本书是国家职业教育电子商务专业教学资源库升级改进配套教材，也是高等职业教育电子商务类专业“数实融合 守正创新”新形态一体化教材。 根据教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》，“零售门店O2O运营”为高等职业教育本科、专科电子商务类专业的专业核心课程，本书作为该课程的配套教材，旨在培养能够适应新零售、新需求、新岗位的高素质技能人才。本书共分为七章，分别是：零售门店全渠道运营概述、零售门店O2O运营生态系统、零售门店商品规划与运营、零售门店用户精细化运营、零售门店精准营销与推广、零售门店客户服务