《成事话术》含破冰话术，进阶话术，管理话术，社交话术，谈判话术，90 实用场景，250 话术速查，简单到不可能失败的成事话术，有嘴就行，张嘴就来。

你的职场社交宝典来啦！让你的每一句话都掷地有声，瞬间成为人群中的焦点。不再害怕开口，不再畏惧拒绝，用《成事话术》武装自己，开启你的社交达人之旅！无论是职场小白还是社交老手，这本书都能让你如虎添翼，轻松应对各种场合，成就你的不凡人生！快来一起get新技能，让你的生活更加精彩纷呈吧！

冯健斌，广东佛山人，毕业于广州大学，历史学、民俗学、传统文化学、心理学爱好者。曾从事多年记者、编辑等工作，现为多平台签约作者。业余担任Workface广州社群召集人，组织主持职场类、交友类、话题类线下活动超过过300场。

得益于多年职场历练，熟知多种自我管理方法论，并拥有丰富的心理学知识与实践经验，擅长将理论应用于实际工作与生活，以深入浅出的方式，快速促进个人成长。

第一章 破冰话术

第一节 面试应聘时的实用话术

1 面试时的自我介绍可以这样说| 003

2 HR 询问离职、转行原因时这样说| 004

3 HR 询问女员工婚姻、生育情况时这样说| 006

4 HR 询问职业规划时这样说| 007

5 HR 让你自我评价时这样说| 008

6 学会正确的谈薪技巧让你收入大增| 009

第二节 如何在初次见面时快速凸显个人魅力

1 职场新人想要融入集体，选恰当话题破冰| 011

2 在领导面前表现自己，态度尤为重要| 012

3 第一次与老板面谈，这样说留下好印象| 013

4 想和同事迅速拉近距离可以这样说| 015

5 想加入同事聊天可以这样说| 016

6 职场聊天禁区一定要把握| 017

第三节 想成为调动气氛的人，要先学会控场之术

如何策划一场让领导和同事都喜欢的团建活动 | 018

如何化解公司团建活动开场前的尴尬 | 020

邀约同事聚餐有技巧，让对方难以拒绝 | 021

开会被领导点名发言时这样说 | 022

第四节 尴尬的气氛下，说好话不如会说话

电梯里遇到大领导，气氛尴尬时可以这样说 | 025

和领导独处，这样聊天才不会尴尬 | 026

在领导面前说错话如何巧妙救急 | 027

被领导和客户质疑时的高情商应对术 | 029

第二章 进阶话术

第一节 如何磨炼沟通技巧，向上沟通不怯场

如何让领导愉快地说没问题| 033

识别领导的社交类型，知己知彼 , 百战不殆 | 035

把领导当成可调用的资源 | 037

如何请求老板升职加薪 | 037

如何请求老板增加预算 | 038

如何请求领导增加人手 | 039

第二节 团队沟通中，这些大忌要避免

避免在沟通中直接否定对方的想法 | 042

聚焦共同目标，迅速达成共识 | 043

意见不同时如何保持关系融洽 | 044

如何有序且高效地组织团队会议 | 045

第三节 轻松拿下客户，从有效沟通开始

和大客户进行有效沟通，获取真实信息 | 046

专业是攻克客户的关键 | 048

真诚是赢得客户的王牌 | 048

如何建立长期稳定的客户关系 | 049

如何面对经验更丰富、能力更强的客户 | 050

如何传递公司价值优势 | 052

第三章 管理话术

第一节 提升领导力，高效管理团队

如何给下属布置任务 | 057

如何在沟通中了解下属的想法 | 058

如何统一团队的价值观 | 060

如何给下级放权，培养员工的积极性 | 061

如何统筹全局、确立方向 | 063

第二节 打破沟通障碍，高效地向下传达

传递公司的战略目标和老板的意图 | 066

给予信任，充分理解下属的成长诉求 | 067

下级工作出错时可以这样说 | 068

下属质疑时可以这样说 | 070

第三节 团队中的矛盾冲突，可以巧妙化解和提前预防

员工提出不满，如何幽默地化解 | 071

如何让老员工带新员工 | 073

团队中有人告状如何处理 | 074

如何避免因任务分配不公引发的矛盾 | 076

第四节 如何组建和带领团队

面试时如何向应聘者提问 | 079

面试招人时如何向应聘者介绍公司 | 080

面试结束后，如何给应聘者建议和答复 | 082

如何在面试中考察团队成员 | 083

意见产生分歧时如何与团队伙伴沟通 | 085

第五节 融资路演，简单粗暴却有效的融资方式

如何简单直白地说明我是谁| 088

如何展现业务的市场潜力 | 089

如何给出合理的财务预测 | 091

如何展示产品的竞争优势 | 092

如何感染投资者 | 094

第四章 社交话术

第一节 公司年会，一年一度的重要场合

1 年会上如何发表致辞| 099

2 年会上如何答谢客户| 101

3 年会上如何激扬员工士气| 103

4 年会上如何分享战略规划| 105

第二节 商业聚会，提高参与价值

1 宴会开餐前，如何发表诚挚敬祝的讲话| 107

2 商业聚会上担任嘉宾时如何发言| 110

3 如何分享创业经验| 111

4 如何和同行交流商业经验| 114

5 如何广交朋友，拓展人脉网络| 116

第三节 私人聚会，抓住天赐良机

1 聚会开始时如何快速热场| 121

2 如何请人介绍人脉资源| 122

3 如何吸引潜在合作方的注意| 124

4 如何拉近与客户的关系| 125

5 如何在聚会上向帮助过自己的人道谢| 127

第四节 商务合作宴请客户，打破销售僵局

如何礼貌地询问客户的空闲时间 | 130

点菜前如何进行非正式会谈活跃气氛 | 132

如何邀请客户点菜 | 136

碰杯时如何讲话 | 138

如何在用餐的过程中掌握对话节奏 | 139

如何在宴会后得体地送客 | 142

第五章 谈判话术

第一节 商业谈判，如何留下良好的第一印象

如何组织一场商业谈判 | 147

如何在谈判开始前寒暄破冰 | 149

如何展现专业度和权威感 | 151

如何掌握谈判主动权 | 153

如何打破被动局面 | 155

第二节 为谈判的常见问题备好标准答案

没有价格优势，如何与竞品竞争 | 159

作为卖方时如何抛出理想报价 | 160

作为买方时如何讲价 | 163

谈判中如何听懂对方的潜台词 | 165

如何打破谈判僵局 | 167

如何确定成交价格 | 169

如何将客户发展成长期客户 | 170

第三节 谈判中如何创造认同感

如何摸清对方的需求 | 174

如何让谈判双方达成共识 | 175

如何通过提问引导对方 | 177

如何打消对方的疑虑 | 179

如何通过示弱来降低对方的戒备 | 181