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商务礼仪实训
本教材帮助学习者掌握与国际商务礼仪相关的基本知识、规则和技巧;通晓商务活动各个环节中的礼仪和规范;了解不同国家的风俗和中外文化差异。通过商务礼仪技能训练,帮助学习者遵循商务交往的惯例与客户沟通;运用礼仪知识处理问题、应对特殊情境;具有思辨创新的能力;举止得体,展现出良好的职业道德和职业素养。教材同时培养具有社会主义核心价值观和集体主义精神;展现个人鉴赏力和审美素质,关注生态文明;拥有礼仪意识、敬业精神及社会责任感。本教材由五大模块构成,模块一为礼仪概述,模块二为仪容仪表,模块三为通用商务交往礼仪,模块四为商务场合特定礼仪,模块五为东南亚国家商务礼仪。包括着装礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈话题、餐桌礼仪、乘车礼仪、行进礼仪、赠礼礼仪、面试礼仪、商务谈判、商务宴请、会务礼仪等方面。每个章节包含教学目标、礼仪知识、案例分析、课后练习等内容。较全面地涵盖了职场中商务人士所必须掌握和了解的形象要求和各种行为规范。东南亚国家礼仪部分,通过交往礼仪,餐桌礼仪和文化禁忌三个方面,展示了不同国家的通用商务礼仪准则,具有国际区域特色。
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