本书主要包含以下四方面内容： 第一，基于TAM，对顾客在新零售模式下的购物全生命周期进行渠道行为分析，研究其影响因素及影响程度。 第二，从商品质量属性的差异性出发，分析各类质量属性的商品与渠道的匹配性。第三，基于商品质量属性与渠道的匹配度，对顾客购物全过程的动态行为进行仿真分析，分析顾客购物全生命周期主要行为指标的动态变化规律。第四，顾客评论行为中的商品质量关注度及情感极性分析。

代婷，博士，济南大学副教授，担任《工程数学》《统计学原理》《运筹学》等多部教材副主编，参编《质量管理学》《政府质量奖给企业带来什么》等著作，主持一项山东省自然科学基金面上项目，参与多项国家自然科学基金和国家社科基金项目。以第一作者发表SSCI/SCI/EI/CSSCI等检索的科研论文及教育教学类论文10余篇。获得济南大学本科教学贡献奖2项，指导学生参加“全国大学生数学建模大赛”获得国家一等奖1项，山东省一等奖、二等奖等多项，指导学生参加全国“泰迪杯”数据挖掘大赛和全国Mathorup高校大数据竞赛获得三等奖各1项。