用1篇，核心期刊录用1篇），申报专利8项。

目录前言第一章 卓越服务集约管控平台模块一 平台概述／1模块二 业务流程监控／4模块三 服务资源管理／15模块四 资产管理中心／23模块五 标杆供电所／26模块六 供电所日常业务运营／31模块七 稽查业务／37第二章 电力营销业务应用系统44模块一 系统概述／44模块二 查询类操作／48模块三 抄表管理／55模块四 费控管理／64模块五 计量点管理／75模块六 业扩相关／81第三章 电力用户用电信息采集系统86模块一 系统概述／86模块二 采集业务／89模块三业务应用／99模块四统计查询／114模块五系统管理／124第四章 供电所综合评价管理平台 127模块一 平台概述／127模块二 综合评价／128模块三绩效考核／129第五章 PMS3.0系统134模块一 系统概述／134模块二 缺陷管理／136模块三 隐患管理／153模块四 资工作票／165模块五 巡视管理／183模块六 不停电作业管理／200模块七 操作票／208模块八 设备异动管理／231第六章 一体化电量与线损管理系统241模块一 系统概述／241模块二 档案管理／242模块三 关口管理／244模块四 同期线损管理／247模块五 理论线损管理／249模块六 电量计算与统计／251模块七 电星与线损监测分析／253模块八 基础信息维护／257第七章 智能化配电运检移动作业平台260模块一 平台概述／260模块二 配电巡检／261模块三 数据云台／265