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社交电商消费者信息分享行为的影响机制研究 读者对象:电子商务研究人员
社交电商具有社交网络和电子商务的双重特征,消费者信息分享行为对平台具有正向经济效益的同时由于存在隐私风险而承担隐私成本,本书通过三个实证研究深入考察了消费者信息分享行为的影响因素与决策机制,主要内容如下:(1)平台特征对社交电商消费者信息分享行为的影响机制。基于D&M信息系统成功模型、社会支持理论和社会资本理论,以平台特征的系统质量、信息质量、服务质量、信息支持、情感支持和关系支持作为自变量,以关系资本中的互惠感、信任和社会认同为中介变量,以信息分享意愿和行为作为因变量,构建理论模型并进行实证检验。(2)个体因素对社交电商消费者信息分享行为的影响机制。基于大五人格理论,以开放性、责任心、外向性、宜人性和神经质性人格特质作为自变量,以隐私关注和隐私素养作为调节变量,以信息分享意愿和行为作为因变量,构建理论模型并进行实证检验。信息差异对社交电商消费者信息分享行为的影响机制。引入隐私悖论的概念,考察消费者的一般隐私关注和交易隐私关注对信息分享意愿和行为的影响受到披露信息类型(分为敏感信息和事实信息)和披露对象类型(分为平台运营商、卖家和消费者)的影响差异,通过2×3的分组情景问卷调研开展实证研究。
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