党的二十大报告指出，“要建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体；要坚持可持续，实现中华民族永续发展。”平台企业具有商业平台和社会平台的双重身份，无论是个体层面的行为异化和责任缺失，还是平台层面的价值共毁，都会对社会造成难以估量的恶性影响。以可持续价值为导向推进平台企业社会责任治理，不仅能打造共享共生共治的平台生态，而且能推动互联网平台经济的永续发展。通过构建平台社会责任共同体，运用演化博弈推演理论模型和均衡策略，提出平台企业社会责任的治理范式；依据“动机—过程—效果”的价值创造模式，对平台企业社会责任治理创造可持续价值的实践路径、驱动因素、治理效果进行案例探讨和实证分析，提出可持续价值的生成机制和延续机制，进一步拓展和丰富现有理论。

本书从如何履责、如何治理、如何创造可持续价值等方面提出指导性和建设性意见，目的在于撬动更多社会资源，集聚各方力量，促进平台企业高质量、可持续发展。

前?言 随着互联网、大数据、人工智能、区块链等新兴技术的不断创新与运用，数字技术逐渐成为经济社会高质量发展的引擎。在充满活力的数字化进程中，平台企业如何赋能社会经济发展是人们关注的社会性问题，是一个富含期待和潜力的研究议题。平台企业的社会价值创造由单一的公益价值创造逐渐转向可持续价值创造，这种可持续价值创造是对企业履行社会责任的高阶探索。平台企业的社会价值创造是指通过企业社会责任创新的方式引领社会问题的解决，提供更加有效益、高质量和可持续的发展成果，实现“授人以渔”的社会价值创造。目前，国内已经有一些企业开始将可持续社会价值融入企业发展战略之中，不仅在技术创新、产品升级、就业促进、税收缴纳等方面做出贡献，也积极投身于乡村振兴及科技、文化、教育等多种公益事业，开创了企业可持续社会价值创新的新格局，塑造了企业发展的新模式和新生态。 在平台经济的新发展形态下，平台化履责成为一种新的社会责任实践范式，在商业生态圈中居于主导性地位。平台企业社会责任治理也随着互联网治理政策和专项行动的频繁落地而引发了学术界的热议。然而，无论是平台企业社会责任履责还是平台企业社会责任治理，都应立足于可持续价值创造视角，探索平台企业社会责任能否创造可持续价值。现有文献对平台企业社会责任的履责对象、履行范式、治理逻辑等进行了深入的研究，但对履责效果的可持续性关注尚少，对于平台企业社会责任创造可持续价值的履责方式、治理策略、实现机制等方面缺乏系统性研究。 本书包含五篇十二章内容。第一篇是导论，包括第1章绪论和第2章文献综述；第二篇采用案例研究法，分析了可持续价值导向下平台企业的履责现状，其中，第3章分析了基于快手和抖音两大短视频平台的履责路径，第4章分析了基于携程、抖音和京东三大平台的平台企业参与乡村振兴的履责路径；第三篇研究了可持续价值导向下平台企业的治理机制，其中，第5章立足于可持续发展理论、共生理论、复杂适应性系统理论进行了理论推演，第6章基于演化博弈分析了“平台企业—平台双边用户—政府”三方的演化稳定策略，第7章从平台企业社会责任自组织管理机制、利益相关方的协同共演机制、共同体内部多阶段监管机制、声誉激励机制四个方面分析了可持续价值导向下平台企业社会责任治理机制；第四篇研究了可持续价值导向下平台企业的价值实现，其中，第8章是对平台企业社会责任治理创造可持续价值内在机理的探索性研究，第9章是关于平台企业社会责任治理对用户响应价值的实证分析，第10章是对平台企业社会责任措施对商家投机行为治理效果的实证分析，第11章研究了平台企业社会责任治理创造可持续价值的实现机制；第五篇是研究成果，包括第12章研究成果的梳理与总结。 赋能社会可持续发展离不开平台企业践行社会责任。平台企业在培养人才、利用资金、创新技术的同时，将社会环境问题的解决与平台业务模式和组织架构相结合，便于打造可持续商业模式。对于在可持续发展的导向下推动建立平台企业社会责任共同体，本书从如何履责、如何治理、如何创造可持续价值等方面提出指导性和建设性意见，目的在于撬动更多社会资源，集聚各方力量，促进平台企业高质量、可持续发展。 本书由我和两名充满活力、有责任心的硕士研究生共同完成，鉴于我们精力有限，书中疏忽之处在所难免，敬请广大读者批评指正、不吝赐教。欢迎各界同行来函或当面与我们商讨可持续价值导向下的平台企业社会责任研究。 王仙雅 2024年7月

天津科技大学经济与管理学院投资学系主任、投资学教工党支部书记，副教授，硕士研究生导师，天津大学管理学博士。研究方向：企业社会责任与平台治理。主持教育部人文社会科学项目、天津市哲学社会科学项目、天津市教育科学规划项目、天津市教委项目、天津科技大学青年拔尖人才项目等；参加国家社科基金和国家自科基金多项。发表在《科学学研究》《科学学与科学技术管理》《软科学》等CSSCI高水平期刊20多篇；撰写专著2部，参编专著1部。

第一篇 导 论 第1章 绪 论 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.2.1 理论意义 1.2.2 实践意义 1.3 研究目标 1.4 研究思路与内容 1.4.1 研究思路 1.4.2 研究内容 1.5 研究方法 1.6 研究重点和难点 1.6.1 研究重点 1.6.2 研究难点 1.7 创新点 1.8 本章小结 第2章 文献综述 2.1 平台情境下的社会责任问题及根源 2.1.1 平台情境下的社会责任问题 2.1.2 各类平台中社会责任的具体问题 2.1.3 平台情境下社会责任问题产生的根源 2.2 平台企业社会责任的界定 2.2.1 企业社会责任的内涵和范畴 2.2.2 平台企业社会责任的内涵和范畴 2.3 平台企业社会责任的履责现状 2.4 平台企业社会责任的治理现状 2.4.1 平台企业社会责任治理的演变历程 2.4.2 平台企业社会责任治理的主体 2.4.3 平台企业社会责任治理的模式 2.4.4 各类平台企业社会责任治理的措施 2.5 价值创造视角下的企业社会责任研究历程 2.6 可持续价值与可持续商业模式 2.6.1 可持续价值的概念和范畴 2.6.2 可持续商业模式 2.7 本章小结 第二篇 履责现状 第3章 平台企业社会责任的履责路径——基于短视频平台的双案例研究 3.1 融媒体环境下短视频平台的社会责任 3.2 研究设计与案例选择 3.2.1 研究方法 3.2.2 案例选择 3.2.3 资料收集 3.3 扎根理论程序化编码 3.3.1 开放性编码 3.3.2 主轴编码 3.3.3 选择性编码 3.3.4 理论饱和度检验 3.4 短视频平台践行企业社会责任的“三层结构” 3.4.1 底线责任 3.4.2 合理责任 3.4.3 贡献责任 3.5 短视频平台践行企业社会责任的“动态履责路径” 3.5.1 底线责任履责路径：外因驱动+内因驱动→风气治理+系统完善→底线责任 3.5.2 合理责任履责路径：外因驱动+内因驱动→业务拓展+价值引领→合理责任 3.5.3 贡献责任履责路径：外因驱动+内因驱动→践行公益+弘扬文化→贡献责任 3.6 本章小结 第4章 平台企业参与乡村振兴的履责路径——基于三类平台的多案例研究 4.1 乡村振兴视角下的平台企业履责 4.2 研究设计与案例选择 4.2.1 研究方法 4.2.2 案例选择 4.2.3 资料收集 4.3 扎根理论程序化编码 4.3.1 开放性编码 4.3.2 主轴编码 4.3.3 选择性编码 4.3.4 理论饱和度检验 4.4 平台企业参与乡村振兴的三大履责路径 4.4.1 乡村人才培育之路 4.4.2 乡村产业兴农之路 4.4.3 乡村文化振兴之路 4.5 本章小结 第三篇 治理机制 第5章 可持续价值导向下平台企业社会责任治理的理论推演 5.1 可持续发展理论视角下的正当性分析 5.2 共生理论视角下的正当性分析 5.3 复杂适应性系统理论视角下的正当性分析 5.3.1 复杂适应性系统理论 5.3.2 刺激—反应模型 5.3.3 回声模型 5.4 平台企业社会责任治理共同体 5.5 本章小结 第6章 可持续价值导向下平台企业社会责任治理的三方演化博弈分析 6.1 博弈视角下的平台企业社会责任治理 6.2 模型假设与构建 6.2.1 参数说明和模型假设 6.2.2 收益矩阵构建 6.3 三方策略选择的复制动态分析 6.3.1 平台企业的复制动态分析 6.3.2 平台双边用户的复制动态分析 6.3.3 政府的复制动态分析 6.4 三方主体策略的演化稳定性分析 6.5 不同情境下的仿真模拟 6.6 初始意愿和主要参数对演化路径的影响 6.6.1 初始意愿变化对主体演化路径的影响 6.6.2 惩罚系数和对主体演化路径的影响 6.6.3 可持续收益、和对主体演化路径的影响 6.6.4 政府积极监督的社会环境收益和成本对主体演化路径的影响 6.7 本章小结 第7章 可持续价值导向下的平台企业社会责任治理机制 7.1 平台企业社会责任自组织管理机制 7.2 利益相关方的协同共演机制 7.3 共同体内部多阶段监管机制 7.4 声誉激励机制 7.5 本章小结 第四篇 价值实现 第8章 平台企业社会责任治理创造可持续价值的探索性分析——基于五类平台的多案例研究 8.1 平台企业社会责任治理与可持续价值创造的关系 8.2 研究设计与案例选择 8.2.1 研究方法 8.2.2 案例选择 8.2.3 资料收集 8.3 扎根理论程序化编码 8.3.1 开放式编码 8.3.2 主轴编码 8.3.3 选择性编码 8.4 初始性价值与可持续价值 8.5 从价值生成到价值延续的动态路径 8.5.1 可持续经济价值创造路径 8.5.2 可持续社会价值创造路径 8.5.3 可持续环境价值创造路径 8.6 本章小结 第9章 平台企业社会责任治理对用户响应价值的影响——基于短视频平台的调查 9.1 研究假设与理论模型构建 9.1.1 平台企业社会责任治理对用户内部心理响应的影响 9.1.2 平台企业社会责任治理对用户外部行为响应的影响 9.1.3 用户内部心理响应对用户外部行为响应的影响 9.1.4 用户内部心理响应的中介作用 9.1.5 模型构建 9.2 问卷设计与预调查 9.2.1 问卷设计 9.2.2 预调查 9.3 正式调查与数据收集 9.4 问卷数据分析 9.4.1 信度和效度分析 9.4.2 直接路径检验 9.4.3 中介路径检验 9.5 研究结果分析 9.5.1 平台企业社会责任治理对用户内部心理响应的影响 9.5.2 平台企业社会责任治理对用户外部行为响应的影响 9.5.3 用户心理响应对用户外部行为响应的影响 9.5.4 用户内部心理响应在平台企业社会责任治理和用户外部行为响应之间的中介作用 9.6 本章小结 第10章 平台企业社会责任措施对商家投机行为的治理效果——基于电商平台的调查 10.1 研究假设与理论模型构建 10.1.1 商家投机行为 10.1.2 平台主动治理 10.1.3 平台声誉治理 10.2 问卷设计与预调查 10.3 正式调查与数据收集 10.4 问卷数据分析 10.4.1 信度和效度分析 10.4.2 结构方程模型分析 10.4.3 分层回归分析 10.5 研究分析 10.5.1 平台主动治理对商家投机行为的影响 10.5.2 平台声誉治理对商家投机行为的影响 10.6 本章小结 第11章 平台企业社会责任治理创造可持续价值的实现机制 11.1 初始性价值生成机制 11.1.1 初始性经济价值形成机制 11.1.2 初始性社会价值形成机制 11.1.3 初始性环境价值形成机制 11.2 可持续价值延续机制 11.2.1 可持续经济价值形成机制 11.2.2 可持续社会价值形成机制 11.2.3 可持续环境价值形成机制 11.3 用户响应促进机制 11.3.1 底线责任治理机制 11.3.2 合理责任治理机制 11.3.3 贡献责任治理机制 11.4 投机行为抑制机制 11.4.1 事前商家规范机制 11.4.2 事中交易保障机制 11.4.3 事后争议处理机制 11.4.4 平台声誉提升机制 11.5 本章总结 第五篇 研究成果 第12章 研究成果的梳理与总结 12.1 主要研究成果 12.1.1 可持续价值导向下平台企业社会责任履责的研究成果 12.1.2 可持续价值导向下平台企业社会责任治理的研究成果 12.1.3 平台企业社会责任治理创造可持续价值的研究成果 12.2 理论贡献 12.2.1 梳理了平台企业社会责任的研究脉络 12.2.2 阐明了构建平台企业社会责任治理共同体的重要意义 12.2.3 揭示了可持续价值导向下平台企业社会责任的履责路径 12.2.4 阐释了平台企业社会责任治理创造可持续价值的策略与机制 12.2.5 检验了平台企业社会责任治理创造可持续价值的实践效果 12.3 管理启示 12.3.1 平台企业层面 12.3.2 国家监管层面 12.4 研究不足与期望 参考文献 后 记

随着互联网、大数据、人工智能、区块链等新兴技术的不断创新与运用，数字技术逐渐成为经济社会高质量发展的引擎。在充满活力的数字化进程中，平台企业如何赋能社会经济发展是人们关注的社会性问题，是一个富含期待和潜力的研究议题。平台企业的社会价值创造由单一的公益价值创造逐渐转向可持续价值创造，这种可持续价值创造是对企业履行社会责任的高阶探索。平台企业的社会价值创造是指通过企业社会责任创新的方式引领社会问题的解决，提供更加有效益、高质量和可持续的发展成果，实现“授人以渔”的社会价值创造。目前，国内已经有一些企业开始将可持续社会价值融入企业发展战略之中，不仅在技术创新、产品升级、就业促进、税收缴纳等方面做出贡献，也积极投身于乡村振兴及科技、文化、教育等多种公益事业，开创了企业可持续社会价值创新的新格局，塑造了企业发展的新模式和新生态。